リフォーム

更新日:2017年10月9日

リフォームを行っているハウスメーカーと工務店を比較しているページです。大手ハウスメーカーのリフォーム部門だったり、ハウスメーカーのリフォーム専門子会社だったり、ハウスメーカーと関連のない独立したリフォーム専門業者だったりと、一口でリフォームと言っても、様々な企業が事業を展開しています。

積水ハウス

●●私と姉が実家を離れて両親二人暮らしになったときに、両親二人が住んでいる2階建ての実家をリフォームしていただきました。いくつかの業者さんと比較したのですが、やはり家という長期的に使うものですから、多少値段が高くなっても信頼できる業者さんに頼みたいと思い、積水ハウスさんを選びました。

かなり大幅な工事で、2階建てを1階建てにするというのがメインのリフォームです。

柱などの躯体部分が2階と連続する部分があり、また屋根にソーラーパネルを設置していることもあって、比較的難しい工事のようでしたが、使えなくなる期間や1階部分の変更、費用の面でさまざまな選択肢をを提案していただき、メリットデメリットの説明を受けたうえで選択することができたので、さすが積水ハウスと思えるような対応でした。

工事が始まってからも、定期的に工事の進行状況や、構造的に劣化が進んでいたところをご指摘いただけたりしましたし、最終的に外壁や庭の補修も含めて実質3ヶ月ほどの工期でしたが、はじめの説明通りに進めていただけたので、そこまでの不自由はありませんでした。

将来的に両親がもう少し年を取ったら、バリアフリー化する必要も出てくるかと思うので、そのときにはぜひまた依頼したいと思います。(三重県・20代男性)

●●洗面所と子ども部屋のリフォームをお願いしました。家は建てて15年がたち、水回りに関しては水漏れなどの不安な点が出てきていました。洗面台の下から常時水が漏れてしまい、土台がぶよぶよになってしまっていました。

予算が限られていましたので、既製品から選ぶしかありませんでしたが、洗濯機があるせいで幅が少し狭くならないといけませんでしたので、相談をしました。

規格から外れるものの業者さんが調整をしてくれるとのこと、きちんとはめ込みもでき、きれいに仕上げてもらいました。

子ども部屋は、今の広めの一部屋に仕切りの壁を入れて、入り口を増やすものにしました。これを予定して、最初の入り口を部屋の中央からずらして作っておいたので、今回は横に入り口を一つと、仕切りの壁をお願いしました。

仕切りの壁に洋服収納用の薄いボックスを付けて、部屋に物を置かずに済むようにしました。おかげで勉強机とベットを入れても、何とか部屋の中で移動できるくらいのスペースを確保することができました。

今回のリフォームでは、既製品で予算を安く済むように心がけましたが、そうはいってもはみ出す部分は出てきました。ただ、業者さんにきちんとお願いして、相談にのってもらうことで、予算も大幅にオーバーはせず、仕上げてもらうことができました。(大分県・50代男性)

セキスイハイム

●●セキスイハイムの家の定期診断を受けて、キッチンの下の水道管の漏れが発覚したことを切っ掛けに、リフォームをしようと考えました。

水道管の修繕だけもよかったのですが、キッチンやリビングの壁紙、フローリングなどもだいぶ古くなっていたため、全部まとめてリフォームを行うことに決めました。

まず、ショールームを見に行ったり話し合いを行ったりしたのですが、担当の方はとても丁寧に対応してくだったので、好感が持てて安心できました。

わからないことも多くあったのですが、そのたびにわかりやすく説明や提案を行ってくださったので、話し合いもスムーズに進み、キッチンの細かい仕様や壁紙、フローリングの色なども納得のいくものを選ぶことができました。

細部にこだわった結果、多少予算はオーバーしてしまいましたが、その分色をつけてくださったり、細かい場所の修繕もおこなってくださったのでとても満足しています。

うちには犬がいるのですが、ストレスがたまらないようにと、工事中にも気を使ってくださりとても助かりました。

キッチンとリビングが使えないので多少不便なことはありましたが、お茶出しの必要もないといってくださり、工期も予定より短くなったので、さほど大変な思いをしなくてすんだのでよかったです。

出来のほうも、細部までこだわった上質なものとなりリフォームをして本当によかったと感じることができました。セキスイハイムさんに頼んで本当によかったと思っています。(宮城県・20代女性)

住友不動産

●●玄関まわりのリフォームを住友不動産にお願いしました。実は当初、他のリフォーム会社に依頼して施工したのですが、工期が大きくずれ込んだ上、ひどい手抜き工事をされてしまいました。

そのリフォーム会社は信用できなくなっていたので、やり直し工事をしてもらう業者を探していたところ、売買で取り引きのあった住友不動産販売の営業担当者がリフォーム担当者を紹介してくれました。

玄関の工事が長引くと何かと不便なのと、来客も多いので早く手直しの工事をしたかったのですが、紹介してもらったのは、ゴールデンウィーク直前。しかし、すぐに技術担当者が現場を確認しに来てくれました。

なるべく早く工事を終えたい旨を伝えたところ、ゴールデンウィークを挟んでの難しい日程でしたが、てきぱきと施工する職人さんや材料を手配してくれました。そして、連休のすき間の平日を縫うようにして施工してくれて、あっという間に工事が終わりました。

打ち合わせから工事完成まで、非常に手際よかったです。施工内容、仕上がりとも非常に満足しています。リフォーム担当者は若い方でしたが、しっかりした印象です。

また、同社は小さな工事でも社員である担当者が現場監督をし、打ち合わせ内容は書面に残すシステムをとっているとのことで、とても信頼できると思います。(東京都・50代女性)

●●1階の床の老朽化を改善するため、住友不動産の「新築そっくりさん」というサービスを利用しました。

担当者は元大工だったため、家の下見時点で、家や土地の弱点を詳しく解析してくれ、どうリフォームすれば効率よく老朽化を直していけるか、詳しく解説してくれました。また、予算の都合でこの時は行いませんでしたが、屋根や水回りや壁のヒビなど、床以外の部分も点検してくれて、今後リフォームする際のポイントを教えてくれました。

かかった費用は、床の総入れ替えと床暖房の設置で500万ほどで、工期は3週間ほどでした。床だけの工事でしたが、担当者が様々な断熱素材やフローリング素材を紹介してくれ、かなり多くの選択肢からデザインを選ぶことができました。

工事中は、床の総入れ替えということもあり、仮住まいを借りなければならないかと思いましたが、一部屋ごとに作業を進めてくれたので、その必要もありませんでした。

柱や家具に傷や汚れがつかないよう、丁寧にテーピングをしてくれたところもとても好印象でした。また、近隣住民の方への挨拶回りも行ってくれていたようで、工事面以外でもサービスが行き届いている印象です。

工事後は定期的な住宅検診にきてくれ、困ったことはないか、聞いてくれます。最後まで、とことん家のことを考えてくれている会社だと思いました。(埼玉県・20代女性)

トヨタホーム

●●築20年の実家の一階部分のリフォームを依頼しました。リフォーム内容はリビング隣の和室との間にある壁を撤去し、ひと続きの部屋へ変更することをメインに、そして床と壁を張り替える作業と、和室の壁一面に造作家具を作っていただきました。

数社に声をかけさせてもらい、相見積もりをとりましたが、知り合いの紹介で比較的安く提示していただいたトヨタホームに工事を依頼することにしました。

かかった費用は120~30万円、工期は2~3週間でした(相見積もりをとった会社の一つからは200万円以上の提案もありました)。

大工さん達はとても気さくな人達で、生活をしながらのリフォームでしたので、適宜会話内で希望を伝え、小さい変更を幾つか現場対応でしてもらいました(それにかかる追加工事費は請求されていません)。

完成間近、和室造作家具内に入れようとしていたものとの寸法のズレがあり、このままでは入らないというトラブルも生じましたが、それもすぐに対応して修正していただけました。

営業マンは要所要所で訪問してくれましたが、どちらかというと大工さん達が良くやってくれたなぁという印象です。完成後は訪問でなく、営業マンによる電話での状況確認くらいでした。全体を通してほぼ満足のいく仕上がりになったかと思います。(愛知県・30代女性)

●●数多くあるリフォーム会社の中から、家族の勧めでトヨタホームさんでお願いする事にしました。

担当の方は1人でしたが、リフォームしたい場所の専任の方を交えて打ち合わせをする事もありました。素人の私たちには分からない部分も、メリットとデメリットを丁寧に説明してくださりました。

一度できあがった設計図は家まで持って来てくれて一緒に確認したのですが、疑問に思ったことや訂正して欲しい部分、またデメリットが出てきた場合は、すぐに設計担当者に連絡をして、新たな設計図を仕上げて、すぐに持ってきてくれました。

頭の中でしか完成した部屋を想像できない私たちの希望した間取りだと、完成後には後悔することも出てくると思うのですが、時にはこちらで決定した図面を見て「この状態だと部屋の中が暗くなるから、こうした方が良いんじゃないか」という訂正案などもいただきました。

結局、その提案通りの仕上がりにしてもらったのですが、さすが専門家の方々です。部屋がリフォーム前よりも格段に明るく、一日中電気をつけていた台所も今では電気不要で、心地よい光が入ってきています。

また、リフォーム完成後に洗面所の床がカビてしまうという事が発生し、すぐに担当者に連絡をしました。2,3日後には家まで実際に見に来てくれて、すぐに業者に連絡をし、床の張り替えをしてくれました。

どうやらリフォーム工事の段階でのミスで起こってしまったみたいなのですが、忙しい中、すぐに行動してくれた事には非常に感謝しています。(愛知県・30代女性)

東急ホームズ

●●担当者は数々の提案をしてくれましたが、決して押し付けるわけではなく、こちらの話をよく聞いてくれました。話し合いを重ねる間に家族の誰かの希望が変わっても、その都度丁寧に向き合い、なんとか実現できるよう、あらゆる努力をしてくれました。

家族でもないのにこんなに親身になってくれ、いいリフォームにしようと言ってくれることが嬉しく、信頼が深まりました。

ショールームに行ったとき、私は綺麗で最新式の便利なものに目を奪われ、現実を忘れてしまいそうになりました。ドアのような大きなものから、タオル掛けのような小さなものまで、選ぶものがあまりにも多く、疲れて整理できなくなってしまいました。

そのとき担当者は、「あの部屋の床はこの色、壁紙はこれでしたね」と落ち着いた笑顔で話してくれ、ホッとして無事にたくさんのものを決めることができました。

工事が始まり、ときどき現場を覗きに行くと「今ここまで出来ていますよ」と言って案内してもらえました。アフターサービスも何回かあり、納得するまで直してもらえました。

工期は3ヶ月、費用は約1500万、坪単価にして45万位かかりました。実は予定の3倍近くかかってしまったのですが、うちは50年以上経った古い家で基礎部分の傷みがひどく、最初に見積もりをしてもらった他社にリフォームは無理と言われていたので、できただけでもありがたかったのです。

これが本当にあの家なのかと思うくらい、素敵なデザインの家になりました。耐震もしっかりできていて安心です。諦めずにこの会社に聞いてみてよかったです。今、感謝の気持ちで住んでいます。(兵庫県・50代女性)

アイフルホーム

●●実家の洗面所とお風呂のリフォームについて、アイフルホームに施工を依頼しました。私が実家に住んでいた10年ほど前からすでに洗面所とお風呂に問題があり、どうしたらいいのかと悩んでいました。

洗面所とお風呂場のみのリフォームだったため、できるだけコストを抑えてくれる安い業者に依頼しようと思い、インターネットで口コミ等を見てみつけたアイフルホームに依頼することにしました。

アイフルホームの最寄り店舗は実家のある場所から車で十数分ほどの場所でしたが、閑静な住宅街のなかにある広々としたきれいな店内で、対応してくれた受付の方の印象もよかったです。

洗面所とお風呂のみのリフォーム依頼だったため、あまりに丁寧に説明していただいて申し訳なるくらいでした。

初めの見積もり代金よりは少し高くなりましたが、合計でかかったリフォーム代金は、洗面所とお風呂場の入れ替えで50万円ほどでした。新しいモデルの洗面所とお風呂場でしたが、私たちが予想していたよりもかなり安く済ませることができました。

製品自体は安いもののため、ついついあれこれとオプションを付け足してしまいたくなってしまいますが、それらを省けばさらに安く抑えられたんじゃないかと思います。(北海道・30代女性)

●●アイフルホームは大手ということもあり、まず世田谷店に相談に行きました。それで、担当者を割り当てられて、希望など聞かれました。担当者の印象は、非常に気さくで感じの良い人でした(知り合いつてで行ったのも関係あるかもしれません)。

今回の僕のお願いしたリフォーム内容は、お風呂場でした。もともとタイル式で古い型でしたので、オール電化にしたくて、まずお風呂場からリフォームする流れになりました。

お風呂の内装をまず、水が乾きやすい床に変えてもらいました。少し柔らかめの床で弾力性があり、非常に気に入ってます。水もあっという間に乾きます。なので冬場など非常に冷たく感じることがないので良いです。まず、この工事で費用全て込みで、25万ほどでした。

そして、次は壁をプラスチックっぽいホテルみたいな感じの白黒の模様のものに変えてもらいました。これは、全て込みで10万ほどでした。

次に浴槽を変えてもらいました。これは、浅めでお風呂場は幅が決まってるので、それに合うものを選んでもらい、浅めでジェットバスがついてるタイプに変えてもらいました。これが、全て込みで20万ほどでした。

続いて、シャワーや水道の蛇口などが一式交換で全て合わせて15万ほどでした。そして、全て電気制御にするために、電気をつないだりする工賃で10万ほどでした。

更に、お湯をためるタンク的な物(オール電化にする場合、お湯を出すために節水も含め、タンクにいつもお湯をためておくための全自動の巨大な湯沸かし器)が工賃含め200万でした。

以上、全て合わせて、お風呂場のリフォームは255万でした。このおかげで、すぐにお湯も湧きますし、無駄な水も出す必要も無くなりました。

今回、リフォームしてよかった点は、何よりお風呂がかなり使いやすくなり、浴槽も少し浅めで、年配の人(両親など)でも入りやすくなって、なおかつジェットバス的なものをつけたので、かなり豪勢な気分を味わえるようになった点です。

床も水が乾きやすいので、カビなどの心配が極力なくなった点も高評価です。

アフターサポートもばっちりです。ゴムパッキン的な物が浴槽などの接続面にあり、剥がれそうになってる部分があったため、電話したところ、二日ですぐにやり直してくれました。非常に有り難かったです。(東京都・30代男性)

●●元々倉庫だったところをリフォームしていただきました。親切丁寧に何度も打ち合わせしていただき、壁紙など悩んでいたら、いろいろと提案してくださったりも。

トイレやキッチンのモデルハウスをみにいくツアーでは、無料のランチもあって、楽しめました。また、リフォーム後も、ほんの小さなことでもすぐに駆けつけて下さり、なるべくお金のかからない範囲でフォローしてくださいました。

ただ、ちょうど東日本の震災の時期に建てたので、断熱材が不足していたそうです。なので、いい断熱材がたくさん使えなかったのだと言われていました。鉄骨なので特に冬が寒くて、そこだけが残念です。ただ、費用は本当におさえていただき、とても有り難かったです。

残念なところはありましたが、全体的にはとてもよいハウスメーカーさんで、親戚にもお薦めしています。今後、部屋を広くしたいなど、手をかけたくなったときには、またお願いしたいと思っています。担当だった方が本当に熱心かつ丁寧で良かったです。(滋賀県・40代女性)

一条工務店

●●一条工務店で太陽光発電の取り付けを行いました。省エネに関心があり、節電もできることから以前より興味を持っていました。一条工務店は、大手に比べると小さな会社ですが、全国に支店があるので安心して任せることができました。担当者は比較的年配の方で、こちらの質問に対しても丁寧に教えてい頂けたので、大変満足です。費用は数十万円ということで、けっして安い買い物ではないですが、やはりハウスメーカーには仕事がきれいだしアフターメンテナンスも安心です。メーカー保証で10年は大丈夫なので、太陽光発電に投資した初期費用を回収できればと思います。工期は思っているよりも早く、一日程度で取り付けは完了していました。今回はリフォームで一条工務店さんを利用させていただきましたが、次回も是非頼みたいと思います。(愛知県・20代男性)

セルコホーム

●●我が家は古い木造住宅で、あちこちリフォーム経験をしています。セルコホーム系の地元リフォーム会社に依頼して、水回りのリフォームをしたのですが、そのときは浄化槽の交換と配管の取り替えをしてもらいました。浄化槽については、40年も経過して古くなっていたものは撤去せず、横に新たに設置してもらいました。それによりリフォームの費用は抑えられたと思います。新たに設置してもらった浄化槽はおもったより大きくて5人槽です。もっと小さいサイズも合ったと思うのですが、お任せをしたらこのサイズでした。家の敷地がやや斜面だったことがあり、資材搬入や撤去では難しいところもあったでしょう。浄化槽費用と設置料金込みでおよそ100万円かかりました。排水管の撤去と新設のほうでは、およそ50万円ほどです。合計150万円で、自分としては当初の予定よりやや高くなってしまいました。しかし、真新しい最新式の浄化槽なので、安心して下水が使えるようになった効果は大きいです。家は配管が外から見える設計なのですが、これも太く頑丈なものになりました。別の場所にも不具合が出ているので、そちらも同時にやってもらえばよかったです。工期は2週間ということでしたが、実際には全体の工事は数日で完了していたようです。全体として依頼した段階から工事まで通じて、とても丁寧な仕事をしてくれたと思います。(静岡県・40代男性)

ヤマダ・エスバイエルホーム

●●昨年から雨漏りする様になり、あちこち傷み出した我が家をリフォームする事にしました。30代の時に中古で購入した築30年の家なので、そろそろ限界が来ていたと思います。

見積もりをして頂いたのは、この家を購入する時にお世話になった不動産会社さんと、今回リフォームをお願いしたエスバイエルさんの2社でした。

エスバイエルさんを選んだのは、値段が安かった事と営業の方のお人柄が良かった事です。お話も丁寧で、穏やかなとても好印象な方でしたので、お任せしても大丈夫だと感じました。色々と相談をし、定額制の「リフォームNEWすっきり君」でお願いしました。

まだ購入した時のローンも残っているので、しばらくはダブルでローンの返済をする事になりますが、後3年で退職金が出るので、なんとか頑張ろうと思い、どうせならと全面リフォームにしました。

建坪約97㎡で工事費用は800万円です。屋根、外壁塗装工事、水回り全て新品に、4部屋全てクロス張り替え、フローリング工事など家中が新しくなりました。工期も20日間で終わり、仮住まいをせずに工事して下さったので余分な出費をする事も無く助かりました。

外壁や屋根の色も変わり、以前とは見違えるように綺麗でおしゃれな外観に生まれ変わり、家の中のデザインも全く違った雰囲気で凄く気に入っています。今度は、綺麗な家に似合う、家具や家電を揃えなければいけませんね。(大阪府・50代男性)

日本ハウスホールディングス

●●私がしたリフォーム工事について書きたいと思います。私は自宅の前に幹線道路と電車が走っており騒音が悩みのタネでした。また、古い中古住宅なので窓ガラスも単板で非常に寒くどうにか改善をできないかずっと悩んでいました。ある時、エコポイントの国策が発表されたとの記事の中に内窓追加工事というものに目がとまりました。今ある窓の内側に樹脂製の内窓を設置する事で断熱性と遮音性を向上する事ができるという内容でした。エコポイントももらえるし検討してみるかと思い建築に詳しい知り合いに相談したところ、数社から見積もりを取る事を勧められました。見積もりの取り方などわからない私は、何も考えずに住宅展示場に行き気になった会社に聞いて回るという方法をとりました。(後でわかったのですが住宅展示場は新築の客がメインでリフォームの場合はリフォーム専門店やインターネットで探すのが一般的だと知りました)数社に相談し、対応してくれた担当の印象が良かった事と、金額がまあまあだった事で日本ハウスさんに依頼をしました。工事はあっという間で、現地調査に1時間くらいきてもらった後、二週間後には3時間くらいの工事で取り付けしてもらえました。商品はYKKで単板ガラスを選びました。効果のほどはというと…単板ガラスなのに驚きの暖かさと静かさでとても満足しています。おすすめです。(埼玉県・30代男性)

三菱地所ホーム

●●三菱地所ホームでは、初めての人に向けた無料の相談を実施していて、私はメールにて問い合わせしました。リフォームしたい部屋の間取りや大きさを詳細に伝えることで、相談の段階であっても親切に対応してくれます。

ちなみに、6畳の書斎のリフォームを私はしたいと思い、友人が薦めてくれた三菱地所ホームに決定したのです。案の定、対応が素晴らしいスタッフが担当してくれて、リフォームの成約まで、3回ほど自宅を訪問してシミュレーションを行ってくれました。

書斎のリフォームで重点に置いた点は、もとからの白い壁紙と合う床の張替えでした。築20年以上経過しており、一日も早く床をきれいにしたいと考えていたので、お得なキャンペーンの期間に申し込みをしたのです。

また、三菱地所ホームは大手の住宅メーカーであると事前に聞いていて、予算オーバーになるかどうかのスレスレまで見積もりをしてくれたことが何より素晴らしかったです。

今回は予算が小さかったため、床に限定されましたが、また機会があれば住宅全体のリフォームを担当してほしいと考えています。綿密な計画とアフターサービスの充実度から、三菱地所ホームは最高のパートナーになったと思います。(東京都・30代男性)

ユニバーサルホーム

●●なぜこの業者を選んだかは、実際にこの家を建築した業者だからでして、他のどんな業者よりも、この家を熟知してるだろうし、無難で、間違いは少ないだろう、という理由からです。リフォーム内容は、和室と廊下の間の壁を取り払い、広い部屋を作る、という工事です。担当者は、とても誠実な方で、建築した時から知ってる方で、その点は安心でした。実際対応してもらっても、こちらの質問にも、きちんと、わかり易く返答してもらい、助かりましたし、非常に誠実な方でした。壁を取り除くので、強度の不安もあったのですが、その分梁を、二重に補強するので大丈夫です。と言うことだったので、とても安心しました。費用は85万と、そこそこ掛かってしまいましたが、出来栄えからすれば、満足です。工期は3,4日でした。完成後も、どうですか?と訪ねてきてくれる事もありましたし、一度、接合したフローリングを踏んだときに、異音がするという事で、連絡したら、業者さんが、ほんと、すぐに駆けつけて下さり、床にもぐり、顔中おが屑だらけにしながら、必死の作業をしてもらい、感動を覚えました。勿論作業も完璧でした。全体的の出来栄えも、百点満点です。業者からすれば、自社の建物だし、やりやすく、余計気持ちもこもったのでは?と感じました。(大分県・50代男性)

穴吹工務店

●●マンションのキッチンのリフォームを依頼しました。まず、窓口に行って相談をしました。担当が女性の方で、きめ細かに話を聞いてくれて、こちらの無理難題(費用面)にも相談に乗ってくれました。

また、いろいろな業者さんにてキャンペーンをしていると情報を流してくれて、橋渡しもしてくれました。とても感謝しています。結局、クリナップの製品を使ってのリフォームに決まり、かなり値段的にも安くしてくれました。総額30万円で納得のいく仕事をしてくれました。

ただ、しばらく使用しているとキッチンの前の立てったら「ギシギシ」と音がなり、とても気になったので、相談したらすぐに対応してくれました。

アフターサービスにも満足したので、今度は備え付けの食器棚を依頼しました。これまた費用面でかなり無理を言って、全て込み込みで15万円で依頼しました。

当初依頼していた製品(中古)での工事が、我が家のマンションには高さが合わなかったため、結局は同じ値段で新品に変更してくれたのはラッキーでした(下見に来た人が寸法を間違えてしまったのでしょう)。結果オーライで大満足でした。

いろいろありましたが、大手の穴吹工務店だけあって、きめ細やかな対応とアフターサービスがしっかりしていると感じました。(岡山県・40代男性)

●●子ども部屋をリフォームしました。小さいうちは一部屋を2人で使っていたのですが、上の子が中学校に進学するのを機に、部屋を半分に仕切って2部屋にしてもらいました。

設計やデザインはこちらの希望をいってお願いしました。とても詳しく反映してもらってありがたかったです。予算は100万円でしたので、こみこみでお願いしました。工事は1週間ほどで終わりました。

上にロフトがあったのでどうするのかというのと、今ある1つの入り口を2つにするのをどうするかで詰めていきました。部屋がそう広くないので半分にすると寝るスペースがなくなるということなので、ロフトも仕切ってそこを寝るスペースとして使うようにしました。

入り口は2つ必要なので、今の入り口の入ったところに空間を設けて、そこに2つの入り口をついで作るようにしました。また、中央のしきりは単に一枚の壁でなく厚みを設けて、所々収納できるようにスペースを作りました。

工事を担当してくれた大工さんは、職人気質でこつこつと作業を進めてくれました。途中のちょっとした要望にもすぐ応じてくれるのがありがたかったです。

「不具合が出たらいつでも連絡をください」と言われており、アフターサービスもきちんとできている印象でした。(大分県・40代男性)

大和ハウスリフォーム

●●海外赴任をしているので、家のメンテナンスが恒常的にできておりません。大和ハウスで家を建てたので、営業マンの方に家の建てつけの点検をお願いしました。建てつけですと玄関ドアや窓の調整、あとは襖や網戸が劣化したのを張替えなど依頼しました。当日は営業マンが建てつけなどをするのではなく、その玄関や窓の納入業者(YKKAP)の職人さんが担当しました。ただ、私も久しぶりに日本へ戻った事もあり、大和ハウスの営業マンも来てくれました。彼が来てくれて、すごく安心でしたし、いろんな話ができて良かったです。まずは玄関ドアのドアクローザーなどのスピードや建てつけを見てもらいました。そして各部屋の雨戸の建てつけも一枚一枚見てもらいました。網戸が劣化しているのはきちんと張り替えてくれました。やはり網戸も新品になると見栄えがものすごく良いですね。2回は電動シャッターなんですが、そちらの稼動も見てもらいました。やはり窓は安全上大事なのでメンテナンスが必要と感じていたので、きちんと対応してくれて良かったです。職人さんもコワモテではなく、大和ハウスの営業マンさんとも意思疎通がきちんと取れていて、良い関係であるのを肌で感じました。やっぱり安心感を十分に感じて有意義な時間を過ごせました。(大阪府・40代男性)

●●大和ハウスリフォームで自宅のリフォームをしました。その際の体験談です。

大和ハウスリフォームのリフォーム方法の見学や説明などは、リフォームショールームといった展示場があり、実際の間取りとはいきませんが、小規模のモデルルームの建設をしてくれ、そこでリフォーム後の完成イメージを実現してくれます。

接客態度や営業スキルがとても高く、リフォームを依頼する者からすれば、とてもわかりやすく、安心をしました。

価格はとてもリーズナブルで、リフォームしたい箇所に合わせ、低予算でリフォームできる方法を考えてくれ、コストを抑えながらのリフォーム方法の提案など、親切かつ丁寧でした。

いざリフォームが始まり、毎日の作業の進行具合や後日の作業内容の打ち合わせなど、途中経過の報告や連絡等がこまめで、リフォームを依頼したお客様の立場に立ってくれているということがわかります。

リフォームをする際の設計工程などの図面等の提出もあり、工程表の提出もとても素早く、対応力が優れています。

リフォーム後に気になる点などが出てきた際には、営業担当が自宅まですぐに訪問して、説明をしてくれました。その説明もとてもわかりやすく、納得いく説明です。アフターサービスの面でもとても安心ができ、任せて良かったと思うほどでした。(高知県・20代男性)

住友林業ホームテック

●●家を建ててもらった住友林業にトイレリフォームの問い合わせをしたところ、紹介してくれた業者が水道会社「クラシアン」でした。出張点検見積までは無料ですので、という案内で良心的だなと思って、住友林業経由で依頼をしてもらいました。

本来、メーカーで依頼をして業者を手配してもらうと、だいたいの業者から出張費というものが2,3000円ほどかかるので、クラシアンは最初から好印象でした。

住友林業と電話を終えてからまもなく、クラシアンの営業所のようなところから連絡を受け、こちらの希望日時に訪問してくださるとのこと。折り返し連絡をいただいた時の営業所の方の対応も素晴らしく丁寧で、これまた安心して頼めると思いました。

最初に住友林業から案内があったとおり、出張点検見積無料の点検から実施してくれ、クラシアンで安く取り付けられるトイレがあると説明をしてくれました。

ただ、元々希望していた型番があったので、それで見積をお願いしたいと伝えたところ、訪問してくれた作業員の方が少し時間をくださいと一度帰られ、後日見積書を持ってきてくださいました。

希望している商品の取り付けになると、定価とまではいかないにしても、料金やキャンペーン商品(10万程度)より割高(20万程度)になりましたが、それでもこれまでのクラシアンの対応を考えたら、今後何かあった時も同じように対応してくれるだろうと思って、住友林業に相談をしてよかったと改めて感じています。(神奈川県・30代女性)

●●リフォームすると決めてから、いろいろな展示場や工務店などに足を運び、50代もすぎ自分の老後を考えながら、ずっと憧れていた木のぬくもりがあるキッチン、リビングにしたいと思っていました。

その中でも、私がずっと憧れていたメーカーさんは、住友林業さんです。

しかし、住友林業さんは他のメーカーさんよりも少し高く、悩みましたが、一生の買い物でこれからもずっと住む家、退職したら夫婦2人で居心地のいい家で、過ごしたいと言う2人の願いがあり、住友林業さんにお願いすることにしました。

まず、よそとの違いは住友林業さんの営業です。営業マンの人柄がよく、不快に思ったことがありません。毎回気持ちの良い打ち合わせができました。私たちの好みをたくさん聞き入れてくれて、また、提案もたくさんしてくれました。

トータル的に、リビング、キッチン、お風呂場をリフォームすることで決まりました。壁紙のことや、キッチンのメーカー、床の木材の種類、色等々、全てにおいて、とても親身に相談に乗ってくれ、考えてくれました。

わからないことがあれば、わかるまで説明してくれて、本当に感謝しています。お陰様で、とても大満足な、イメージぴったりの落ち着ける木のぬくもりたくさんのお家が仕上がりました。

リフォームなのに、本当に新築のような素敵な空間ができました。(栃木県・50代女性)

●●我が家は住友林業ホームテックでリフォームをしました。古い家だったので、その古さを生かした和風の家に住みたいと思っていました。そこで、住友林業のCMなどで感じていたのですが、木の家で和風の家を建てている印象が良く残っていて、この会社に資料請求してみました。

するとすぐに連絡が来て、打ち合わせをしました。うちはリフォームで二世帯住宅にするということもあって、打ち合わせには7ヶ月ほど時間をかけました。そして費用は4000万円を超えました。

古い家で屋根の修繕にお金がかかりましたが、古い家の梁や柱をきちんと残して、和の雰囲気をしっかりと生かした家を造ってくれました。

打ち合わせの時も、いつもにこやかで、そして説明も丁寧でした。お客さん目線で、値段の安くても良いものを提案し直したりしてくれました。

工期はまた8ヶ月ほどかかりました。建売だったらできたものを買うだけなのですが、リフォームはある意味、注文住宅よりも時間のかかるものなんだなと感じました。

長い時間打ち合わせをして、工事も予定通りに行くわけではないので、そこで工期がまた変わってくることもあります。古い家の床や壁を壊してみたら、思ったよりも悪くなっていたので、予定していたよりも工期が伸びたり、値段が上がることもしょうがないかなと感じました。

でも、きっと古い家をここまできれいにリフォームしてくれる会社は他にないかなとも思っています。(愛知県・30代女性)

●●我が家は築100年を超える古民家で、リフォームをすることになって、どの業者にお願いしようか迷った末に、古民家の良さを残しつつ、丁寧にリフォームをしてくれそうな住友林業ホームテックさんにお願いすることにしました。コマーシャルもおおくやっている住友林業の家なら安心かなと思ったのと、たまたまテレビ番組で歴史的な建物を修復しているものがあり、担当していたのが住友林業さんだったので、古民家をリフォームするなら信頼できそうな会社だなと思いました。早速資料請求してみると、カタログが届きました。それが立派なもので、5冊くらい送られてきたのですが、我が家と同じような築100年、150年などのお宅が素敵にリフォームされているカタログを見てみるうちに、気に入ってしまい、営業さんに家に来てもらうことになりました。営業さんはとても礼儀正しく、しかも明るい方で、そして初日は営業さんと上司の方も来てくれたので信頼がもてました。その後設計案を出してくれて、こちらの希望を何度も聞いてくれて、こちらの希望に値段も含めて寄り添う形でいてくれました。値段は正直他の業者に比べて高いということを言われるのですが、大きな会社なので免震の基準もあり、建築途中のチェックも大工さんと、会社でしっかりとしていると聞きました。会社の基準に達していない仕事を大工さんがしていたら直させる話でした。そんなことはないほどしっかりと大工さんは職人仕事をしてくれました。リフォームですが4000万円かかりました。きちっとした仕事をしてくれて、値段は途中上がりそうになりましたが、出来るだけその分、どこで安くできるかも考えてくれて予算に収まる仕事をしてくれました。(愛知県・30代女性)

●●32歳の時に中古で購入した築23年の家を、今回リフォームする事になりました。子供たちがそれぞれ独立し、開いた部屋を活用したかったのが一番の理由です。

2階の二つの洋室を一つにし、妻が趣味でやっているアートフラワーの教室にするのと、1階のリビングを広くし、水回りを新しくしたかったのです。

妻と相談した結果、住友林業ホームテックさんにお願いする事にしました。電話をし、日曜日に来て頂くことになり、担当のSさんと上司の方にお会いしました。担当の方が時間を掛けて隅々までチェックされ、その後、私たちの要望などを含めた相談を重ねました。

Sさんにリフォーム現場やショールームに何度も連れていって頂き、プランや見積もりなど、全てが決まった上で契約を交わし、工事に取り掛かりました。工事前に、ご近所の家を一件一件回り、ご挨拶をして頂けたので凄く助かりました。

工事期間は76日で、予定より4日早く引き渡しが出来ました。予想を上回る出来栄えに、大満足しました。

家内の念願だった対面式のキッチンダイニングとリビングは思ってた以上に広く明るかったので、妻は大喜びでした。トイレ、バスルームもお洒落で、まるでホテルのスイートルームの様です。

そして何より妻が一番喜んだのは、2階に出来た教室です。天然木のフローリングと壁や天井に張られた、同じく天然木の黒い飾り棚と梁がとてもお洒落で最高です。費用は1200万円で済みました。(大阪府・50代男性)

パナホームリフォーム

●●古い中古住宅を購入したため、少し規模の大きいリフォームをパナホームでお願いすることにしました。パナホームは、大手の会社ということで、とても安心してリフォームを行うことができました。

一番気になっていたのが、外壁の塗装でした。隣の家同士がとても近いため、足場を組んで隣に迷惑がかからない状態で塗装ができるか心配していたのですが、しっかり養生なども行ってくれ、さらに近隣住民への挨拶などもしっかり行ってくれたため、トラブルもなく済ませることができ、さすがは大手の会社だと関心しました。

外壁塗装にかかった費用は90万円だったのですが、その費用よりも営業の方との打ち合わせを密に行えたことが良かったです。

細かな部分まで、時間をかけてデザイン提案してくれ、さらに雨が多い時期と重なったしまったのですが、予定の10日間の工期をしっかり守ってくれました。

外壁塗装後のケア方法などもレクチャーしてくれ、最後まで手を抜くことなくお客様を大切にしてくれる様子が見受けられました。

リフォーム工事はできるだけ安く済ませたいと考えるかもしれません。しかし、やはり長くすみ続けることを考えると費用も重要ですが、安心できる施工業者を選ぶことが重要なポイントだと、改めて感じました。(愛知県・30代女性)

日本eリモデル

●●大阪府の築11年目の木造一戸建てです。外壁にクラックが数ヶ所目立つようになったのと、粉が付着し始めたため、外壁塗装を検討し始めました。

そのタイミングで日本eリモデルから訪問営業があり、ホタテの殻を混ぜたセラミック塗料の提案があり、通気性と意匠性に惹かれ、契約しました。

費用は、地域での販売促進を目的とするための大幅値引きが適用されたため、近所の方から聞いていた光触媒塗料とほぼ同額でした。工事は色の細かなオーダーや細かな塗り分けに対応してもらいました。

また、想定外の屋根の補修も追加料金無しで実施してもらいました。ただ、ベランダの床塗装は含まれていないとのことで対象外となりました(営業担当は含めると言った記憶があるのですが、揉めて工事の質が悪くなるのは嫌でしたので、強くは言いませんでした。

仕上がりはベンキを塗った印象ではなく、タイルを張った感じで、高級感を感じるもので非常に満足なものとなりました。

また、今回お願いした会社は各工事について5年保証を約束しており、リフォーム等は作業直後綺麗に仕上がっていたとしても、その後に不具合が見つかることもあると聞いたことがあったので、安心しております。

子供が大きくなってきたので、今後は部屋の間取り変更も検討しています。その際にはまた相談する予定です。(大阪府・40代男性)

アールツーホーム

●●4年前の東京の大雪の際に我が家のベランダ部分のクラックが判明し、R2Homeさんにクラックの修復とベランダ全体のリフォームをお願いしました。

R2Homeさんにベランダの修理を依頼したのは、以前R2Homeさんを利用した友人が「良い対応、仕事ぶりだった」ということを教えてくれたため、「じゃあウチでも頼んでみるか」と思ったため、依頼しました。

実際のリフォームではまず最初に担当者の男性の方と作業員の方が2名で自宅を訪れ、家の内側からベランダ部分以外のクラックや雨漏りが発生しているかどうかを確認し、外側と内側からクラックを修復する流れとなりました。

そして、2回の下見を経て、依頼から1週間後に自宅の外側に家をぐるりと囲むようにして足場を組み、ベランダ部分の修復をしてもらいました。

作業は若い作業員とベテランの作業員の方が合計4名で行ってくださり、ベランダの修復リフォームは作業開始から1週間で全工程が完了、無事にベランダのクラックを修復することが出来ました。

R2Homeさんに依頼して良かった点は、養生をしっかりやってくれたのでベランダ塗装を行うときにも自宅が汚れなかった点や、工事の際に念のため隣家の方にあいさつ回りをしてくれるなど、配慮が行き届いた点がすばらしかったと感じました。また、自宅のリフォームの際にはR2Homeさんにお願いしたいと思っています。(東京都・40代男性)

アートリフォーム

●●マンションのキッチンリフォームをお願いしました。自宅のマンションはかなり老朽化して、特にキッチンは水周りが悪く、お湯も出ないので、料理の時などは不便でしたが、リフォーム後は妻も快適に料理ができるようになり、本当に良かったです。

ショールームなどは見ないで、パンフレットを見ながら担当者の方と話し合い、リフォーム工事をやってもらいましたが、ほぼ写真通りのキッチンに仕上げる事ができました。台所だけのリフォームでしたので、工期は解体期間を含めても5日で終わり、早く済んで良かったです。

最初は担当の人が家に来てくれて、キッチンのデザインや料金などを詳しく説明してくれました。自分のマンションの場合は、解体料金、ガス工事、水洗工事、電気工事を全部含めて60万くらいになり、オプションに食器洗い乾燥機もつけて、その分が15万くらいでした。見積もりは合計で75万くらいになります。

マンションですので、リフォーム前にはしっかりと担当の方が隣や上下の部屋に挨拶回りもしてくれます。キッチンにあった調理器具や食器などはリフォーム前に家族で全部、別の部屋にまとめて移動しておいたので、工事もスムーズに終わって良かったです。

使わなくなった大きな食器棚も、解体して処分してくれたのが有難かったです。(東京都・30代男性)

ホームテック

●●最初のコンタクトは、ホームテックさんからの営業の電話でした。私の住んでいる地域で、外装工事のキャンペーンを行っているという内容でした。

ちょうどそろそろ外装のリフォームをしないといけないと思い、他の業者で見積もりを取ったりしているときだったので、とりあえずは相談をお願いしました。営業の電話のあったその日に、担当の営業さんから連絡があり、翌日には相談に来ていただきました。

外壁の状態を見てもらい、やはりそろそろ塗り替え時であるとの診断を受け、見積もりをしてもらうことにしました。すると、すぐにその場で家の周りの大きさを測り、また、建築時図面などを見ながらあれこれと計算し、1時間ほどで具体的な金額を計算して、手書きの見積書を作成してくれました。

これまでに見積もりを作成してもらった業者さんは、図面を持ち帰ったり、計測したりした後、一旦持ち帰って、数日後にパソコンで作成された見積書が郵送されるという感じだったので、そのスピード感と、その場で小さな計算機で計算した金額で良しとしてしまう営業さんに、技術を感じました。

その場での返答はしなかったのですが、見積もりをもらった週末に電話がかかり、会社のHPに写真を掲載してもいいという条件で更に値引きをしてもらって、契約を決めました。

契約を交わしたあと、工事に入るまでには2週間ほど時間があきましたが、工事自体は予定通りに10日ほどで終わりました。2人の若い職人さんが毎日来て、黙々と作業してくださる姿が印象的でした。

駐車場に停めてある車に塗料がかからないように、きちんと養生をしてくれたり、隣家の車などにも、きちんと養生をしてくれていました。工事前後には、隣家への挨拶にも行ってくれていたようです。

元は、全面白の壁面の多い自宅ですが、今回は思い切って濃いグレー一色に塗り替えました。グレーといっても、いろいろな色味があるので、実際に30平方センチ程度の板に外壁材を吹き付けた色見本を持ってきていただき、色を決めました。

先に色見本を見ていたので、塗り替え後も完成のイメージから大きな差異はなく、思い切ったイメージチェンジでしたが、成功だったと思います。

かかった費用は、170万円でした。他の業者で見積もりをしてもらった金額が300万近くだったり、一番安くても220万くらいだったので、かなりお安くできたと思います。

外壁以外に、駐車場に少し壁があるのですが、ここはもともとの白が汚れてきていたので、同じ白い外壁材できれいに塗りなおしていただけました。また、外壁を塗る前の高圧洗浄の作業のときに、玄関前のポーチと駐車場のコンクリート部分も洗浄してくれたようで、とてもきれいになっていて驚きました。

今回、いろいろな業者で外壁診断をしてもらったり、見積もりをしましたが、やはりホームテックさんで決めたのは、最初の見積もり時の営業さんの技術と自信を信頼したからです。もちろん金額の安さも大きな決め手ですが。

目の前で、自身の計算のみで大きな金額を決定できるという営業さんは、信頼できると感じました。よいリフォームになったと思います。(岐阜県・30代女性)

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リフォームとは

最後に簡単にリフォームの解説をさせて頂きたいと思います。リフォームとは、既に存在している建物の内外装を、改築あるいは改装することです。築年数が建って古くなった設備や内外装を新しくして、新築時の状態に戻すことを意味します。

主なリフォームとしては「屋根や内外装の修繕・水回り設備の交換・省エネ性能の強化・バリアフリー化・オール電化」などが挙げられます。

なお、リフォームと似たような言葉として「リノベーション」というものがあります。「リフォーム」と「リノベーション」はほぼ同じ意味で使われることが多いですが、厳密にはリノベーションは新築時以上の価値を付加するという意味合いが含まれています。

とは言え、その線引きは非常に曖昧なものとなっていますので、同じ意味の言葉として考えても大丈夫です。

メリット

続いて、リフォームのメリットとデメリットを比較してみましょう。家を新築する場合と比べると、経済面においても生活面においても大きなメリットがあります。

  • 新築するよりも安く済む
  • 新築と比べると工事期間が短い
  • 愛着を持った家を壊さずに済む
  • リフォーム専用のローンが用意されている
  • 現在抱えている不満点を解決することができる
  • 仮住まいの用意や引っ越しが不要の場合が多い

デメリット

先にリフォームの様々なメリットを挙げましたが、もちろん良いことばかりではありません。以下のようなデメリットもありますので、実際にリフォームを検討する時には、メリットもデメリットも頭に入れておくようにしましょう。

  • 家の構造によっては間取りの自由度が制限されてしまう
  • 住みながら工事を行うため、人(業者)の出入りが気になる
  • 基礎や柱などの主要な構造物に手を加えない場合、家の強度はほぼ変わらない
  • 主要構造物に手を加えるフルリフォームの場合、新築よりも高く付く場合がある

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