ユニバーサルホームの口コミと評判

ユニバーサルホームの注文建築にて自宅を建てました。自宅を建てるにあたっては様々な要素を比較考慮しました。まずは計量鉄骨にするのか、高耐久木造にするのか、ツーバイフォーにするのかに始まり、耐久性、居住性、増改築の融通性など多岐に渡ります。

性能やグレードなど、上を見ればきりがないのは当然なので、結局は予算と保証を含めたアフターケアなどのバランスになります。このように、半年近い比較考慮の結果、私はユニバーサルホームで自宅を建てることにしました。

最終的な決め手は、機能性と価格が程よくバランスがとれている事、特色の外壁による断熱性によれ冷暖房ランニングコストの低さなどです。

現在、新築から10年が経ちますが、定期検査のアフターケアもしっかりしており、家自体に何の不具合もなく大変満足しています。

2003年にハウスメーカーのユニバーサルホームに依頼をして、注文住宅を新築しました。何故、ユニパーサルホームに新築を依頼したかというと、まず最初に挙げられるのは、新築する住宅の坪単価が24万円とリーズナブルであったことです。

二つ目の理由として、土台や柱などの建築材が集成材であり、強度と耐久力に優れていたためです。三つ目の理由として、施主の注文を最大限に尊重してくれて、家族の希望する間取りやキッチン、洗面所、バス、収納などを考慮してくれたからです。

そして何よりも決め手となったのは、ユニバーサルホームの従業員や担当者、そして職人さん達の、終始変わらぬ誠実さと実直で堅実な仕事ぶりが気に入ったことです。

施工完了からかなりの年月が経ちますが、今でも、ユニバーサルホームにして、本当によかった思っています。

担当者は年配女性で、質問にもてきぱきと答えてくれ、他の社員も同様でした。大手らしく、教育が行き届いている感じがしました。

ただ、契約後は担当者の態度が変わり、若かった自分が見下された事もありました。坪単価は26万と、20数年前としては格安で、期限付きで契約を迫られた事もあり、勉強不足のまま、決めさせられた感じでした。

住んでみて良い点は、箱型という事もあって、地震であまり揺れないことでしょうか。あと、キッチンやトイレなどの設備は一流メーカーという事もあり、故障が少ないです。

気になる点は、トイレや脱衣所までフローリングなので、一部痛みが見られることです。安く仕上げるための方法なのでしょうが、他社ではあまりないのではないでしょうか。

あと、外壁のコンクリートが、調べてみると耐水性の弱いものという事が分かりました。購入前に勉強しておくべき事でしたが、ちょっと心配です。

最後に気になるのは、建築時の社員が数年で相当数退社してしまった事です。理由は不明ですが…。

●●北海道マイホームセンターで建築業者を探していた時に、一番対応が素晴らしかったハウスメーカーです。まだ絞り切れていないときにも、見取り図や土地を熱心に探してくれました。

当時の店長さんが担当だったのですが、南西向きで角地がいいと提案して、次の打ち合わせまでに土地をピックアップして、自分で足を運んで近隣の様子を見てきてくださいました。

新築を建てるので、近所にゴミ屋敷のような家があるところは省き、近くに住んでいる人の様子も見てくれました。

もう一つ候補にあったメーカーの方は、ネットから出してきて5か所ほどを紙一枚での説明だったため、より信頼できると思ったのはユニバーサルホームでした。

床暖も候補にありましたが、一階の部屋にしか対応できないという事だったので、そこが悩んだところでした。

家のことを何もわからなかったので、親切に対応してくれて、とても好感度の高いハウスメーカーです。（北海道・30代女性）

●●以前住宅展示場を訪れたときに、ユニバーサルホームのモデルハウスに入ったことがあります。複数のハウスメーカーのモデルハウスが一緒になった展示場だったので、いくつかのメーカーで話を聞いたのですが、営業の方の接客が一番丁寧だった気がします。

そのときは本当に軽い気持ちで、「家を買う」という具体的なプランがあるわけでもなく、フラッと訪れただけでした。

買うつもりのないお客さんというのがわかると、だいたいのメーカーの営業さんは話しかけては来ず、ちょっと居心地が悪くなってくるのですが、ユニバーサルホームの営業の方はそんな私たちにも積極的に声をかけてくれて、住宅の特徴など詳しく教えてくれました。

また、資金計画のことも何も知らない私たちに、詳しく教えてくれました。そこのメーカーで建てるかどうかにかかわらず、「家を建てること」そのものについて、丁寧に教えてくれたのが、誠実な印象を受けました。

結局、具体的に家を建てる話にまではなりませんでしたが、最後まで面倒がらずにいろいろな説明をしてくれて、気持ちの良い接客でした。（北海道・30代女性）

●●家の一番近くにあった住宅展示場に、今後の為に見学に行く事にしました。入ってすぐに受付があり、受付の方がいらっしゃらなかったので「すみません」と声をかけたら、奥からすぐに出てきました。

実際は建売住宅の方を検討していたので、「すみませんが購入予定はないので見学だけさせて頂きたいのですが、住所とか書かなくても可能ですか？」とお聞きすると、明るい声で「全然構いませんよ」と言ってくださいました。

購入予定がなく、ただ見学だけだと申し訳ないという事もあり、ちゃんとしたお客ではないので「ご案内などはして頂かなくても大丈夫ですよ」と言いました。

しかし、受付の方と担当の方が「興味持って頂けるだけで嬉しいです。確かに入りづらいとは思うのですが、こうやって気軽に見学に来て頂けるだけでいいんです」と言ってくださり、とても良い印象を受けました。

結局、案内まできちんとしてくださり、木材などは大量に仕入れて良いものを安く提供する事が出来て、床暖房は標準装備で提供できるとおっしゃっていました。周辺の土地の価値もある程度把握しているようでした。

とても話しやすく、余裕があるならこのような所で注文できたらなと思うほど、好印象で相談がしやすい住宅展示場の方々でした。（埼玉県・30代女性）

●●比較的よく行く道の沿道にあったことと、家を建てる計画もあったので、展示場を訪ねたことがあります。内外装をリフォームしたばかりで、ユニバーサルホームは、とても綺麗な展示場でした。このメーカーの大きな特徴は、床暖房が装備されていることです。その時も冬でしたので、床が大変暖かかったのを覚えています。

ここは逆ベタ基礎を採用しているようです。さらに、外装材にALCを使っています。最近はビルのようなモダンな建築が好まれていますので、このようなデザインが好きな方にはいいメーカーです。

営業さんの対応も悪くはなかったのですが、やはり外観は輸入風がいいということもあり、別の所に決めました。床暖房などは冬にはとても暖かいので、標準でそれが装備されているのはありがたいことだとは思いました。（埼玉県・40代女性）

●●結局、新築ではなく中古を購入することになったのですが、いろいろ見た中でユニバーサルホームさんが一番自由にモデルハウスを見せてくださったので感想を。

坪単価は約28～31万円。40坪の家では、単純計算プラスアルファで約1700万円。

たぶんローコストハウスメーカーの範疇なんでしょうが、昭和中古ハウスばかり見ていたので「きれいな家」というのはなかなか憧れます（建材とか詳しいことはさておいて）。

見たモデルハウスはいわゆる中二階のあるデザイン住宅で、中二階を作ると「固定資産税が」という話をちらっと聞いていて「うーん」となっていたのですが、正直、中途階層を作るのは子どもは嬉しいのかもと思いました。

ただ、大きくなると入れない蔵のようなキッズスペースがモデルハウスには設けられていて、小さいお子さんのいる家庭がローコストで建てる家なんだろうなといったところ。

地熱床暖房というのも売りだったのですが、訪問時は真夏だったので体感できず。どちらかといえば涼しい家を希望したくなる時期に冬のことはやっぱり考えにくいですね…。

土日にはイベントも開催しているようなので、お子さん連れのほかの見学者さんもちらほら見受けられました。（埼玉県・40代女性）

●●注文住宅の購入を考えて、家族で展示場やある程度有名なハウスメーカーを回っていました。

最初に対応してくれたスタッフはとても気さくな女性の方で、知識量もほぼゼロの私たちに、どういう点を気を付ければ、よい会社を選べるかということを教えてくれました。

それは他社批判ではなく、飽くまでも自分たちの希望する家を建てる上でのアドバイスという感じでした。

これまで見てきたハウスメーカーは、自社の家の性能やこだわりなどを一方的に話してくることがほとんどだったので、今回の対応はとても印象的でもあり、意外でした。

私の場合は、そのスタッフに信頼性を感じて、ユニバーサルホームの住宅について、興味を持ちました。後日、改めて話を聞くと、ユニバーサルホームの建築基準は他の有名ハウスメーカーと大きな差がないことがわかりました。

それよりも「如何に顧客の希望に沿った家づくりを提案するか」にとても力を入れていると話していて、このハウスメーカーなら自分たちの家づくりを任せられると思いました。

今現在は契約を前提に打ち合わせなどの詳細を話しているところですが、その後も押し売り等もなく、自分たちのペースで家づくりを進められています。（茨城県・30代男性）

●●住宅展示場でたまたま入ったのがユニバーサルホームでした。いくつか回った中で一番丁寧な対応をしてくださいました。素人なので家の知識はほとんどなかったのですが、基礎の施工や断熱材などいろいろと教えてもらいました。

他のホームメーカーとも比べてみましたが、基礎の施工のやり方でユニバーサルホームに決めました。

延べ床35坪の家です。コンパクトな家ですが、それを感じさせないような間取りを考えて下さいました。

内装などの打ち合わせも順調に進みました。ショールームを使い、実際の家をイメージしやすい状態での打ち合わせだったので、決めやすかったです。

現在は上棟式も終わり、建設中です。順調に進んでいるようで、完成が楽しみです。（愛知県・20代女性）

●●一戸建てのマイホームを購入する事を決めた時に、様々なハウスメーカーや住宅展示場などを見学しました。ハウスメーカーによって特徴が異なったり、費用が異なります。

マイホームの購入は一生に一度の大きな買い物となるため、住宅展示場では様々なハウスメーカーを見学しました。

展示場には、大手ハウスメーカーのモデル住宅があり、ユニバーサルホームではモデルハウスの内覧だけでなく、具体的な相談や質問をする事が出来ました。

おおよその費用の話や導入すると良い住宅設備、間取りなど、家作りに関する内容を相談したり、質問させて頂きました。とても丁寧にご対応頂いたので、家作りに関して知らない事や不安な事も解消する事が出来ました。

ユニバーサルホームの住宅展示場に行って、家作りに関してアドバイスを頂き、本当に良かったです。お陰で後悔しない納得のいくマイホームを作る事が出来ました。

これから家作りを始める場合には、住宅展示場に足を運んで、内覧だけでなく相談や質問もすると良いと思います。（愛知県・30代男性）

●●私達は土地があったので上物だけで探していました。当時、妻は妊娠5ヶ月でしたが、それでも精力的に色々なハウスメーカーさんを見学させていただきました。

展示場を回っている時に、一般家庭のリアルな大きさで展示されてたユニバーサルホームさんに入りました。なんとなく入ったのですが、基礎の作りに興味を持ち、構造見学会にも参加しました。

私達についてくれた担当営業さんは主任だったのですが、その後、なぜか店長にバトンタッチしたのです。土地持ちで南西の角地で宣伝効果が高いとみて変わったと思っています。

ハウスメーカー選びで決め手になったのは半分以上、営業さんの人柄です。他のハウスメーカーさんもいいなと思っていたのですが、担当営業と上手くいかず、断念してしまいました。

私達がこれからずっと住む家ですから、安心して任せられる方がいいですよね。（愛知県・30代男性）

●●大通りに展示場が有ったので、以前から気になっていました。

ハウジングセンターではなく、その会社だけの展示場なので、最初は入るのに抵抗がありましたが、その日は駐車場に何台か客の車が停まっていたので、我が家も話を聞いてみることにしたのです。案内してくれた担当の方は、明るい感じの男性でした。

最初に隣にある展示用の住宅を見せてもらいました。入り口から内装まで、感じのよい住みやすい家でした。

次に、別の建物のテーブル席へ案内されて、詳しい説明を受けました。ここで驚いたのは、お茶の他にお菓子が出されたことです。それも甘い系のお菓子がたくさんです。

ただ、前客がお菓子をこぼしたのか窓際にアリが数匹いました。気遣いは嬉しいのですが、虫が苦手な私はそれが気になってしまいました。（愛知県・40代女性）

●●私たちは結婚2年目です。子供はいませんが、将来的には家が欲しいと思っていたので、いろいろなハウスメーカーを回っていました。いろいろ回りましたが、二人とも気にいったのがユニバーサルホームです。

ユニバーサルホームの展示場に入った瞬間に、「とても居心地がいい」と思ったのが第一印象です。偶然にも、営業担当者はうちのアパートの隣に住んでいた人でした。2年暮らしていますが、まったく気がつきませんでした。

その担当者は、しつこい営業はしてこないことも気に入りました。他のハウスメーカーは営業も頻繁にあり、急がせよう急がせようとしていたので、うんざりとしてしまっていたのです。

ユニバーサルホームの担当者は、私たちがこういったプランにしたいと言ったら、すぐにプランと見積もりを作ってくれました。

家が近いということもあり、夜にドアノブにプランをひっかけてもらっていたら、雨風で飛ばされて隣の家の玄関に落ちていたという笑い話もあります。紙がぼろぼろになってしまったのですが、すぐに新しい資料を持ってきてくれました。

そして、私たちが疑問点をいろいろ聞いたらもちろん親切に答えてくれましたが、無理やり推し進めるということはありませんでした。夫は、床暖房がとても気に入りました。床暖房は確かに本当に暖かかったです。

結局、親の意見などもあり、家作りは先延ばしになりましたが、今度機会があればユニバーサルで建てたいと思います。（静岡県・30代女性）

●●建売ではなく、新築で建てようと思っていました。いろいろ希望があったので、大手や中堅のハウスメーカーにするか、融通のききそうな地元の工務店にするか、悩んでいたのですが、とりあえず見に行かないと始まらないので、近くの展示場へ行きました。

実際は他のハウスメーカーさんも見たので、1社だけではないんですが、工法とか各社のこだわりの部分の説明、他社との違いなど詳しく説明してくれました。この会社ではないですが、工場見学の案内などをしてくれるところもありました。

それぞれに特徴があって、説明されるとやっぱり良いなと思います。見た目の印象がよほど悪くなければ、ほぼどの家も良いなと思ってしまいます。

ただ、住宅展示場の家って大きいですよね。あまり現実味がないんですよね…。大きい家だからこそできる事もあったりとかしますし…。

いろいろ参考にはなりますが、私の場合は決め手に欠けました。それよりも、実際建てた家をお披露目会的に見せてくれたりする会社とかもあったので、そっちの方がイメージがわきやすかったです。

相手をしてくれた方の印象ですが、愛想はよかったです。

ただ、こういった展示場は日曜とかに行くとイベント多いので、それ目当てに行く人も多く、家の前でくじ引きなどをやっているのですが、アンケートを書いた人しかやらせてせてくれないといった光景を目にしました。（兵庫県・40代女性）

●●私が住んでいる地域のユニバーサルホームは、モデルハウスが営業店のようになっていて、家を見学して、そのままそのモデルハウスの中にある一部屋で打ち合わせに入るようになっていました。

見学に行った当時は真冬で、床暖房がとても心地よく、テーブルではなく、座卓での話し合いに衝撃を受けたのを覚えています。

担当してくださった営業さんはまだ新人さんで、毎回上司の方とともに打ち合わせをしていただいていました。

担当の営業さんは私達と年も近く、話があって、いつも家造り半分雑談半分の打ち合わせを行い、雑談ばかりになると上司の方が話を戻してくれるという事を繰り返していました。

打ち合わせでは、建設予定地をユニバーサルホームさんにも探してもらっていたので、いい土地があった時は一緒に見学に行ってもらったりしてました。

担当の営業さんはいつも元気で対応すごく良かったのですが、間取りの話は全然進まず、私達夫婦の好みや要望が伝わらない事が多かったです。

間取りの引き直し4度目になる頃、別の住宅メーカーで理想の土地と好みの間取りを1度目で出してもらったため、ユニバーサルホームでは建設にいたりませんでした。

ただ、いくつも回った住宅メーカーの中では、1,2を争う程の対応の良さでしたので、こちらの要望が通った間取りがすぐに出ていたら、おそらくユニバーサルホームで家を建てていたと思います。

いつも気持ちのいい対応をして頂けたので、住宅メーカーを探しはじめたばかりの方には、緊張が解れる住宅メーカーさんだと思います。（福岡県・30代女性）

●●家は少しこだわりを持って建てたいなと思っていたので、デザインが普通な感じのユニバーサルホームにはあまり期待を持っていませんでした。

見学して色んなお話を聞くと、とても為になるなと思っていたので、色んな場所に見学を行く中でユニバーサルホームの展示場にも足を運びました。

大きな展示場ではなく、一般的な広さの現実味がある展示場だったのですが、小ささを感じず、とてもスタイリッシュで一気に興味をそそられる家でした。

そこのデザインも気に入ったのもあったのですが、一番いいなぁと思ったのは地熱床システム。このシステムを使って建てても、手の出ない金額ではなかったのもあって、しばらく連絡を取っていました。

最初は男性の営業マンとお話ししたと思うのですが、メールでのやり取りなどでは女性が担当して下さって、設備の情報や土地の情報など詳しくしてくださいました。

メールという事もあり、私も手軽さがあって色々と質問を気軽にすることが出来、そのたびに詳しい資料を添付ファイルなどで送って下さってとても良かったです。（福岡県・30代女性）

●●家造りに興味を持ち、一度相談だけでもしてみようとユニバーサルホームへ伺いました。家作りにおいて、ローンのことなども全くわかっていなかったのですが、ユニバーサルホームのスタッフの方はとても親切に説明をしてくださりました。

まずはどれくらいの広さの家を希望しているのか、どの場所に建てたいと考えているのかなど、こちらの希望を聞かれました。

「車が好きなので車が最低は三台置けるスペースが欲しい」「雨の日でも洗濯が出来るようにサンルームが欲しい」など、本当に家を建てる時のように話を聞いてくださり、こちらの経済状況などを告げて、家作りのシミュレーションをしてくれました。

低コストの住まい作りも出来るけれど、安全で長く住める住まいというのがトータルで見ると良い住まいであるということを仰られました。

それまでは低コストの家作りばかりを視野に入れていたのですが、購入するなら長く使えるものを選ぶべきという言葉にハッとさせられました。

現在はまだ検討中ですが、家を建てるならぜひユニバーサルホームさんにお願いしたいと思っています。（熊本県・30代女性）

●●マイホームを建てる参考にしたいと思い、主人とモデルハウスを見学させて頂きました。家造りについて分からないことが多く、質問だらけだったのですが、担当して下さった営業の方はとても感じが良く、丁寧に教えて下さいました。

モデルハウス自体もとても立派で魅力的なのですが、残念なことに我が家の予算内には収まりそうになかったのでとりあえず保留にしています。

とはいえ、その後他社の住宅展示場を何件か回ってみて実感したのですが、目に見えない所の機能面（耐震や断熱など）ではやはりユニバーサルホームのレベルが高く、お値段分の価値が有りそうです。

また、見学後に勧誘の電話や郵便物が頻繁に届くハウスメーカーも有る中で、ユニバーサルホームは必要以上にしつこくなく、煩わしさが無いといった点でもとても好印象です。（鹿児島県・20代女性）

▲▲ユニバーサルホームは床暖房が基本仕様になっているのに魅力を感じたため、住宅展示場に何度か足を運び、営業さんとお話をし、見積書を作って頂きました。住宅展示場のセンスが良く、こんな家に住んでみたいという小技が効いていました。

しかし、営業さんがあまり私たちの話を聞いてくれず、ユニバーサルホームの特徴を何時間にもわたってひたすら話し続けているだけで、信頼感が築けませんでした。

私たちは防音室を作りたいという希望を伝えたところ、「あぁ、たぶん大丈夫じゃないですかね」と、さらりと流されてしまい、用途や予算など、それ以上話を掘り下げて聞いてもらえなかったことがショックで、以降のお約束はキャンセルさせて頂きました。

顧客の話を聞くことは最低限すべきことだと思いますが、営業さんはユニバーサルホームの素晴らしいことを話したくて仕方がなかったのかなと思います。（神奈川県・30代女性）

▲▲住宅展示場で最初に入ったのがユニバーサルホームでした。後に他のハウスメーカーも見学しましたが、同じ価格帯のメーカーの中では一番センスがあると感じました。

まず、空間の使い方が上手いです。リビングの照明やキッチンの配置、リビングを1周するようなデザインの中に自然と普段の動線が隠れていました。営業さんもそこを売りにしているようです。

迷いに迷って他の住宅メーカーで建てましたが、次があるなら建ててみたい。デザイン、費用、素材もかなり魅力的です。

ただ一つだけ不満がありました。営業さんの勧誘がしつこいのと、すぐに次の約束をつけたがる点です。「検討してから連絡します」と言うと毎日電話がかかってきたり、まだ建てると決めていないのに、建築士やローンに詳しい担当者を紹介されました。

その営業さんがたまたませっかちだったのかもしれませんが、かなり困りました。（埼玉県・40代女性）

▲▲ネームバリューもある会社だったので、候補の一つとして、ユニバーサルホームにも資料請求をしました。同じ日にハウスメーカー各社へ資料請求したのですが、一番対応が遅かったです。

他社はパンフレットを自宅に持ってきてくれたり、早急に郵送してくれたりしましたが、ユニバーサルホームは忘れた頃にカタログが届きました。

先方からの電話などもなく、本当に売る気があるのか、疑問に思うほどでした。ただ、色々なメーカーを比較したかったため、こちらから電話連絡をしました。

営業の方と約束をして、自宅に来ていただきましたが、話もしどろもどろしていて、頼りない感じだったため、見積もりを正式に取る前にお断りしました。

低価格で高品質というのが売りだったので、それなりに気になっていただけに、ちょっと残念でした。（福岡県・30代女性）