タマホームの営業と接客の評判

更新日:2019年4月19日

タマホームの営業と接客についての評判をご紹介!「営業マンのしつこい勧誘はあるのか?」「値引きをしてもらえるのか?」など、気になる口コミを多数ご覧頂けます。

目次

  1. 誠実で信頼できる!(27件)
  2. 担当者と相性が合わない(4件)
  3. 接客態度にがっかり(11件)
  4. 営業や勧誘がしつこい(3件)
  5. 値引きはある?(1件)

誠実で信頼できる!(27件)

●●我が家は只今マイホーム新築中です。選んだのは地元の工務店ですが、最後まで候補に残り悩んだのがタマホームでした。タマホームは、大きな展示場に家が3,4軒も建っていて、実際にたくさん見られるため、参考になりました。

決めるまでの間も色々と間取りを考えてくださり、とても親身になってくれました。見積もりもだしてもらいましたが、やはりタマホームは安さも魅力的でしたね。

最終的には、地元の工務店の方が良い間取りと金額を出してくれたため、タマホームは選ばなかったのですが、もしまた建てる機会があるのならば、きっとタマホームを選びます。

お客様のために営業時間を長くしているのも、すごく良心的だと思います。展示場は、大きい駐車場とウェルカムな雰囲気でとても入りやすいです。接客も営業を押してくる感じではないので、とても良かったです。(秋田県・30代女性)

●●様々なハウスメーカーを比較している時に、展示場を訪問しました。ふらっと立ち寄りましたが、快く対応して下さいました。接客は明るくとても良い印象でした。展示場内には、数件のモデルハウスと事務所があり、それぞれの案内をしていただきました。

それぞれの家には断熱性などの違いがあるようでした。外観はシンプルでサッパリとした爽やかな雰囲気。内装は安さを売りにしているハウスメーカーさんの割には壁紙なども安っぽさはなく、しっかりした作りだと感じました。しかし、外観デザインや間取りには特に特色はなく、全く持って普通といった印象です。

見積もりを出して頂いたのですが、まだ土地も決まっておらず、とりあえず4LDKで標準的な間取りでお願いしたところ、同じ地域の他のハウスメーカーさんと特に大きな差はなく、格安感はあまり無い金額の提案でした。こちらも、安くもなく高くもなく、とにかく普通といった印象。

その後は特にダイレクトメールが届いたり電話がかかってくることもなく、営業はあっさりしていると思います。(宮城県・30代女性)

●●結婚が決まり、新居を考えました。賃貸にするか、思い切ってマイホームを購入してしまうか、悩みに悩んでいました。

家賃を払うだけで自分たちの資産にならない賃貸よりマイホーム購入かな…と、傾き掛けた時、彼の両親がマイホーム建設にピッタリな土地を提供してくれることになりました。

住宅展示場に行ってみると、テレビCMでお馴染みのハウスメーカーのモデルハウスが建ち並んでいました。憧れの鉄骨系住宅は20代の私達には手が出せず、「良質低価格の家、20代のタマホーム」の謳い文句に誘われました。

モデルハウスを見学してみると、大満足の施工です。営業マンも親切で、家を建てるために必要なことを一つ一つ丁寧に説明をしてくれました。家のデザインも洗練されており、標準装備やオプションも充実のラインナップで、選ぶ楽しさもありそうでした。

私達の予算に見合う家作りをタマホームに依頼することにしました。私達とタマホームさんとの家作りは始まったばかりですが、理想の家作りが必ずできるという期待感でいっぱいです。(東京都・20代女性)

●●さまざまなハウスメーカーの中から、どの業者を利用するのがよいか、探していました。口コミを参考に、知名度の高いタマホームの担当者と話をしました。

住宅に関する取り引きは、高額の取り引きになるため、すぐに購入することは考えていませんでした。安心して任せることのできるハウスメーカーかどうかを判断するために、担当者の人柄を知ることが大切だと考えていたのです。

タマホームは、すぐに購入するわけではない人に対しても、丁寧に対応してくれると分かり、安心しました。金額や契約に関する詳細、インターネットなどでは分からない情報など、さまざまなことを教えてもらうことができました。実際に担当者と話をしてみて良かったと感じました。(東京都・30代男性)

●●千葉の房総に土地を所有しているので、そこに安く別荘を建てたいと思い調べたところ、タマホームで「大安心の家5シリーズ」という家が、545万円~という価格だったので興味を持ち、展示場へ行きました。

展示場の敷地内に3棟のモデルルームがありましたが、30坪以上で2階建ての、おそらく1500万円以上はするだろうという立派な家でしたので、展示場に行ったからとはいえ、参考にはなりませんでした。

社員の方とお話をさせていただくと、細かく説明してくださり、総予算では1000万円弱はかかるということで、545万円を鵜呑みにはできないなと思いました。

それでも家としては十分ローコストではありますし、実際「大安心の家」は様々なオプションをつけたとしても、安さを売りにしていない他メーカーよりは安く家を建てられると思いますが、広告の金額との差が倍以上もするとなると、あまり良い印象は受けませんでした。

最初に「出来るだけローコストで家を建てたくて、545万円万の家が気になってきた」と話をしたからか、あまりぐいぐいくる営業でははなく、その後の電話などもありません。

気になってちょっと見に行くという点では、気負わずに行けるので良いと思います。結局タマホームさんでは購入しませんが、良い勉強になりました。(東京都・40代女性)

●●一戸建て住宅の購入に興味を持って、住宅展示場に行きました。まったくと言っていいほど知識がなかったのですが、比較的安い価格で家を建ててもらえると耳にしたタマホームに見学に行きました。

最初に担当していただいた営業マンは4,50代の男性で、タマホームで家を建てることのメリット、タマホームの住宅の特徴、住宅購入の際の税制など、ほぼ知識ゼロだった私たちに一つひとつ丁寧に教えてくださいました。

土地から探していましたので、主人の職場がどこか、休日はどんな過ごし方をしているか、そして土地購入の希望金額を伝えると、早急に土地を探してくださるとのことで、数日後に再度伺うことになりました。

ずっと住宅関係の営業をされているだけあって、沿線や、駅周辺の雰囲気などにも詳しく、土地探しをお任せしてもいい方だと思えました。実際の家の設計に関する提案力ですが、私たちの希望を取り入れつつも、プロの視点から出来ないことや、しない方がよいことははっきりと伝えてくださったので、安心感がありました。

また、できるだけお金をかけずに家を建てたいという思いがあったので、「このやり方だとお金がかかってしまうけれど、こういう風にするとお金がかかりませんよ」などと、代替案をだしてくださることも多く、とても頼もしかったです。

タマホームで対応をしてくださった営業マンはこの方1人だけだったのですが、印象のよいしっかりした方だったので、タマホームという会社そのものにそういった印象を持ちました。お金のかからないように一緒になって真剣に考えてくださる会社だと思いますので、お金をかけずにいい家を建てたいと思っている方にはぴったりだと思います。

ただ一つ、タマホームにお伺いするときは毎回子供を連れて行っていたのですが、毎回毎回お菓子やおもちゃなど、何かしらお土産をいただいていました。子供も喜んでいましたし、その時は嬉しかったのですが、よくよく考えてみると、そういうお土産も家を建てた顧客が出したお金で賄われているんだよね…とふと思いました。

自分たちが支払った大金の一部が、莫大な広告費や、お土産代等に消えていると思ったら、なんとなくもったいないような気になりました。(埼玉県・30代女性)

●●会社の同僚が家を建て替えたとのことで、私も参考にしたいのでどちらのハウスメーカーにしたのか聞いたところ、タマホームでした。タマホームと言えばテレビのコマーシャルや新聞の広告などでとても有名なのですので、私も気になっていたのですが、思い切って展示場を見てきました。

午後に伺ったのですが、駐車場がほとんど埋まっており、人気の高さを感じました。営業の人が愛想よく出てきて、住宅の性能や標準仕様など、一通りの説明していただきました。

気になる坪単価ですが、間取りや建て坪などにより大きく異なるとのこと。ただ、安さを売りにしているだけあって、シンプルなプランなら坪単価を相当抑えることができるようです。家を建て替える際には、タマホームを含めて相見積もりしていきたいと思いました。(埼玉県・40代男性)

●●注文状宅を建てたいと思い、ネットで情報収集してみるとタマホームが一番安いと感じたため、住宅展示場を見に行きました。タマホームは、家を建てたいと思ってから初めて訪れたハウスメーカーです。

最初、駐車場に車を停めるとすぐに営業の人が出てきてくれて、迎え入れてくれました。タマホームは「こういう構造でこういう建て方をしますよ」と言われ、他のハウスメーカーと違う点なども説明してくれました。その次に、見学所に実際に建ててある家の中に入りました。

入った時の感想は、さすがモデルハウスだなと思いました。リビングはとても広く作られていて、殆どのオプション装備が装着していました。これでは、実際に住む家とかけ離れているなと思ってしまいましたが、値段を見ると他のハウスメーカーとは違い、ここで建てた方が現実味があると思いました。(茨城県・30代男性)

●●総合住宅展示場ではなく、タマホームの単独展示場を見に行きました。実際にモデルハウスを見る前に簡単なアンケートを書かされました。内容としては難しいものではなく、名前や住所や住宅購入に対する意識などでした。

モデルハウスを案内してくれた営業さんは非常に人当たりがよく、とてもスムーズに案内してくださいました。質問などにも丁寧に答えて頂けたので、営業さんと言えども住宅に関する知識は十分に備わっているなという印象を受けました。

モデルハウス自体はさすがに有名な工務店だけあって、とてもオシャレな建物でした。ただし、私も実際にモデルハウスのような家を建てられるとは思っていないので、その事について尋ねると、標準的な住宅のことについても丁寧に教えてくださりました。うちでは今はタマホームが有力候補になっています。(栃木県・20代女性)

●●群馬県内のタマホームさんへ内覧へいきました。タマホームさんといえばCMがインパクト大です。いざモデルハウスへ!と挑んだら、まずはアンケート記入でした。担当について頂いた営業の方は30代女性で、とても親身になり、話を聞いてくださいました。

モデルハウスは一般的な大きさの住宅と、少し大きめの二通りありました。内装がとても綺麗にされており、設置してある家具もとてもおしゃれでした。家の設計も、家族が暖かく暮らしていけるような素敵な間取りでした。

タマホームはちょっと手が届かないかな、と思っていましたが、自分たちの予算に合わせて家づくりをしてくれるとのことなので、少し安心しました。説明がとても丁寧だったので、ついつい色々な質問をしていたら、あっという間に二時間くらい経っていました。

自由設計は高いというイメージがありましたが、タマホームさんは自社のスケールメリットを生かして予算に合った家づくりの提案をしてくれると実感しました。今後の家づくりの候補として考えていきたいと思います。(群馬県・20代女性)

●●新築住宅を検討していた際、タマホームのモデルハウスに行ってみました。キムタクをCMに起用し、みのさんの時よりも一気に若年層にまでターゲットを広げた感じがするタマホームですが、住宅自体の完成度から言えば、満足ができる家ができあがる様な気がします。

また、工期も比較的短く済むので、アパートから引っ越す場合にはあまり影響ありませんが、建て直しをしようと思って一時的な住居を借りなければならない人からしてみれば、かなり嬉しい点でしょう。

ただ、実際に見積もりを出してもらうと、他社と比べて大きな違いがあります。それは、住宅本体ではなくて、外溝工事など付帯工事に関してです。

正直、私が見積もりを取ってみた中では、付帯工事だけで比べると一番安い工務店と100万円ほどの差がありました。担当者にその説明を求めたところ、「安い業者はどんな仕事をするのか判りません。当方が正当な費用ですよ。」との事でした。

しかしながら、これって工務店の間では有名な話の様ですね。住宅を建てる時には、家だけではなく、その他の費用も100万円単位でかかりますから、全体的に比較する事が重要だと感じさせられました。(山梨県・30代男性)

●●タマホームの展示場に行きました。担当者はとても親切で話し上手な方でした。展示場に行くと、まずは座って、自分の住所や個人情報を書き、高級な家を隅々まで見せていただきました。

タマホームは安くて簡易的な家のイメージがあったので、こんなに高級感があるのかとびっくりしました。そのあと、また事務所のある建物に戻り、木や地震について見本を見ながらお話をききました。

タマホームはなぜこんなに安いのかと純粋な疑問を投げかけたところ、まずは資料にのっている値段は屋根なしの金額とのことでした。

あとは、他社では柱に1本仕様の木を使っていますが、ここでは集成材を使っているとのことでした。それが安全性の上で問題ではないと言っていました。

その後、キッチングッズをもらい、帰りました。その後もポストに毎週広告が入ります。(長野県・20代女性)

●●まずはタマホームさんについての印象ですが、とてもお客様を大事にしてくれる工務店さんだと思いました。

そう感じたのは、お話しが終わり、帰る時に皆さんでお見送りをしてくれたからです。他にも有りますが、一つ一つが丁寧過ぎて、お客様の大事さが伝わってきました。

坪単価の面でも、有名工務店の中ではタマホームさんはとても安いと思います。その上、性能面でも、皆さん心配の耐震も強いですし、防火性も高いです。

接客してくれた方ですが、先程のお話し通り素晴らしい接客対応でした。土地探しから一緒に熱心に考えて下さりますし、家についての説明や、タマホームさんの魅力についても分かりやすく笑顔で説明してくれて、とても良かったですよ。(愛知県・20代男性)

●●家を建てようと思っていて、その時にたまたま通りがかった場所にタマホームの展示場があったので、立ち寄ってみました。

予約をしていなかったので説明を特に求めていたわけではなかったのですが、中に入っていったら営業の人に声をかけられました。その日はたまたま予約が空いていたので、待ち時間なく、すぐに営業の人に説明を受けながら展示場の中を回る事になりました。

展示場の中には数件のモデルハウスが建てられていて、その中から気になった所に入っていきました。営業の人が私たちがどんな家を建てたいかを尋ねてきたのですが、その時はまだ具体的にイメージがなかったのでその事を伝えました。

そして、その後は自由にモデルハウスの中を見て、気になる所を営業の人に質問していきました。お金の事も聞いたら色々答えてくれて、どこはオプションになっているなどの詳しい事も教えてくれました。

私達は土地を探す所から家づくりを始めなければいけなかったのですが、その営業の人は辺りの土地の事にも詳しくて、モデルハウスの事とは関係ない質問をたくさんしてしまいました。営業の人は質問にきちんと答えてくれて、とても丁寧な姿に感心しました。

結局、その後また行く予約はしなかったのですが、よい情報をたくさん得る事ができました。(愛知県・30代女性)

●●住宅展示場に見学に行きました。先に他のメーカーで、タマホームの工事の悪さを言われたのですが、安さにも魅力を感じるため、見学してみました。

他と違い、豪華すぎるモデルルームではなかったのが印象的でした。実生活を想像しやすい使用でした。キッチンやドアなども色々選べて、更に差額が発生しないという点に驚きました。とても自由度が高いなぁと思わされました。

担当の方は、ゆったりとした感じで、焦ってどんどん説明してくるということはなかったので、落ち着いて見学できました。若干、質問したことに対しての回答に頼りなさを感じましたが…。金額は35坪で坪40~50万という計算でした。構造等より、この価格帯で建設可能な点に魅力を感じました。(静岡県・20代女性)

●●「タマホームは安い」のうたい文句に魅かれ、住宅展示場でモデルハウスの見学をしました。予約はせず飛び込みでの訪問でしたが、担当者がつき、とても丁寧な対応でしたので疑問点も率直に尋ねる事ができました。建築費用は大手他社と比べると坪単価約1割ほど安く、若い世代でもマイホームは夢じゃないと感じられました。

そして安いからといって、決してキッチュな印象は受けず、壁紙やクロスの種類も色々と選ぶことができますし、オプションも豊富です。また、耐震も安心の基準がありますし、建築後のアフターフォローもきめ細やかです。

費用も明朗提示で、追加で料金が加算される際にもきちんとした説明があります。予算内で遊び心のある家を建築したい人におすすめです。(岐阜県・20代女性)

●●私の会社の先輩が、実際にタマホームで建てた事があり、とても安く家を建てたと話をきいていて、我が家もマイホームをと検討していた時期だったので、展示場に足を運びました。

展示場の雰囲気は、実際によくある家庭の家といった感じで、住んでいる雰囲気をリアルに感じられる展示場が現実的で、好感が持てました。

タマホームがなぜ安いのか?という点に不安を感じていたので、担当の方に失礼だとは思いつつも質問したところ、タマホームが全面的に施工を管理するので安さが実現すると教えてもらい、納得出来ました。

展示場の室内も、某工務店と特に見劣りする事もなく、むしろ「低価格でここまでの家が建つのなら」と感じました。自由設計で、こちらの希望する暮らし方に合った家づくりが出来そうだったのでかなり好印象でした。(岐阜県・30代女性)

●●最初は、タマホームの資料請求を見て、お洒落な家やエコ的な家を建てられることに興味を持ち始めたことがきっかけでした。そして、タマホーム大垣店のモデルハウスを見学させて頂きました。

タマホームの店員さんに「エコ的な家とはどんな感じなのか?」と質問して、詳しく説明を聞くことが出来ました。タマホームの家のお風呂や太陽光パネルなどのこだわりが有るらしく、こだわりの一番としては、品質の高い木材を使用しているとのことでした。

タマホームの店員さんが熱心に聞いてくれたりして、安心に暮らせる建築としての目標があり、安心を覚えてきました。将来、タマホームさんで家を建てても大丈夫だなと思いました。(岐阜県・30代女性)

●●家を建てるならどこにしようと思っていたところ、タマホームはローコストハウスメーカーということで、一度展示場に見に行きました。営業の方の対応は良かったのですが、タマルールは我が家には合いませんでした。

自由設計ができる家が良かったのですが、タマホームは結構厳しく、商品によって間取りがほぼ決まっていました。

それは絶対に変更できないわけでもないのですが、オプション費がかかるのならせっかく安さが売りのタマホームの良さがなくなってしまいます。

私たちの中では、最も値段が安い家を建てたらどんなだろうという感じで見に行ったので、それはそれで参考にはなりました。一言で言えば「標準的」でしょうか。内容はほとんど建売住宅みたいでした。(三重県・20代女性)

●●結婚後、新築一戸建てを検討し、主人と住宅展示場にて見学させていただきました。様々な住宅会社があった中で、有名なタマホームへ行きました。

まず、担当の方の接客が気持ちが良く、住宅展示場にありがちな、しつこくすすめてくるということが全くありませんでした。

安さが売りのタマホームではあるものの、安さの中に不安が少し残っていたのですが、丁寧に説明してくださり、安心感をもつことができました。一戸建てを建築するとなると長いお付き合いになるので、初めの営業担当者の印象はとても大事なものだと思います。

一番気になっているのが、最近の太陽光発電プラス蓄電池のレンタリースです。電気料金がどんどん値上がりしていく中で太陽光発電を検討していたのですが、太陽光発電の初期設置費用が高いので躊躇していました。

タマホームのこのシステムですと、月々お安いお支払いでリースできることが魅力です。月15000円は節約できると説明をいただいたので心が動いています。

また、打ち合わせ等をマニュアル化によって最小化し、人件費を抑えていることがお安くできる理由ですが、仕事をしている私たちにとって、少ない打ち合わせで十分な話し合いができるのであれば、時間に無駄もなく、ありがたいことも魅力のひとつです。(大阪府・30代女性)

●●タマホームの展示場を訪れて、店のドアを開けた瞬間、「店員さん若いなぁ」と思いました。年齢がいっている方が希望という訳でもありませんが、経験を積んだ上での意見も欲しいところではありました。対応は親切でした。展示場もわりと自由に見せてくれて、ずっと付きっきりで見にくい感じは無かったです。

こちらの質問には、親切丁寧に分かりやすく説明してくださいましたし、マイホームを建てるにあたり、細かく説明を受け、色々な点で考える事も勉強になりました。

また、展示場を見ただけなのに、長い期間、ご丁寧に筆を使って直筆の手紙が送られて来たりもしました。土地の紹介もしていて、土地から探している人にも良いと思いました。(兵庫県・30代女性)

●●結婚して10年経ち、子供ももうすぐ小学生になるので、これを機に賃貸マンションから一戸建ての家に引っ越すことを考えていました。

近くに住宅展示場があり、色んなハウスメーカーから説明を聞きましたが、タマホームの人が一番丁寧に接客をしてくれました。予算や金利、ローン難度の相談にも気軽に乗っていただけました。

私と別の日に、妻が一人で住宅展示場に行ったのですが、妻もタマホームの担当者がお気に入りということで、タマホームにお願いして家を建てることにしました。

予算は頭金が1000万で、土地建物合わせて3500万円です。

現在は設計をお願いしているところで、わたしたち家族の希望を逐一聞きながら、とても丁寧に進めてくれています。(奈良県・30代男性)

●●2012年の夏場に、増税前に家を建てようかとタマホームに見に行きました。その時の担当の方には「高いと思うなら他を見てみてください」と、自信満々に案内されました。

言われたとおり他のハウスメーカーを見に行きましたが、金額などトータル的に比べてタマホームの方が標準で色々付いていて金額も安く、担当の方もとても良い方で、ここで建てようと決めました。

間取りを決めるのに何度も何度も一緒に考えていただき、とても親切にしてくださいました。そのおかげで、間取り大満足の仕上がりになりました。お金がない状態だったので、安くなるようにアドバイスをしていただきながら、サービスで少し安くしていただいたりもして、とても良かったです。

担当の方が偉い立場の方だったので説明もわかりやすくて、友人にも紹介したいと思うぐらいでした。(岡山県・20代女性)

●●ものづくりをしておりまして、いろんな場所でワークショップを開催しております。ご縁のあった団体さんが、タマホームの住宅展示場で奥様向けの講習やワークショップを開催されておりまして、その講師かつ参加者として何度かタマホームの住宅展示場にお世話になりました。

モデルハウスとしても、もちろん広くて明るい空間使いで素晴らしかったのですが、初めてお世話になったときは「タマホームさんはこんな市民活動にまで快く協力頂いているのか!」と大変驚きました。

参加された方のお子様が転んでしまい、備品を破損するなどのトラブルもあったのですが、子連れの来場者には慣れていらっしゃるのか、とても気持ちよく対応頂けました。もちろん、団体さんとタマホームさんの間で信頼関係が築けているからできることだとは思いますが…。

住宅展示場は、気軽な気持ちで行くと冷やかしと思われそうだとか、迷惑かもしれないと思っていたので、目から鱗が落ちました。

当時私は独身で家を購入する予定が無かったので、金額や間取りなど詳しいことは確認しませんでした。しかし、親しみや身近さを感じられるところに感動したので、将来家の購入を検討する際は、ぜひタマホームも検討に含めたいと思いました。(岡山県・30代女性)

●●タマホームを知ったのは、友人の紹介によってでした。家づくりの相談をしていると、三年前にタマホームで建てたと教えてもらったのです。親身になって相談に乗ってくれると聞いたので、モデルハウスに行ってみることにしました。

実際に行ったのは、今年の春頃です。私の家の近所に、ハウスメーカーが集まっている集合展示場があります。そこにタマホームのモデルハウスもありました。実際に行ってみて、とてもいい雰囲気のモデルハウスでした。

せっかく来たからと、他のハウスメーカーのモデルハウスも見たのですが、豪華すぎて現実味がありませんでした。タマホームは、いい意味で庶民的で、とても普通の家でした。これなら自分たちにも安心して住めそうだね、と主人と乗り気になりました。

営業の方は、私たち夫婦より一回りほど年下のようでした。とても若い男性で、正直言って不安になりました。しかし、説明を聞いていくうちに、とても頼りになりそうだと思い直しました。見た目は若いですが、家に関してはよく知っていて、どんな質問をしても淀みなく答えてくれました。

他のハウスメーカーの営業さんは、わからないことはそれとなく流していました。でも、タマホームの営業さんは、調べてお答えしますなどと、とても誠意のある対応をしてくれました。(愛媛県・30代女性)

●●タマホームの住宅展示場に行ってみたのですが、非常に良い印象を受けました。

私が行った日には、タマホームがキャンペーンを行っていたので、会場がとても明るい雰囲気でした。楽しく過ごすことができただけではなく、展示されていたタマホームの物件の中を見せてもらうこともできました。

住宅展示場に行った経験がなかったので、私はやや緊張していたのですが、スタッフたちが丁寧に誘導してくれたおかげで、タマホームの住宅を集中して見ることができるようになりました。子連れでも、とても見学しやすかったので、ありがたいと感じました。

営業に関しては、押し付けがましいものが一切なかったので、すごく快適に過ごすことができました。(福岡県・30代女性)

担当者と相性が合わない(4件)

▲▲木村拓哉さんのCMで一躍有名になったタマホーム。安く注文住宅を建てられるとの事で、どんなものかと展示場に見に行きました。

担当された方はやはり、タマホームの家の強みよりも「安く出来る」ということを全面にアピールされていて、肝心な家の強みはあまり感じられず、安かろう悪かろうのイメージがついてしまいました。

一生に一度のマイホームなので、やはりお値段は大切ですが、お値段だけではない、タマホームさんの家造りの強みを教えて頂きたかったです。

また、他のハウスメーカーの営業の方と比べて、地元の不動産屋さんみたいな、とっぽい感じの営業の方が多いイメージが強かったです。

家の造りのことはあまり詳しくない、ザ押すタイプの営業だったので私達家族には合いませんでした。(東京都・30代女性)

▲▲完成見学会の広告を見て現地に足を運んでみると、壁紙も貼り終えてなく、設備も段ボールに包まれたまま置いてあるだけで、全く完成見学会とは程遠い物件に案内されました。

営業担当者からタマホームに関する会社説明はしっかり聞くことができましたが、物件について質問しても、広告に載っていることしか回答がなく、知りたいことはほとんど知ることができなかったのが残念でした。

もう少し、お客様からの質問を想定して、物件について勉強していて欲しかったです。

とにかく、一度モデルハウスに来てもらいたいという営業担当者の熱意は伝わりましたが、期待していた見学会でもなく、期待外れで残念な気持ちの残る現地見学会だったので、モデルハウスも観る価値がなさそうだと判断し、他のハウスメーカーを探すことにしました。(神奈川県・30代女性)

▲▲住宅展示場の見学をさせていただいたのですが、タマホームさんはその段階からかなり積極的にこられる感じでした。気軽に質問ができてよかったということと、営業トークに辟易してしまったというのが、ほぼ半々といった印象です。

資料として渡された冊子もぶ厚く重量があり、車での来場ではなかったので、持ち帰るのに難儀をしました。内容自体は充実している冊子でした。

見積もりを出して、詳しいプランを上げてというところまで行きましたが、タマホームさんで気になっていた「モイス」というものについての説明が最後までなく、聞くとそれが手軽なプランには搭載されてないものだと知って、利用を断念しました。もっと肝心なことについての説明が欲しかったです。(山梨県・20代男性)

▲▲今年に入ってから家を建てようと思い、ハウスメーカー巡りをしました。2件目が義実家も新築に建て直しでお世話になったタマホームでした。

子どもが男の子3人いて、その内1人はまだ生まれたばかりの子だったので、すごく大変だったのですが、ずっと子どもを見てもらえたので話に集中することが出来ました。すごく騒がしい子ども達だったので相当大変だったと思いますが、正直担当さんがあまり良くなく、もう行かないかなと思いました。

けれど、1件目のハウスメーカーでは建てたい家が建てられない話になってきたのもあって、もう1回タマホームに行ってみました。次は店長さんも来て、すごく感じも接客もよかったのでそのまま話が進みました。

でも、担当さんは一言でいえば、「ゆとり」でしょうか。タマホームとの契約をすませ、土地の契約も急がせるのでおかしいなと思ったら、購入予定の土地にある問題があることがわかりました。結局契約は白紙に。今は違うところにお願いしています。

子どもにもすごくよくしてもらったし、悪い人ばかりではないと思います。若い人もこれから育っていくんだし、経験少ないのも仕方がないとも思いますが、良い家を建てたいという気持ちが全くなかったと思います。そこが残念でした。(静岡県・30代女性)

接客態度にがっかり(11件)

▲▲数年前の事になりますが、当時、タマホームは宮城県内に進出してまだ年数の浅い会社でした。しかし、そのコストパフォーマンスからお客さんは殺到。私たち家族もその中の一組でした。

私たちが通った展示場は、敷地内に3棟のモデルルームがあり、小さな子供連れでも話が聞けるようにキッズルームのようなものもあり、来店時にはとても親切な対応を取ってもらえた為、信頼できるメーカーさんだと感じていました。

こちらの土地の坪数、建築面積予定などを話して、見積もりもお願いし「このメーカーさんにお願いしよう」というところまで家族内では話がまとまりつつありましたが、残念なことに結局こちらのメーカーさんで家を建てる事はありませんでした。

その最大の理由は、「いつまでたっても図面と見積もりが出てこない」ということでした。電話で見積もりや図面のでき上がり期日を確認しても、「もうしばらく、お待ちください」と言うばかりで、一向に話が進まず、結局、待ちに待った挙句に提出された図面は、私たちがお願いした仕様のものではありませんでした。

残念としか言えません。展示場での対応がすばらしかっただけに、その後の対応がひどすぎました。お客さんが殺到してた時期だからかもしれませんが、一生に一度の事だけに縁がなかったとしか言えません。(宮城県・30代女性)

▲▲建売住宅を検討していて、注文住宅とどのくらい差があるのか、比較の為に住宅展示場に行きました。

平日に行きましたが、お昼の時間帯という事もあり、受付の方がいらっしゃいませんでした。「すみません」と何度も呼びましたが、奥から音がするものの、誰も出てきませんでした。しばらく待っていると出てきて、聞こえなかったようでした。

その後、担当の方が案内してくれました。もちろん注文住宅にする気はなかったので「購入予定はなく、見学だけしたいのですが、住所とか書かなくても可能ですか?」とお聞きし、大丈夫との事でしたので、見学させて頂きました。

家は余裕のある作りになっていて、普通の注文住宅より少し広めに間取りをとられているのだそうです。間取りが気に入って、そっくりそのまま注文住宅として依頼される方もいらっしゃるようです。

しかも、その住宅展示場の家自体は2000万以下で建てられたと教えて頂きました。確かに建売住宅より凝った作りでした。

ただ残念だったこともあります。1つ1つ説明してくださったのですが、人を見下すような雰囲気が所々見受けられました。

それから、最初に「住所などは書けないのですが」とお断りしてから見学させて頂いたはずなのに、「苗字だけ教えて頂けませんか」と聞かれましたのでお断りしました。

もし、注文住宅を依頼するとしてもこのような担当の方にはお願いしたくないなという印象を受けました。(埼玉県・30代女性)

▲▲「家賃より安いローンで注文住宅を」といったコピーの広告にひかれてモデルルームへ出掛け、わりと本気で土地と注文住宅の購入を検討するようになり、何度か打ち合わせをしたことがあります。

担当営業さんは若い男性で、一生懸命提案をしてくださいました。また、毎回の打ち合わせ内容の記録をとり、伝えた希望と記録に相違がないかこちらに確認を求め、タマホーム側にもこちら側にも控えが残るようにしていたのは好印象でした。

ただ、「売り上げをつくるために一生懸命」だった印象がありました。土地探しも同時にお願いしたのですが、希望の地域では予算的に厳しいと判断したようで、他の土地を強く押されました。

私たちが拒否すると、「予算を増やして出直せ」と要約できることをやんわり言い、連絡を絶たれました。しばらくはDMだけが届いていましたが、1年ほど放置するとそれもなくなりました。

家を建てたい気持ちは本物だったのですが、「契約に繋がらない=客じゃない」と判断されてしまったようです。

あとあと他のハウスメーカーや工務店をまわってみてわかったことですが、タマホームにはこれといった強みや特色がありません。とびきりおしゃれなわけでもなく、破格に安いわけでもなく、高気密高断熱をうたってはいますが全然たいしたこともなく、耐震も普通。ひとことで言うと「中途半端」です。

土地探しや銀行ローンの手続きもしてくれるので、「とくにこだわりはなく、それなりの価格でそれなりの土地+注文住宅を楽に購入したい」方にはぴったりだと思います。(埼玉県・30代女性)

▲▲タマホームといえば、CMなどでもよくみかける、名前の通ったハウスメーカーです。家をたてようかなと漠然と思っていたので、何社か資料を取り寄せたうちの一社がタマホームでした。

やはり名前をよく知っているということもあったので取り寄せたのですが、私の担当の方は些か不安が残る方でした。

まず第一に、ネットで請求した資料が、手元に届いた資料のなかになかったこと。三種類まで請求できるのですが、頼んだはずの一冊が漏れていました。まずこの時点で営業としていかがなものかと思いました。

また、実はこの時資料請求したのは二回目で、一度目は資料すら送られてきませんでした。はじめは主人の名前、二回目は私の名前で請求して、結局連名で届くという、あるまじき対応ではないかと思いました。勿論、一筆謝罪はありましたが、もう少ししっかり対応していただきたかったです。

そして数日後、お電話いただきました。こちらとしては資料をみて検討して、それでよければ連絡をと思っておりましたが、営業の方から「電話をいただけなかったので」と言われ、ますます不安になりました。

確かに資料請求をしましたし、情報もいくらかいただきました。しかし、資料漏れや対応の遅さに不安があり、展示会でまわってからにしようと思っていた矢先でしたので、そこまで急かされる義理はないのではないかとも思いました。

結局、まだ検討中であること、展示場でみさせてもらう旨をつげて電話をおえましたが、あまりいい印象は受けませんでした。ただ、これはあくまで一人の営業の方とのやりとりです。ですから、あたる人次第ではないかともおもいます。

しかしながら、不安が少しでもある営業の方とのやり取りはあまりよいものではないですよね。いただいた資料や建物自体はとてもよかったですし、土地情報などもしっかりと持っているので相談はしやすいですし、情報を教えてくれます。ですので、よい営業さんとあたることが一番よいのかなと思いました。(長野県・20代女性)

▲▲タマホームのモデルハウスへ見学に行った時の感想です。家を建てる事は初めてで、どういう流れで進めていいのかもよく分からない状態でした。

自分達の中でイメージをまず作る為に、モデルハウス見学をしました。最初に行ったのが近くにあったタマホームでした。

私達夫婦は年齢に比べて若く見られる事が多く、高い買い物をする時には店員の方によくそっけない態度をされます。しかし、年齢や会話をするとコロッと態度を変える方がよくいらっしゃいます。

結局、タマホームでも接客態度に満足する事は無く、軽く見られた感じで対応されました。そういう事があり、もし購入したとしてもアフターケアなどに不安を感じたので別の所で探す事にしました。

家選びは焦ってはいけないと思いました。(愛知県・40代女性)

▲▲現在、注文住宅を検討しており、夫婦で色々な展示場で実際に家を見て回ったり、各ハウスメーカーの営業の方にお話をお伺いしているところです。

様々な価格帯のハウスメーカーを見て回っていますが、ローコストで家を建てられるということをウリにしている「タマホーム」の展示場に行き、営業の方にお話を聞いてきました。

担当して下さった営業の方は、私たちとあまり年齢が変わらないくらいの、若い方でした。私たち夫婦が若いため、合わせて下さっているのでしょうか、ノリが良く、気さくに話しかけてくれました。

しかし、言葉遣いはきちんとしており、はきはきとしており、とても明るい方で話しやすかったです。やはり、その営業の方もローコストで家を建てられることがタマホームの強みであると熱くお話をされていました。

また、壁やドアやキッチンなど、色々な箇所に対して、デザインがバリエーション豊かに揃っており、色々組み合わせてお家をつくれるというお話をお聞きしました。

私たち夫婦が家を建てるうえで重視しているのが、何よりも安全性なのですが、耐震などの構造について質問をしたときには、「大丈夫だと思いますよ~」という、何となく軽いお返事が返ってきて、基礎など詳しいお話はスルーされてしまいました。これで、ちょっと不安に…。

これは、私たちが色々なハウスメーカーのお話を伺って感じたことなのですが、なんとなく、若い世代向けかなぁという印象を受けました。色々選べて、安く建てられて、嬉しいね!みたいな…。

もっと重厚な雰囲気や、根拠のある説明に安心感を抱く私たちとしては、少し心もとなく感じてしまいました。

営業の方によっては、構造のお話もきちんとして頂けるのかもしれませんが、高い買い物をしようとしている私たちとしては、「安かろう、悪かろう」が一番怖いです。もう少し、安心できる説明を受けることができれば、タマホームも候補に入れたいなと思います。(三重県・20代女性)

▲▲家を建てるにあたり、タマホームに見積もりと土地探しもお願いしました。土地から探すにあたって親身になってくれました。お値段も、ほかのホームメーカーには「その予算ではちょっと無理です」と言われたのに、タマホームは要望通りの予算で、見積もりを出してくれました。

基本プランでついているキッチンやトイレなど、設備はいいものばかりでした。ほかのホームメーカーだとオプションになるような二重サッシなども、タマホームは標準装備だったので、いいなと思っていました。

しかし、いざ土地が決まって(土地は結局不動産屋に見つけてもらいました)、家を建てようと図面を描いてもらったら、こちらの要望をほとんど聞いていないような図面ができあがってきました。

何度も「ここはこういう理由で、こうしてほしいんです!」と伝えても、一度は聞き入れるものの、次に持ってきた図面はまた元に戻ってしまっていて、こちらの要望を無視したものでした。

実は地元工務店とタマホームの2社で迷っていたのですが、タマホームがこちらの言うことを全く聞いてくれない図面ばかりなので腹が立って、最終的にはこちらの要望をきちんと採り入れてくれる工務店に依頼することになりました。

タマホームは最後まで「うちならここまで価格下げられます」とばかり言っていました。「価格だけじゃなく、こちらの住みたい家を作ってくれないと意味がない」と、何度も言ってるのに、それをせずに価格の話ばかり。こちらの足元を見られているようで嫌だったので、タマホームはきっぱり断りました。

安くていい家は建つんでしょうが、こちらの要望を全く採り入れてくれないのはホームメーカーとしていかがなものかと思いました。(大阪府・30代女性)

▲▲初めて家を買おう決め、近所のタマホームの展示場行きました。夕方だったにもかかわらず、親切な対応してもらい、モデルルームの踊り場の机や、収納などといった細かい説明も丁寧にしてくださいました。

次回は「源泉徴収を見せてもらえないか」という事だったので、快く予定を取って帰りました。予約していた日に行き、また親切に対応してもらい、話を聞き、希望なども聞かれたので答えました。

その時に「一度軽い設計図や見積もり書を出します。後日連絡します」と言われたので楽しみにして帰りました。

それから一週間たっても連絡がなく、念のためにサポートセンター的な所に電話。「だいたい一週間から遅くても10日位で連絡入れるはずです」と言われ、一応連絡先も言うも、待てど暮らせど連絡なし。

挙句の果てにDMメールは送ってくるので、連絡して来ないのにDMをなぜ送ったか聞いても平謝りでした。最後は半ギレされましたし、最悪でした。(奈良県・30代男性)

▲▲テレビCMだけでなく、チラシもよく入っているので、ある意味一番馴染みのあるハウスメーカーでした。

チラシを見ると、間取りや家の大きさだけでなく、この間取りと部屋数ならこの値段というように、たくさんのパターンの家の間取り図が載っていて、とても分かりやすかったです。

頭金が無くてもローンが組めるとチラシにあったので、一度モデルルームに見学に行きました。

ビックリしたのは、ここは3パターンのモデルハウスがあったことです。金額にも幅があり、とても参考になりました。営業マンもどうぞ好きに見てくださいと言ってくれたので、自分たちには到底無理な、価格が高い家も見学させてもらえました。

手が届きそうな家からハイクラスの家まで見学できるタマホームは凄いなと思いました。

ただ、完全に冷やかしと思われたようで、営業マンがそれ以上は話しかけてきませんでした。夫抜きで子供と来たのがいけなかったのかもしれませんが、家作りの参考にはなりました。(山口県・50代女性)

▲▲実際にタマホームで家は建てていませんが、最後まで悩んだハウスメーカーなので、大変お世話になりました。モデルハウスを見学に行った時に説明をして下さった男性がそのまま担当になり、私達はラッキーだと思うくらい良い方でした。

年齢も近く、話しやすく、真剣に相談にも乗ってくれ、土地が見つかる度に連絡をしていただき、この担当者ならタマホームで建てても良いかなと思ってました。それくらい担当者の方は良かったです。

その他の方には関わることがほとんどなかったですが、連絡をいただき、タマホームへ出向いた時の社員の雰囲気にはあまり良いイメージがありません。

担当の方はニコニコと挨拶をして出迎えてくれても、他の社員さんは暗いというか、ムスッとして感じが悪かったです。私はだけが感じたのではなく、主人もそう言ってました。(高知県・30代女性)

営業や勧誘がしつこい(3件)

▲▲今後、二世帯住宅を建てる計画があり、休日に色々な家を見に行く機会が増えました。その中でまず最初に見に行ったのは、タマホームさんでした。とても有名で、近所にあったという事で行ってみました。

私達は、展示場は初めてだったので少し緊張していましたが、営業の方はフレンドリーな感じで色々と説明等してくれました。そして、その日はアンケートを書いて帰りました。数日後、電話があったり、DMが届いたりという感じでした。

展示場へ行った時に「すぐに家を建てられるか分からない」という事を言ったのに電話などあったので、人の話をちゃんと聞いていたのか?と感じてしまいました。

そして、電話は辞めて頂くようお願いしました。あまりガツガツ来られると引いてしまうなと思いました。(愛知県・40代女性)

▲▲私の姉妹家族と実父実母が一緒に住める三世帯ハウスが新築の建て売りに出ていたので、あまり遠くなると高齢な父や母も不安がるだろうと思い、近所の物件を子どもたち2人と旦那、そして私の妹と見学しに行きました。

大手のイベントだったのと、チラシが数回地域で入っていたので、人が多いと思いましたが、やはり駅が遠いこともあってか、客は私達だけでした。

早速、子どもたちはタマホームさんの主催するイベントで粗品を頂いたり、似顔絵を書いて頂いてる間に、私達大人3人は担当者さんと一緒に物件を見てまわりました。

広さには文句は無かったのですが、チラシには楽々駐車場2台分と大きく宣伝が有ったのに、実際を見てみると軽自動車が少し生活指導にはみ出して2台停めれるかどうかのスペースしかありませんでした。

大きな窓も売り文句で、実際を見てみると確かに窓は大きいのですが、窓をあけると隣接している工場の壁が目の前30センチ程の距離で広がっており、何のための窓かわからない状態でした。

そのため、お断りしようと事務所へ向かうと、担当者さんだった人の上司が出てきて、凄く上から目線で、いきなり個人情報や名義人やローン残高を聞かれました。これには少し驚きました。

その後もしつこく実家と私の家の資産価値を何度もポスト投函して来ましたが、直接工務店に行ってお断りを伝えてきました。今でも空き家の建売り住宅がどうなって居るのかは、分かりません。(大阪府・30代女性)

▲▲ハウスメーカーを数件まわり、タマホームにたどり着きました。まずは営業担当から名刺をいただき、プラン等の説明や住宅ローンの話を伺いました。こちらは素人の為、聞きたい内容もわからず、どんどん話が進んでゆき、ローンの仮審査まで済ましました。

数日たち、夢のマイホームでウキウキだったのですが、落ち着いて家内と話してみたら、「毎月のローンを35年払えるのか」「子供2人目が生まれたら経済的にどうか」「子供が小学校に入学したら距離が遠くないか」等々、様々な問題が出てきました。とりあえずゆっくり考え直そうということになりました。

後日、営業担当に断りの連絡をいれました。ちなみに、まだ仮契約すらもしていない状況です。そこから営業マンの本領発揮です。昼夜問わず電話の嵐。連絡もなしに突然自宅に来るし、しまいには会社にまで連絡が…。

いい加減にしてくれと支店長に連絡しましたが、決算前なので契約してほしいとのこと。1坪の単価を2万円引くからと。「自分勝手で申し訳ないですが、今は契約できません。またの機会があればよろしくお願いします」と伝えました。

その日以降は連絡がなくなりました。返品や交換もできないので、やはり一生に一度のマイホームは慎重に考えて購入しないといけませんね。いつか子供の成長を考えたマイホームプランをたてたいです。(大分県・20代女性)

値引きはある?(1件)

●●タマホームのモデルハウス見学へ行きました。担当者は非常に親切で、よく教育が行きとどいている印象でした。モデルハウスを見た感じは、ローコスト住宅とは言え、見た目では他社のプレハブ住宅を遜色も無く、やはり値段も抑えられていて好印象でした。

パナソニックホームズとタマホームで見積もりを出しましたが、やはりタマホームの方が安かったです。値引きも十万単位でしてもらいました。でも家はやり直しがきかないし、安かろう悪かろうで後になって気付いても遅いので、実際に建築中のお宅を見せてもらいました。

集積材を多く使っている点が少々不安だったので現場の人に聞いてみたら、「集積材は昔悪かったけど、いまの技術だと無垢材よりも狂いが少ない場合があるから、無垢材が一番ではないよ」という説明を受けました。現場の人も感じがよかったので安心してタマホームに決めました。(長野県・40代男性)

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