住友林業の営業と接客についての評判をご紹介!「営業マンのしつこい勧誘はあるのか?」「値引きをしてもらえるのか?」など、気になる口コミを多数ご覧頂けます。

誠実で信頼できる!(15件)

●●住宅展示場を見学して、見積書作成までしてもらいました。

住宅展示場を見学した際、接客してくれたスタッフは、明るくてはきはきと話してくれて、注文住宅の購入に関する質問に関して、とても分かりやすく丁寧に説明してくれたので、大変好印象でした。

住友林業は、木材の材質に非常にこだわっており、床材の見本を見せてもらいましたが、1枚の板を1本の木から作っているので、丈夫であり、断熱性能も良いとのことでした。デザイン的にも素敵な印象だったので、とても良い住宅メーカーだと思います。

但し、材料等にこだわっている分、費用が高めです。4LDKの間取りで、オプションは食器棚、TVボード等の最低限のものだけを入れてもらい、見積書を作成してもらいましたが、坪単価は80万円程になりました。(北海道・30代男性)

●●注文住宅を建てるにあたって、様々なハウスメーカーのモデルハウスを見学にいきました。その中で一番素敵だと思ったのが、住友林業のモデルハウスでした。

「木の温もりを感じながらも、洗練された造りになっており呼吸をするのが気持ちいい家」というのが私の感想です。使われている家具などのセンスも良く、このモデルハウスに住みたいと思うくらいでした。接客も、子供にも丁寧な対応をしていただき、変な押し付けがましさもなく好印象でした。

お金の面などで、最終的に住友林業では家を建てなかったのですが、もし資金に余裕があったならば、是非とも住友林業で注文住宅を建てたかったなと思います。住友林業のモデルハウスはどれも素敵なので、見学だけでもしてみることをおすすめします。(宮城県・30代女性)

●●住宅展示場で見学および相談にのっていただきました。家を建てようと決めて、初めて見学したハウスメーカーさんでした。その為、土地のあてがないのはもちろん、こだわりたい部分もはっきりせず何も分からない状況でした。それにも関わらず担当の方はとても丁寧で好印象でした。

予算は少な目だったので気後れがしていたのですが、打ち明けると、その予算ならばどの辺りでどの種(第一種低層など)の土地ならば建てられるだろうと、提案してくださいました。土地を探す際のアドバイスもしていただきました。

また、ローンについても基本から教えてくださいました。家族構成が似ていて予算がほぼ同じ方が実際に家を建てた例を教えてくださいました。この実例の細かい内訳も見ることができ、安心できました。結局二時間近く相談にのってくださいました。

見学に行く前は分からないことだらけでしたが、こちらの担当者の方のおかげで、自分の考えが見えてきたと感じました。現在まだ検討中ですが、とても良い対応だったので、候補のメーカーの一つになっています。(東京都・30代女性)

●●注文住宅を検討中で、川越住宅展示場に行って来ました。多数のモデルハウスが並んでいるなかで、一際目をひいて魅力的だったのが住友林業のモデルハウスでした。

和を貴重にしているなかにも、全く古くさくなく、洗練されたかっこよさと落ち着いた感じがありました。和モダンという言葉がピッタリで、年齢層を選ばず親しみが持てるように思います。

リビングから襖を開けるとそこは和室ですが、低い仕切りの断はあるものの1つの空間になるように設計されていて、和室とリビングの洋室の間が違和感なく溶けあって開放的でした。木造ならではの温かみが伝わり、心が落ち着く空間でした。

天井もかなり高いので、実際の広さよりもかなり広々としていて快適に過ごせそうなイメージでした。

また、建物とは関係がありませんが、接客対応の方も親切丁寧で、好印象でした。(神奈川県・30代女性)

●●マイホームを建てるにあたり、住宅展示場でハウスメーカーを比較していた時に接客して頂きました。

土地もまだ決まっておらず、建てたい家のビジョンもまだあやふやな時期だったため、担当の営業さんの言葉はあまりささりませんでしたが、とても親切な対応をして頂いた印象でした。

恥ずかしながら予算も低かったため、具体的な話は出来なかったのですが、その時は、どういった土地ならこういった家が建てられる…とか、ローンなどの基本の話をしっかりと説明してくださいました。

ただ、よくよく考えると予算と全く見合わない造りの住宅を見学していました。笑

営業さんなので対応が親切なのは当たり前だとは思いますが、とても良い方でしたので、思わずこのハウスメーカーで建てることを候補にしたくなったほどでした。(神奈川県・30代女性)

●●住宅展示場で、住友林業さんへ訪問しました。受付はとても丁寧で、小さな子供への対応がとても良かったです。

外壁など、温かみのある印象を受けました。室内も同様、木を扱っているだけあって、木の温かさや質感がとても良い居心地を与え、室内の空気がとてもキレイに感じられました。

ゆっくりとした時間が流れる、そんな空間作りができる、お家になりそうです。

まだ土地からの探しでの段階の訪問でしたが、こちらの希望をしっかりと聞き取ってくださいました。材質の説明や構造にもしっかりと答えていただき、沢山勉強になりました。

他の訪問者が二階にあがって、小さな子供たちが走り回っていました。思っていたより、上の階の物音や話し声などが聞こえました。

ドアを開けたままの案内なので、そんなもんなのかなって思いました。これも「木の家」の良さなのかも知れません。(神奈川県・30代女性)

●●家を建て直すため、色々なモデルハウスを見て回りました。中でも一番惹かれたのが、住友林業のモデルハウスでした。

実際に見に行った時に、「住友林業は、独自の材木確保ルートが安定していることから、良い素材の材木を仕入れて家を建てることができるので、他社に比べて、同じ予算で家を建てても、長持ちすることは間違いないです」と伺いました。

どんな家を建てたいかも大切ですが、子供達が将来大人なっても自分たちの家として、次の世代まで住んでいける家を作りたいと、その話を聞いて気がつきました。

住友というと、有名なのであまり違いを気にしていませんでしたが、林業と不動産では同じ住友でも、家の立て方がだいぶ違うそうです。これも、実際に見に行って聞いて見るまでは知らなかったので、まずは見て実感して、話を聞いて見ることの大切さを感じました。(神奈川県・40代女性)

●●新築を検討中でしたので展示場見学に行ってきました。予約などはしていませんでしたが、受付の方がとても感じが良く入りやすい印象でした。簡単なアンケートを記入し、担当の方に説明をしていただきました。建物の中はやはり素敵でした。

まず入ると、床が普通のフローリングではなく、竹でできているということに驚きました(竹以外にもあるようです)。

竹は裸足で歩くと冷たくて気持ちがいいなぁと思いました。その材質の良さを実感してもらうためにとスリッパはなく、素足(靴下)で見学するようにとのことでした。

見学の日は夏場でとても暑かったのですが、中はほどよくクーラーが効いているのと冷たい竹の床、時間が経つにつれて足がパンパンになり、むくみと冷えで痛みを感じるくらいになってしまいました(笑)。普段、家の中ではスリッパを履かない私にはとてもいい経験になりました。

見学をする時は、普段の生活のように見て回るのがいいなぁとも思いました。担当の方は色々な質問にもしっかり答えてくださり、とても良かったです。(埼玉県・30代女性)

●●住友林業の木のやさしさの造り、雰囲気が気に入り、展示場に足を運びました。訪問見学などさせていただきましたが、やはりしっかりしたお家に憧れです。

担当した営業さんは雰囲気も良く、私たちの要望を親身に聞き、何度も設計図を提案してくれました。

少しのわがままな要望もいかに近づけられるのか、何度も相談をして、一緒に家を造っていくという雰囲気がとても良かったです。何よりも建築に関しての知識がとても豊富で、頼りになりました。

また、打合せの雰囲気(会社の中)も落ち着いていて、打合せしやすかったです。イベントも盛大で、色々と勉強になりました。

ただ、住友林業さんは、いいものを使っていいものを造るということで、私たちの予算に合うことができず、契約は諦めました。(山梨県・30代女性)

●●念願であったマイホームを購入しました。その際に何度か住宅展示場に足を運んだのですが、住友林業のモデルハウスの担当の方の接客が良く、大変助かりました。

実際にモデルハウスを見学させて頂いて、照明や住宅設備をはじめ、費用的な面まで色々と教えて頂いたり、相談に乗ってもらう事が出来ました。

また、実際に契約してから建て始める場合、どのくらいの工期になるかなども、分かりやすく説明して頂けました。担当者の方から説明が非常に丁寧で分かり易く、家作りをする上でとても参考になりました。

家作りに関して知らなかった事や、必要な情報を得る事が出来たので、とても良かったです。住友林業のモデルハウスで様々な話が出来て、とても参考になりました。(愛知県・30代男性)

●●実際に建ててはいないですが、家を建てようかと検討したことがあります。ハウジングフェアに行って話しを聞いたハウスメーカーのうち、好感が持てた一社で、実際に建てたいなと思った程でしたが、予算の関係上と条件が合わなかった事で、決定にまでは至りませんでした。

しかし、営業マンの説明も分かりやすく、まず条件を聞いた上での説明等をしてくれました。予算の話も先にシミュレーションという形でローンの話もしてくれたので、予算の関係や収入の話なども洗いざらい話さなくてはならなかったものの、かえって現実を見ることができて良かったです。

住友林業の家は確かに材質も良く、木を良いものを使っているなという印象でしたし、何となく風情のある落ち着いた家を建てるなというイメージでした。

家そのものも気に入ったのですが、ゴリゴリと営業トークを押し付けてくる感じではなく、逆に予算の話を具体的に話してくれた会社は、多分ここだけでした。

話しをした結果、うちの予算の関係も合わないという事で、その後セールスの類の電話も一切なく、とても合理的な会社だと思いました。(愛知県・30代女性)

●●いろんなハウスメーカーを回りましたが、最終的には住友林業にしました。決め手になったのは、部屋の真ん中に柱や壁がなくても、十分な耐震強度のある家が建てられるからです。

モデルハウスに行ったら、家自体はそれほど大きくないのに、とても広々としていたのを見て、妻も私も住友林業の虜になってしまいました。

ただ、電気や排水溝といった工事費を含めると、最終的には坪単価が85万円ほどになったのは痛かったです。他のハウスメーカーの見積もりでは、これよりも10万から20万円くらいは低かったので、それを考えるとかなり強気な料金設定でした。

それから、担当者は、良く言えば自社の商品に絶対の自信を持っているのが伺えます。そのため人によっては高圧的だと表現するかもしれませんが、私としては何を聞いても明確な答えが返ってくるので、頼り甲斐のある人だと感じました。(和歌山県・40代男性)

●●住宅展示場に何度か足を運びましたが、住友林業が一番印象良く感じました。何が何でも名簿を採ろうとする他社と違い、商品に自信があるからか、営業マンの接客にも余裕があるように感じ、かえってそれが信頼につながりました。

たいていの住宅メーカーが無料で見積もりを行うところ、住友林業は敷地調査の時点で5万円かかると説明されました。契約時に相殺するとのことでしたが、他社には無い強気の営業だと思いました。その分、見せていただいた提案資料事例は丁寧で、初期提案としてはかなりレベルの高い内容と感じました。

実際に建物にも高級感があり、価格帯も他社とはワンランク違っていましたので、いずれ資金ができたら是非建てたいと思いました。(広島県・40代男性)

●●モデルハウスの見学でお邪魔しました。担当してくださった営業の方は玄人さんといった感じで、モデルハウス見学初心者の私たちに、丁寧に細かくいろいろなことを説明してくださいました。

最初に説明してくれたのが、家具などの配置について。そのモデルハウスでは冷蔵庫やインターフォンが壁に埋まっているような感じでしたが、それができるのは住友林業さんが自社で柱を作っているため、そういった家具などに合わせて壁の形を変えられるということでした。

そうすることによって、壁からの出っ張った部分が無くなり、その前を通る時などに邪魔にならないとのこと。これは建築設計段階で間取り図などに載らないことだけど、住友林業さんはそういったことも計算して家づくりをされているということで、なるほどと感心しました。

また、住友林業さんのモデルハウスはお庭にもこだわっていて、様々な植物が植えられていました。

これも自社でご用意いただけるようで、南側には季節によって葉のつき方が違う樹を植えたほうが日差しの調節ができて良いことや、北側には常緑樹が適していて、冬などは冷たい風の侵入を防いでくれる効果があることなども教えてくださいました。

他にも家を建てる際のメリット・デメリットを細かく教えてくださって、とても勉強になる満足度満点の見学になりました。(徳島県・30代女性)

●●営業担当者はとても誠実で、家を売りたいというよりは、たくさん特許があって独自のノウハウを持った家を作ることができるという説明が多く、信頼できる家が建てられそうな印象を持ちました。

特に、耐震性については自信があるとのことで、作りがしっかりしているようでした。また、モデルルームの内装は和風モダンで、木の配置にこだわって、窓から木がいい感じに見えるような作りになっていました。

更に、土地の探し方についても、旗地や道路の幅員4mの話など、詳しく説明してくれました。検討していた新興住宅地のメーカー(大和ハウス・トヨタホーム)の中でも価格は安く、60坪で3,500万円くらいの建売を紹介されましたが、契約が一足遅く売れてしまってました。

その後も色々と土地を探してきてくれましたが、気にいった土地の紹介がなく、残念ながら断念することにしました。(福岡県・30代女性)

●●現在、新築注文住宅を建てることを検討しています。そのため、いろいろな住宅メーカーのモデルハウスを見に行ったり、完成見学会に行ったりしています。

その中で、最近住友林業の完成見学会へ行きました。建坪は40坪ぐらいでした。坪単価は110万円程度の住宅でした。その住宅は、棟上げの段階から見学をしていたのですが、木をふんだんに使用しており、立派な住宅でした。

完成見学会の時に、営業担当の方と少しお話をさせていただいたのですが、話のしやすい方でした。いろいろと教えていただき、勉強になりました。断熱のことや防音、基礎工事の話や家の周りの話など、本当にたくさんのことを教えてもらいました。

完成した住宅は、平屋の家でしたが、リビングが吹き抜けになっており、リビングの坪数が16坪でしたが、大変広く感じました。また、寝室の屋根の部分に明り取りの窓も取り入れており、北側の向きにありましたが明るさを感じました。

一番驚いたところは、各部屋を仕切っているドアの大きさでした。床から天井までの高さが260cmだったと思うのですが、その高さに合わせて上から下までのドアを付けていました。すごく広く感じるのと同時に、重厚感を感じました。

残念に思ったことは、木をたくさん使用しているにも関わらず、クロス張りになっていた点です。個人の好き嫌いだと思いますが、ここが私には物足りないところでした。

全体的には営業の方もよく、家もすごくしっかりとしているという印象でした。坪単価が高いと思いましたが、それ相応の家であると思います。(鹿児島県・30代男性)

担当者と相性が合わない(5件)

▲▲注文住宅を建てると決めてからは、いくつもの住宅展示場に足を運びました。木造住宅と決めてからはハウスメーカーもいくつかに絞られましたが、それでもなかなか決められずにいました。

ある日、住宅展示場で住友林業の家に入った時に、無垢床、空間に惹かれ、話を聞くようになっていました。詳細を聞く度に木造住宅の良さを再確認し、住宅展示場へ何度も出向くようになっていました。

そんな時、実際に住友林業で建築されたお宅へ見学へ行く機会をもうけて下さったので、営業の方に案内して頂き、新築のお宅を2軒ほど見させて頂きました。やはり展示場の無垢床に憧れて実際に無垢床にされたお宅だった為、床がとても素晴らしかったというのが印象的でした。

しかしながら、家自体の空間は、展示場のつくりとは一転、あまり魅力を感じなかったことも事実です。展示場は確かに土地も空間も広いのは当たりまえですし、予算内で建築するとなると、それほど贅沢はできないという現実もつきつけられたような気もしました。

その後は、実際に私達の希望を伝え、設計図を書いて頂きました。住友林業に所属する一級建築士を紹介して頂き、3案ほど作成して頂きましたが、私達の希望通りの間取りには大体なってはいるものの、どこか惹かれるものがなく、それでいて予算もオーバー。

何度もやり取りをし、描きなおして頂きましたが、思うような設計図には仕上がらず、最終的には別のハウスメーカーと契約することにしました。

初めは住宅展示場に惹かれた住友林業でしたが、打ち合わせを重ねる毎に予算アップ。それに加え、希望通りの図面に仕上がらないという結果。有名なハウスメーカーで一流の建築士がいるとはいえ、必ずしも自分達の思う家を建ててくれるとは限らないということがわかりました。

最終的には希望に沿うハウスメーカーを見つけることはできましたが、あの時住友林業に妥協しなくてよかったと、あたらめて思います。(千葉県・40代女性)

▲▲親族が建てた「木の家」がとてもよかったので、図面の依頼をしました。

提案いただきました図面の家はとてもおしゃれで、素敵でしたが、現実味が少しなく、「収納を増やしてほしい」と依頼したところ、「これでも十分な量ですよ」と言われ、こちらの要望を却くだされてしまいました。その後も、収納を増やしてほしいとお願いしたところ、やはり図面には組み込んでもらえませんでした。

最終的に、他社とどちらにするか検討していたところ、「あそこの業者と比べてほしくない」「ライバルではない」など、他社を蹴落とすような発言ばかりで、どんどん印象が悪くなり、結局住友林業では家を建てませんでした。

なお、図面を起こすのと、測量だけの段階で5万円かかったのですが、この段階でお金を取られたのは住友林業だけでした。その5万の価値が、他社に比べてあったのかどうか、正直なところ疑問がありますが、提案いただきました図面は「おしゃれさ」を追求したもので、他社の図面に比べると斬新さがあるものでした。(神奈川県・30代女性)

▲▲住宅展示場を初めて訪れ、入り口のスタッフに誘導されるがままに住友林業の家を拝見しました。木がふんだんに使用されていて、とてもかっこいい住宅でした。

その場で言われるがまま、営業さんと打ち合わせをしました。初めてだったので色々と教えていただきたくて、特に金額についてお伺いしたのですが、対応していただいた営業さんからは金額のことに関して全く具体的な話が出ず、抽象的な話ばかりでした。

しかし、ハウスメーカーとしては気に入ったので、後日、打ち合わせと実際に住んでいる方のいるオーナーズハウスの見学をすることになりました。オーナーズハウスでは住んでいる方がとてもいい方で、住友林業のいいところを色々と教えていただけました。特に床材の選択肢が多いことに惹かれました。

その後、メーカーのショールームで打ち合わせをしました。土地から探さなければいけなかったのですが、どうやらその営業さんは新人で、その土地に引っ越して来て間もないらしく、土地や住環境の知識が全くなく、何も聞くことができませんでした。

また、他社も同時に見ていたので、住友林業の売りどころをお伺いしたのですが、他社でもできるような提案しか受けませんでした。やはり一生で一度の買い物なので、営業さんが頼れないのは難しいと思い、この方にお願いはできないと判断し、縁がなかったとお断りしました。ハウスメーカーとしては良かったので残念です。(茨城県・30代女性)

▲▲住宅購入を検討していた時、京セラドームで開催されていた住友林業さんの「住まい博」へ行きました。情報も豊富で、がつがつとした営業もかけてきませんでしたので、じっくりと見学、検討することができました。

そこで、住宅展示場でも住友林業さんのモデルハウスを見てみようということになり、奈良県内の会場をいくつか見学に行きました。林業と社名に付いている通り、木の感じが上手く活かされていて、モデルハウス自体は気に入りました。

坪単価も他のメーカーさんと比べても、平均的な感じでしたし、木造のハウスメーカーでは有名な大手です。安心して家づくりをお任せできるかなと思い始めていたのですが、営業マンのトークがちょっと行き過ぎていて、困惑してしまいました。

他のメーカーさんへの誹謗中傷が、とにかくひどかったです。すべての営業マンがそうだとは言い切れませんが、もっと自社について熱く語ってほしいと思いました。住友林業というのは立派なブランドだと思います。他のメーカーをそこまで貶める必要はないのではと疑問に感じました。少し残念です。(奈良県・40代男性)

▲▲夫婦ともに、昔から住友林業の家に憧れがあったので、家を建てる計画が具体的になってきたらすぐに、住友林業のモデルハウスを見学に行きました。

モデルハウスは想像以上の創りで、住友林業で家を建てるという決心は揺らぐことはありませんでした。モデルハウスでの社員の方の接客態度や建築に関することの説明など、とても丁寧でした。

他にも何社かモデルハウスを見て回ったり、実際に見積もりを取ってみたりしましたが、やはり坪単価も総工費も住友林業が群を抜いて高かったです。

担当者の方と少し馬が合わずに苦労する点も多々あり、家を作るときにはメーカーの担当者との相性も大事なんだということを痛感させられました。

最終的に出来上がった見積書の金額は、当初私たちが話していた予算を大幅に上回るもので、かなりびっくりしました。

なんとなく担当者の方と合わないことが引っ掛かりましたが、それ以外のサービスについては申し分なかったと思います。(鹿児島県・40代女性)

接客態度にがっかり(5件)

▲▲SUUMOカウンターから、何件かハウスメーカーを紹介され、展示場を見ました。SUUMOカウンターを通すと法人担当の営業さんが付いてくれるようで、新人さんではないという面では安心できました。

建築中の現場見学や完成宅見学をしましたが、希望間取りより広すぎて、参考にならないところもありました。

ローンの金額シミュレーションや、ファイナンシャルプランナーの方にライフプランを考慮した資金計画を相談させてもらえたのは、とても参考になりました。

間取りの打ち合わせになると、見積もりを出してくれますが、こちらから言わないとプランが変わっても見積もりを出してくれないのは不満がありました。

ほとんど金額が変わっていないのならよいのですが、2,3回打ち合わせをして見積もりを出してもらうと、100万以上上がっていて、びっくりしました。

標準仕様で建てれば坪単価は80万円くらいです。せっかく注文住宅で建てるなら色々やりたいと思ったのですが、資金以上頑張って出すつもりはなかったので、100万円も足が出たところから削るのは大変でした。

予算は初めに伝えてあるのに、それを超えても何も話が出なかったのは不親切だと思いました。

2,30万金額が上がるものをどうするか悩んでいると、「何十年と生活する場所ですから少し頑張って出していただいても…」という言葉も何回か聞きました。

しかし、それを積み重ねるとどんどん金額が膨らむばかりなのだから、予算内におさめる提案をしてほしいと思いました。

プランが確定した頃は予算から70万円くらい足が出た状態でした。(神奈川県・30代女性)

▲▲家を建てる際に、以前は和戸にあった展示場を見学させて頂きました。木造の家を希望していて、CMや近所で実際建てられた家を見て、いいなと思っていたのですが、展示されていた家は旅館のような立派な佇まいで、入るのにも躊躇してしまいました。

外の受付横にいた営業の方が気さくに話しかけて下さり、「中をぐるっと見て頂くだけでも結構ですので…」ということで、受付では名前だけを書き、見学することに。

中も素晴らしかったです。素晴らし過ぎて、実際住むイメージが湧かないような立派過ぎる印象でした。

ただ、先ほどの営業の方が細かい説明をしながら一緒に回って下さり、正直に「木造がいいのだけれども、もう少しシンプルなものがいいのですが…」と伝えたところ、「もちろん色々なタイプのデザインがあるので、お客様の好みに合わせることも可能ですよ」とのこと。

見積りも簡単に出せるというので、それなら比較検討させてもらうためにも、せっかくなので見積り書を出してもらおうとお願いすると、担当の方が変わりました。

その方が持ってきた書類に主人が書き始めると、まず「我が社は最低3000万からスタートとなりますがよろしいですか?」と…。驚きました。

高過ぎることに加えて、それ以上にどのような家にしたいなどの希望を何も話してないのに、いきなりこの場でそのようなことを言ってくる営業の方にバカにされたような気分になり、主人と憤慨し、「それならもうこれ以上は結構です!」と、見積り書ももらわずに出て行きました。

昔から両親とも「いいよね」と言っていたハウスメーカーだっただけに、その営業マンのたった一言が本当に残念でした。(山梨県・30代女性)

▲▲マンション住まいをしていましたが、一戸建てを建てようということになり、住宅展示場をいくつか回りました。その中で、一番いいイメージを持ったのは住友林業です。

木の家を建てるということを重視しているハウスメーカーで、担当の方もハウスメーカーというよりは近所の工務店という感じの応対をしてくれました。

私も、家を建てるということで自分でいろいろとラフな図面を作り、担当者に渡しながらやり取りをしてきました。ただ、担当の方があまりに多忙だったためか、連絡を取ることが難しかったこともあり、住友林業では結局契約をしませんでした。

今考えると少し残念だったような気がするのですが、商売っ気のあまりないハウスメーカーだったなというイメージを持ちました。(三重県・40代男性)

▲▲最近の出来事になりますが、子供のイベントがあり、展示場に行きました。私自身は家をもう建てていたのですが、時間もあったので展示場をみてまわることにしました。

身内が家を建てることが決まっていて、ハウスメーカーを迷っていて、いいなと言っていた住友林業さんがあったので、みてみることにしました。

入り口のところで外観の写真を撮って、玄関もすごく素敵な感じだったので写真を撮って…と思って、他にお客さんもいたため、そこで玄関を出ると、スーツの若い感じのスタッフがすぐに出てきて、真顔で笑顔も何もなく「今写真撮られましたよね」と。

もうその時点ですごく感じが悪いのですが、「消してください」と携帯を覗きこみ、消すのを確認されました。すごく感じが悪かったです。もし、このようなことをいきなりむっとした表情で言われたらどうでしょうか。誰でもいい気がしないと思います。

写真を撮ってほしくないのでしたら、そのような展示場に建てない方がいいのではないでしょうか。一言「撮影はお断りします」とのことを、きちんと入り口で分かるようしてもらえたらと思いました。

身内が住友林業をとてもいいと言っていたところで、本当にすごく素敵な玄関だったので、写真を送ってあげようかなと思っただけなのですが…。

あのスタッフの方がもっと感じよく声をかけてくださったら、また全然違う思いで嫌な気分にならなかったと思います。私は二度と住友林業さんには足を運ぶことはないと思います。(岐阜県・30代女性)

▲▲昨年結婚し、これから将来に向けて、家づくりを真剣に考えていこうかと、主人と話しており、展示場を回っていくつかのハウスメーカーの話を聞いているところです。

まだまだ家づくりに対しては夫婦ともに初心者で、色んなハウスメーカーの家や営業の方のお話を聞きながら、勉強している最中です。

まず、私と主人の希望は、木造であること。そして、耐震性に優れていて、安全性を重視していること。最後に、ある程度有名で、実力があるとされるハウスメーカーに建ててもらいたいというのが、夫婦そろっての共通の意見でした。

何件も回っている最中ですが、木造であることをウリにしている「住友林業」に主人が興味を持ち、実際に展示されている家を見せてもらい、営業の方のお話を聞かせて頂きました。

まずは、物腰の柔らかい女性の方に対応して頂きました。「今、営業が不在にしております。私は営業担当ではないのですが…」と言いつつ、営業の方の手が空くまで、その方に対応して頂きました。

自社の家づくりに対する一通りの知識はきちんと把握されているようでしたが、質問をすると、「~だと思いますよ?」という、少し心もとないお返事でした。

営業の方が戻ってきたようで、途中からその方にチェンジ。まだ若い方でしたが、物怖じしない、しっかりした話し方をされる方でした。

しかし、私たちの年齢が若かったこともあったのでしょうか。少々くだけすぎといいますか、距離感が近すぎといいますか、ラフすぎました。「~っす」という口調は、ちょっといただけません。

そして、家を一通り見させて頂いたところで、先ほどの女性にお茶を出していただき、営業の方と座りながらお話をさせて頂いたのですが…。営業の方、疲れていたのでしょうか。あぐらをかいて座っているのです。これにはびっくりしました。

この時点で、「あぁ、この人には任せられないわ」と思いました。こちらは、人生で一番と言って良い、大きな買い物をするのです。必死で情報収集をしています。

また、自分たちがこの先一生暮らしていく「家」をこの人に任せても良いのだろうかと、見極めようともしています。あぐらをかいて話をするような人に、自分たちの大きな買い物、将来の暮らしを任せられるでしょうか。

そのあとも、自社のアピールをしているようでしたが、もうその人の話は耳に入ってきませんでした。歴史ある、実力ある、「住友林業」というハウスメーカー自体は、木の良さを追求した、素晴らしい家づくりをしていらっしゃると感じます。しかし、この営業の方からは無理です。

今でもたまに状況伺いの電話が掛かってきますが、この営業の方からなので、相変わらず、将来任せたいハウスメーカーからの選択肢からは外れています。営業の方が変われば、また改めてお話を聞きに伺いたいと思います。(三重県・20代女性)

営業や勧誘がしつこい(1件)

▲▲展示場に行った際、営業担当の方についていただきました。近所の現場見学会にも案内していただき、説明はきちんと細かくしてくださり、デザインも我が家の好みで、見学させていただいたお宅はとても素敵でした。

しかし、営業担当の方が高圧的な雰囲気で、「家がほしいなら早く行動しなければダメです」「ウチの商品を購入しないなんて価値がわかっていない」など、ものすごく感じが悪く、せっかく素敵なデザインのお家なのに、とても気分が悪くなりました。

こちらは木のデザインが素敵で気に入っていたので、予算など今後の参考程度に見学に行ったのですが、その後も電話などの連絡がちょっとしつこく…。大手建設会社なのに、このような対応をされて、とても残念でした。

建物自体がとても素敵なので、もったいないと思います。もちろんこのような営業の方ばかりではないとは思いますが…(福岡県・30代女性)

値引きはある?(2件)

●●地元の住宅展示場でモデルハウス2棟を見学しました。雰囲気はとてもお洒落で、社名にも「林業」と名のつくだけあって、木にとてもこだわっているようでした。

構造材は集成材を利用しており、「住友林業の集成材は認定を受けているもので丈夫ですので安心してください」といった話を何度かされました。

構造としては、構造材のほかに木材で格子状のパネルを作って強度を上げるなどといった方法も併用されているようです。

モデルハウスには木に力を入れているだけあって、構造材の無垢と集成材のサンプルや床材のサンプルがあり、実際に強度や感触を確かめることもできました。

見積もりや地盤調査に関しては、他社では無料で出してくれることも多いですが、住友林業では5万円かかり、それを支払ってから地盤調査や見積もり、間取り等を進めていく方針だそうです。

我が家は住友林業に関しては、木の家を建てるにあたっての参考として見学に行ったのですが、時々無料で間取りを描いてくれる時もあって、たまたま描いてもらうことができました。

今回は担当の営業の方からの連絡があって参加したのですが、他にも時々住宅フェアのようなものが開催されるときには連絡が入ります。

営業としては他に見学へ行った住宅会社よりは強引ではなく、物腰の柔らかい雰囲気でしたが、電話の回数やDMの回数は、イベント開催の多い分、他社に比べて頻繁な気がしました。

見積もりはとっていないので分かりませんが、営業の方からは「うちは建てた後のメンテナンスまで含んだ金額で見積もりを出すので他社に比べて高いです」という話をされました。ただ、そこから多少の値引きはできるようでした。(静岡県・30代女性)

▲▲担当者は若手。木造住宅ということもあり、一定の木造の知識は持っている印象を受けました。費用に関しては建ててはいませんが、坪単価で60から高くて80万円の高級思想の家です。

接客等は住友林業というブランド力を全面に押し出している話し方と、とにかく価格を安くしたりはしないのだなぁという印象でした。値引きもあまり期待できなそうでした。

私が住友林業に関して持っている印象は、植林から始まり、伐採、さらには製材までを自社、関連工場で行い、家を建てている強い力、流れを持った会社という印象です。

構造の木材に関しては集成材メインで建てており、悪い印象はないですが、筋交いにホワイトウッドなどの安い材があり、この木材で坪80万は…と思いました。

ただし、強度的な面ではビッグフレームがあるのでばっちりかなぁとは思いますし、住設機器なども最新な物が多いので、高くても納得といえば納得です。私は木で家を選びたいのでやめましたが…。(富山県・20代男性)

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