住友不動産の営業と接客の評判

更新日:2019年4月19日

住友不動産の営業と接客についての評判をご紹介!「営業マンのしつこい勧誘はあるのか?」「値引きをしてもらえるのか?」など、気になる口コミを多数ご覧頂けます。

目次

  1. 誠実で信頼できる!(10件)
  2. 担当者と相性が合わない(2件)
  3. 接客態度にがっかり(2件)
  4. 営業や勧誘がしつこい(1件)
  5. 値引きはある?(2件)

誠実で信頼できる!(10件)

●●新百合ケ丘にある住宅展示場に、家族で行った時に入りました。住友不動産は聞いた事がある会社だったし、家のつくりがオシャレだったことに魅力を感じて見学しました。

話しを伺うと、住友不動産はグッドデザイン賞に何度も選ばれているそうです。だから、こんなにおしゃれなのかと納得しました。私は特にお風呂やリビングのデザインが気に入りました。キッチンもとてもおしゃれで、夢が膨らみました。

ただ、住宅展示場に展示してある家なので、それと同じようにしようと思うと、インテリアも家もそれなりの金額になるそうです。

また、住友不動産は土地探しから家を建てるまで、すべてやってもらえるそうで、建て売りよりは土地を自分で探して、すべて一から建てたほうがいいものが出来ると、教えてくれました。

「予算は4000万円までにおさえたいと思っている」という話しをすると、それにあう土地や家も案内出来ると言われました。

耐震にすぐれた独自の技術もある会社だし、大手なので信頼できるし、オシャレないい家が建てられそうだなと思いました。スタッフの方々の対応もよく、素朴な疑問でも丁寧に対応してくれました。

正直、一軒家にするかマンションにするかも悩んでいるので、その事を伝えても嫌な顔一つせず、それぞれのメリットデメリットを教えてくれました。

「一軒家はどうしても駅から遠くなってしまうのがデメリット。でも何でも思いどおりに自由に出来るのが良さ」とのこと。その言葉や諸々を視野に入れて検討したいと思いました。(東京都・20代女性)

●●もっと輸入住宅で有名なところにしようかと思ったのですが、主人が昔から仕事がらみで住友不動産にお世話になっているので、どうしても譲れないということで、こちらの展示場に行きました。

まだ購入していませんが、モデルルームをよく見学しています。スタッフの方の対応は、全体的にはすごくいいです。

ただし、男性のスタッフだとてきぱき進むのですが、女性だといかにも「買ってください!」というのが伝わってくるので、あまりいい気持ちはしませんでした。ですが、大手なので接客もモデルルームの作りも、慣れているなぁという印象です。

費用を聞いてみると、やはりやや高めでした。なので、我が家では他のところにしようか、ただいま検討中です。輸入住宅って何かとお金がかかるので、慎重に選びたいと思います。(東京都・30代女性)

●●一軒屋の購入を考えていたので、数社のハウスメーカーや不動産の物件やモデルルームを見させていただきました。その中の一つに住友不動産がありましたが、大変にお世話になった会社でした。

まずは、モデルルームを拝見させてもらうにあたり、HPより予約を入れてから伺いましたが、担当の方が1時間くらいかけて隅々まで説明してくださりました。

住友不動産の物件はどれもハイセンスで都会的なお家が多いので(マンションを含めて)、資金面で少しずれがあり、最終的に購入には至りませんでしたが、それをふまえた上でローンシミュレーションを組んでくださり、ありがたかったです。

購入する意思がないお客にも親切に相談にのってくださり、また後日改めて資料を郵送してくださったり、我が家の購入予定額内の物件があるとお電話くださり、大変お世話になりました。(神奈川県・30代女性)

●●住友不動産の住宅展示場を見に行きました。接客の担当は私達夫婦と同じくらいの年恰好の男性の方で、子供も同じくらいの年齢の子がいるという事で、とても話しやすい雰囲気でした。

住宅の案内も、私達と同じ目線に立って説明をしてくださり、とても分かりやすくて丁寧でした。こちらの質問にも快く答えてくれて、その場で分らない事は上司等に電話連絡で確認をとって、すぐに質問に答えてくれる努力をしてくれていました。

資料を見ながらソファで説明をしてくれている時も、ドリンクを持ってきてくれて、居心地の良い雰囲気作りをしていました。

つい長居をしてしまいましたが、最後に一緒に連れて行っていた子供達にも駄菓子をプレゼントしてくれて、子供達もとても喜んでいました。

その後の電話営業の対応も、しつこいものではなく、「ご検討をお願いします」というシンプルな対応で、全く嫌なイメージを持つことなく、お世話になる時があったらお願いしようかと考えています。(埼玉県・30代女性)

●●住友不動産を利用して家を建築しようと思い、当時開催されていたイベントに行ってみました。「マンションの運営などでも大手だったから」という単純な理由ではあったものの、有意義な時間が過ごせたと感じています。

木造ツーバイフォー工法で建てることを考えていたので、その件について担当の方にお話を伺ってみました。担当者の印象はとても良く、ビジネストークだったのかもしれませんが、とても話しやすかったです。

ツーバイフォーにしようとしたのは、単純に安く済ませたいと考えたからです。安かろう悪かろうの時代はもう過ぎて、このツーバイフォーは安価なのにもかかわらず、耐震はばっちりなのです。

そんな話を聞いて、住友不動産で家を建てようと決心することが出来ました。(千葉県・30代男性)

●●住宅展示場にて沢山の住宅を見学しまして、その中から注文住宅の家を建てました。住友不動産は、受付の女性の方がいらして、お茶なども出してくさり、また営業の方も丁寧でした。家の方も有名なだけあり、信頼できるメーカーだと思いました。

ただ、沢山の家が並んでいたため、正直目移りしてしまい、どこの家が良かったか決めかねることになりました。そういったなか、営業の方の存在は大きいと思います。

最初は何もわからないので、営業の方を信用してお願いするようなものですね。CMなどの宣伝も大きいとは思いますが…。

今は口コミやインターネットで自ら調べている方が多いかと思いますが、一生に一度の大きな買い物なので、直接会社の方とお話して納得して決めていくものだと思いました。(千葉県・30代女性)

●●住友不動産を訪れた感想は、ずばり「営業マンが当たり」でした。メーカーによっては「なんだかいまいち?」という営業マンに当たってしまうこともありますが、住友不動産の営業マンはとても感じが良かったです。

また、前職が住宅の設計だったということで、セールストークや家の説明に重みがあり、おもわず納得してしまうような説明をたくさんしてくれました。住友不動産は独自の方法をとっていて、「設計の経験がある人」が営業マンになるそうです。

家を購入するのは大変なことなので、できるだけ多くの知識を持った担当者に当たりたいものですが、住友不動産の営業マンであれば営業的な費用の面だけでなく設計の面からもいろいろな話を聞けるので、とてもいいなと思いました。

今、実際に色々と話を進めてもらっています。(愛知県・30代女性)

●●私は結婚を機に、主人と新居探しの為に、大阪府内でも沢山のモデルルームが集まる展示場に足を運びました。

数ある展示場のなかでも、庭には木々が植えられ、深い軒の美しい陰影と、水平ラインがつくるシャープで洗練された外観が特徴の住友不動産のモデルルームへ行きました。木々の温かい温もりを感じることのできる外観は、私達夫婦にとって理想の形でした。

展示場に一歩足を踏み入れると、案内係の女性の方がお出迎えしてくれました。最初はスリッパを出してくれ、最後はお茶まで頂き、隅々まで気遣いの行き届いた接客でした。

家にとって1番大事な家の構造の話や、大まかな費用などを説明して頂き、ある程度のイメージができたので、展示場に行って良かったです。

住友不動産は、日本の風土に合った木の構造を採用しており、耐震に備えた「ウッドパネル工法」には最新のテクノロジーが搭載されており、今後の不安要素が取り除かれました。

詳しい建築費用などの内容については、展示場内で座って話を聞いたのですが、そこからは男性の営業の方が丁寧に説明してくださりました。

およその建築費用や、自由設計できるのか、住宅ローンの優遇対応についてなど、疑問に思うことは、一つ一つ丁寧に答えてくださり、信頼できるハウスメーカーさんだと思いました。(大阪府・30代女性)

●●大阪で行われている、展示会に行ってきました。そこでは、家の内部の安心性を営業の方や、専門的な方から説明をしてもらいました。シロアリ対策についても説明をしてくれたので、とても安心できるハウスメーカーだなと感じました。

元々、展示会に行く事を伝えていて、どの辺りに家を建てたいかというのを伝えていたので、営業担当の方が、土地と間取りの提案までしてくれて、とても親切で好印象でした。

その後、モデルハウスにも行かせてもらい、オシャレな作りの家を見て、素晴らしいと感じました。

担当の方がしっかりと説明してくれるというのと、私たちが行く時にはいろいろと提案してくれる材料を用意してくれていたので、営業の方の気合いを感じました。(大阪府・30代女性)

●●家の購入を漠然と考えていた私の目に、たまたま住友不動産が運営しているモデルハウスの織り込みチラシが目に留まりました。

正直予算的には厳しい物件だろうなと感じていましたが、家からそう遠くない場所に展示場があったので、妻と休みの日に出かけることにしました。訪れている人もかなり多く、子供連れのファミリーも多く来場していました。

担当者の方に話かけられ、いろいろと相談に乗ってもらいました。予算的にも幅広く対応しているので、気楽に相談してほしいと、終止親切丁寧に対応してもらいました。

モデルハウスは本当に素敵で、家が欲しいなという気持ちは高まり、家を買うことを決心できたと思います。大きな決断は、結局大きな感情の動きで決まる部分があるなと感じました。(京都府・30代男性)

担当者と相性が合わない(2件)

▲▲住宅展示場で外観のデザインが素敵だなと感じ、また展示場へ足を運ぶ前にも知り合いが住友不動産で家を建てた話を聞いていたので、私の中で高評価でした。

展示場で中を見せてもらった時も、デザイン性やアイディア性など造りにおいても良いなと感じていたのですが、ついてくれた担当者がいまいちで、結局住友不動産での住宅建築は諦めました。

主人と私のこだわりどころがあったのですが、担当者は主人の要望を聞き入れるような雰囲気があり、簡単に設計もしてもらいましたが、どうも私の要望が入ってこず、しっくりこなかったのです。

確かに私は専業主婦で、主人の収入で家を建てることにはなるのですが、あからさまに契約をとろうと主人を盛り立てている感じが嫌でした。

最初こそ主人は自分の要望に応えてくれる住友不動産というハウスメーカーと担当者に心を奪われていましたが、私の要望が入ってこないことを主人と話し合い、それを踏まえて設計をやり直してもらったところ、それなりに良い図面を持って来てくれました。

でも結局、今までのもやもやした気持ちは払しょくされることはなく、詳細を決めていく段階でもモヤモヤとしてしまうことが起きるのではないかと思い、契約に至りませんでした。(東京都・30代女性)

▲▲主人の両親と一緒に住もうかという話が出て、住友不動産へ行きました。中古の物件を見に行きましたが、住んでおられる方がいるので、詳しく色んな場所などを見ることはがあまりできませんでした。

住友不動産の社員の方は「どんどん色んな気になる所、見てくださいね」と仰ってくれましたが、こちらの事も解って頂きたいのが正直なところでした。何軒か中古の物件を見て、建て売りの物件も見させて頂きました。

今回、担当して頂いた方は、接客に不慣れな方なのかと思いました。すごく丁寧な対応をして頂いていましたが、早く売ろうとばかり考えておられるのが、ひしひしと伝わってきた気がします。

主人の両親にも伝わったのか「住友不動産での物件探しは辞めよう」と言われました。(京都府・30代女性)

接客態度にがっかり(2件)

▲▲近所の住宅展示場にて、新しいハウスメーカーさんの家が出来たのを知って、伺いました。住友不動産と言うと、戸建てよりビルやマンションのイメージが強かったので、どういった建て方をしているのか気になって見学させていただきました。

内装やデザインはやはりキレイです。大きなお宅の方がデザインが活きるなぁと感じながら、そして新装のキャンペーンのプレゼントをいただいたりしながら、家を拝見しました。基礎や躯体についても丁寧に説明していただきました。

休みの日に住宅展示場だけを見学しに行きましたという家族なら、それで良かったのですが、我が家は本当に建て直しの必要に迫られており、土地の図面もお渡しして住友不動産さんならどんな配置で設計してきてくれるのかと連絡を待っていました。

しかし、あれからかれこれ3ヶ月以上が経過しておりますが、一向に連絡が来る気配がありません。担当者が本社から応援に来ていた方の様でしたので、そのままうやむやになってしまったのでしょうか。

残念ですが、ご縁が無かったのだねと主人と話しています。対応はとても丁寧で、物腰も柔らかい雰囲気でした。(神奈川県・30代女性)

▲▲娘の小学校入学と同時に地元へ戻らなければならない事ととなり、元主人の会社のパートさんの旦那さんが勤めているとの事で紹介して頂き、話を聞きに行きました。

建物自体はしっかりしていたので、ここなら大丈夫そうだねと元主人の両親とも話をし、お願いすることになり、契約金の30万を振込み、お願いすることにしました。

間取りを決め、内装の話になる前に一度仮審査を通してみましょうという事になり、二人の連名で審査用紙に書き込み、源泉徴収票まで提出していました。結果が来るまでに日がかかるとの事で、内装をどうするかを決めましょうと言う事になりました。

決めている間は審査の事も忘れて、楽しく「これがいいだのあれにしようだの…」と言った感じに決まって行きました。この時に既に間取りも決まり、子供達も新しいお家が建つと楽しみにしていました。

後日、診査結果が出ましたのでと連絡を頂き、モデルハウスに伺う事になりました。そして、担当の方から「審査が通りませんでした」と言われました。

私がいけないのか、それとも二人の収入を合算しても足りなかったのかと聞きましたが、どうして通らなかったのか教えていただけませんでした。

後日、別のハウスメーカーさんにお願いし、調べて頂いたとこと、元主人の病気が引っかかってしまい、団体信用生命保険も加入出来ないので、住宅ローンが通りませんでした、と聞かされました。

住友不動産ではこちら側の理由で通らなかったのに教えて頂けなかった事と、契約金の30万はそのまま返って来なかった事がとても残念で仕方ありませんでした。せめて、どうして通らなかったのかだけでも教えて頂きたかったです。

建物はしっかりしていて、住心地もよさそうでした。出来れば住友不動産にお願いしたかったです。以上が私の体験談です。(山梨県・40代女性)

営業や勧誘がしつこい(1件)

▲▲夫婦でいろんなハウスメーカーを見学していて、その中に住友不動産もありました。住友不動産の注文住宅は質と価格の釣り合いが取れているように感じ、前向きに検討していましたが、その姿勢が営業担当の方に伝わってしまったのでしょうか。

その日は「改めて家で2人で検討する」と伝え、家に帰ったのですが、数日後から旦那に電話連絡がちょくちょく入るようになり、まだ決まってもいないのにしつこく連絡しないでほしいと思ってしまいました。

結局、住友不動産ではなく、一条工務店で家を建ててもらいました。当時は「焦らせずに、もうちょっと時間をくれればな…」と思いました。家そのものは悪くなかったので、今でも少々残念に思うことはあります。(東京都・30代女性)

値引きはある?(2件)

●●住友不動産で注文住宅を建ててもらいました。総合的に見て満足しています。

同じ住友グループの住友林業や、営業マンが好印象だったミサワホームなどにも見積もりをお願いしていたのですが、その見積もりのお話をすると、住友不動産は値引きの提案をしてくれました。

その場で当日中に決断する必要はありましたが、200万円ほどの割引と、住宅設備に関してのサービスを受けることができました。

今もその時建てた家に住んでますが、住み心地も良く、トラブルは全くありません。あの時の決断をした自分を褒めてあげたいです。笑(東京都・40代男性)

▲▲今年に入り、住友不動産の住宅展示場に行きました。結婚して2年経ち、今は賃貸で暮らしていますが、夫と「そろそろ自分の家が欲しい」と話しており、展示場に見学しに行きました。

予算はお互い初めての大きな買い物なのでよく分からずに見学に行きましたが、なかなか勉強になりました。展示場には多くの方が参加していて驚きました。年齢層ではあまり若い方々はいないように感じました。

スタッフの方々は熱心に住宅設備に関して説明していただき、私たちの要望や理想について聞いていただきました。

価格については正直知識がなく、よく分かっていないことも伝えたので親身に話を聞いて説明していただき、嬉しかったです。途中でお茶も出して頂きながら話の続きをしました。

最後にお金の話になり、3000万円ほどでした。1LDKです。高いなと思いつつも、やはり見学してしまうと欲しくなるものです。値引き交渉と言うほどでもないですが、精一杯頑張って頂けたと思います。

具体的にローンを組むと毎月いくらかも計算していただきましたが、まだ1回目の見学なので少し考えたく、帰りました。

今回対応して頂いた方(女)は物腰柔らかな人でしたが、翌週にもう一度見学に行くと別の担当者(男)でした。

その方とは最初から予算の話になり、「3000万円の物件は住友不動産の中でだいぶ低価格なので、これより下はないので無理。値下げもこれ以上無理。」と言われてしまいました。

言い方に旦那は不愉快そうでした。最初の方が良かっただけに残念です。他の不動産の展示場も見学します。(東京都・20代女性)

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