セキスイファミエスの口コミと評判

●●セキスイハイムでリフォームをした経験があります。もともとセキスイハイムの新築で、子供部屋を大部屋として二階に作っていたのですが、こちらをリフォームのために、二つの部屋に区切ることにしました。

こういったリフォームの場合、どこの業者でも出来るのですが、壁に穴を開けたり、セキスイハイムの保証面の問題がありますので、セキスイハイムにそのまま依頼をすることにしました。

費用などは若干高めだと感じましたが、担当者はとても印象が良かったですし、さすが大手のハウスメーカーだと思いました。

メリットやデメリットなども伝えてくれましたし、知識なども豊富な担当者の方で、問題なくリフォームをすることが出来て良かったです。（大阪府・30代女性）

●●セキスイハイムの家の定期診断を受けて、キッチンの下の水道管の漏れが発覚したことを切っ掛けに、リフォームをしようと考えました。

水道管の修繕だけもよかったのですが、キッチンやリビングの壁紙、フローリングなどもだいぶ古くなっていたため、全部まとめてリフォームを行うことに決めました。

まず、ショールームを見に行ったり話し合いを行ったりしたのですが、担当の方はとても丁寧に対応してくだったので、好感が持てて安心できました。

わからないことも多くあったのですが、そのたびにわかりやすく説明や提案を行ってくださったので、話し合いもスムーズに進み、キッチンの細かい仕様や壁紙、フローリングの色なども納得のいくものを選ぶことができました。

細部にこだわった結果、多少予算はオーバーしてしまいましたが、その分色をつけてくださったり、細かい場所の修繕もおこなってくださったのでとても満足しています。

うちには犬がいるのですが、ストレスがたまらないようにと、工事中にも気を使ってくださりとても助かりました。

キッチンとリビングが使えないので多少不便なことはありましたが、お茶出しの必要もないといってくださり、工期も予定より短くなったので、さほど大変な思いをしなくてすんだのでよかったです。

出来のほうも、細部までこだわった上質なものとなりリフォームをして本当によかったと感じることができました。セキスイハイムさんに頼んで本当によかったと思っています。（宮城県・20代女性）

●●築1年経たずして、家のパイプが詰まりやすくなりました。

施工をお願いした営業店のセキスイファミエスに問い合わせをしたところ、ご自身でどうにかしてくださいというような言い方をされてしまいました。

そこで、セキスイファミエスのお客様相談窓口に相談をしたところ、「築1年未満ということで費用は当社負担で対応します」と言って、対応してくださりました。お客様相談窓口に電話をしなければ自己負担になるところでした。

結局、つまりの原因は私たち家族の過失によるものではなく、施工のパイプの構造によるものだと判明。信頼をして建てた大手メーカーだと思っていましたが、最初の電話対応には憤りを感じています。

最後までお客様担当の方が立ち会っていただくなどし、最終的にはありがたかったと感じるまで誠実な対応をしてくれたので、本当によかったと思うまでになりました。（神奈川県・30代女性）

●●セキスイハウスで親が建てた家を相続して住んでいます。セキスイファミエスは定期的にやって来て点検をしてくれます。

この前の点検で風呂が老朽化しているのでリフォームを提案されました。言われるがまま工事するのもどうかと思いましたが、古くなってきたのは確かなので、リフォームすることにしました。

建てた当時のセキスイハウスは今とユニットバスの規格が違っていたらしく、指定のユニットバスしか入らないそうです。風呂場が小さくなるのは避けたいのでセキスイ規格のユニットバスを頼みました。発注から半月ほどで工事が始まり、数日で完成しました。

やはり新しいお風呂はいいものです。値段は張りましたが、設備や仕様はさすがセキスイハウスです。リフォームには満足しています。（岐阜県・40代男性）

●●自宅がセキスイハイムの物件でしたので、キッチンと外構のリフォームの際にセキスイファミエスにお願いしました。

担当者は20代半ばくらいの若い女性でした。あまり経験がなさそうで初めは不安でしたが、真面目さと一生懸命さが伝わってきて、すぐに印象は良くなりました。

キッチンではレイアウト変更も含めた大規模なリフォームで計画していましたが、ファミエスの担当者さんや設計担当の方から、思ったよりも素敵なプランや斬新なアイデアが出て来なくて残念でした。

でも何度も快く相談に乗ってくださいましたし、キッチンショールームの見学にも同行してくださるなど、親身になって相談に乗ってくださいました。

最終的にはそれほど大規模なリフォームにはせず、気になる部分の補修や改修のみにしましたが、それでも金額が高かったなぁというのが正直な気持ちです。

何度も相談に乗ってくださいましたし、担当の方たちが本当に良い方ばかりでしたので今更断ることもできずお願いした形になりましたが、本音ではもっと安く施工してくれるリフォーム業者があったのではないかと思っています。

担当の方が気の合わない方だったら、ばっさり断っていたと思います。

最終的にはリフォームにも満足していますのでそれほど不満はありませんが、次回リフォームの機会がありましたら、まずは違う業者に見積もりをお願いしてみたいです。（愛知県・30代女性）

●●数年前、子供が大きくなったことも考え、隣接する母屋の二階部分と自宅の二階部分を繋ぐ連絡通路のようなものを増築しました。

費用面や耐震性の弱化という心配面がありましたが、担当者は理由も含めて分かりやすく納得できるように説明してくれました。

工期はおよそ一週間ほど要し、資材や工具が置いてあることから少し日常生活に支障を感じました。しかし、業者の方はその点にも出来る限りの配慮を示してくれました。

費用は約300万円近くかかってしまいましたが、一流メーカーの安心感と信頼感のことを考えれば特別に高額とも思いませんでした。

工事完了後は、不具合がないかなどのアフターフォローもしっかりしており、小さな要求に対しても嫌な顔せずに誠実に対応してくれました。（愛知県・40代男性）

●●主人の実家の母屋を一部取り壊し、そこにセキスイハイムで新居を建てさせてもらいました。母屋の方はセキスイハイムのリフォーム部門のセキスイファミエスに頼んだため、双方の連絡が円滑で、大きな問題無く、スムーズに新居とリフォームが完成しました。

セキスイファミエスは主にセキスイハイムで建てた住宅のリフォームを行なっていますが、古い日本建築の構造を細かく解析し、様々な制約がある中で柔軟に対応してくれました。営業の方は相当知識がある方のようで、物腰も柔らかく、好感が持てました。

ただ、大手セキスイハイムのリフォーム部門ということで、他のリフォーム業者より割高ではありました。今回はセキスイハイムとの連携がとても重要でしたので、やむなしといった感じです。（滋賀県・30代女性）

▲▲子供部屋のリフォームを検討していて、こちらのセキスイファミエスに相談をしたことがあります。

もともとセキスイハイムで建てたということもあり、家を傷めないようにリフォームする必要がありますので、そのあたりを説明しました。

担当の方は愛想も良くて、とても丁寧な応対でしたし、料金なども相場通りだと思います。リフォームの実績があるので、信頼できるといった印象を受けました。

しかし、担当の方から、その後も何度か電話や訪問などがあったので、それは少ししつこいなと感じてしまいました。あくまでもたくさんの候補の一つだったので、そういった点は少し残念でした。（大阪府・30代女性）