積水ハウスの営業と接客についての評判をご紹介!「営業マンのしつこい勧誘はあるのか?」「値引きをしてもらえるのか?」など、気になる口コミを多数ご覧頂けます。

誠実で信頼できる!(69件)

●●家を購入するために、まずモデルハウスの見学をしました。正直、積水ハウスは高額なイメージがあったので購入までは考えていませんでした。

いい住宅を見つけるために何か参考になるかもと思って見学に行ったのです。そのことはモデルハウスの担当者にも伝えました。担当者は購入を考えていないにもかかわらず、嫌な顔をすることなく、丁寧にモデルハウスの中を案内してくれました。

ただ案内するだけではなく、「家を選ぶときにここは絶対に見たほうがいい」と、家選びのポイントも教えてくれました。とても好印象な担当者でした。

もともとは積水ハウスで購入する予定ではなかったのですが、見学したモデルハウスはとても素敵なものでした。デザインもとてもかっこよくて、設計もとても気に入ってしまい、こんな家に住めたら幸せだなと感じたのです。

担当者の人柄にも安心感があったため、積水ハウスで購入することに決めました。家は当初3千万台で購入することを考えていましたが、実際にはデザインや機能性の高い家を購入したと思い、4千万台の家を購入しました。

もうすでに家はでき上がっていたので、実際の工事工程は見ることはできませんでしたが、購入前に工事工程の説明がありました。

アフターサービスも充実しており、点検やメンテナンスを丁寧にしてくれるし、点検の予定の日以外にも連絡するとすぐに対応してくれました。(埼玉県・30代女性)

●●営業の方がとても親身になって相談を受けてくださりました。

私は家のことがあまりわかっていなかったのですが、私の要望の中でも不要と思われるものを教えていただき、コストダウンにもしっかり対応していただきました。そればかりかもっと安くなる方法なども教えてもらえてとても助かりました。

実際に設計図にしたときも、こちらの要望を汲んでいただけたのですが、新しい要望が出た時も嫌な顔せずに設計し直してもらって、尚且つ、耐震の計算も何回もやり直してもらえました。

家ができた後も手紙をもらったりして気にかけていただいていることが分かりました。そのおかげで、生活の中で家のことについての疑問が出てくると、今でもその営業の方に電話で聞いています。

すぐ対応してもらえるので大変助かっています。(岐阜県・30代男性)

●●家を購入するにあたり、展示場へ行き、そこで担当の方がついたのですが、年代が近いこともあり、とても親身になって相談にのって頂きました。

家族構成や間取り等で譲れない部分を相談し、他の展示場にそれに近いモデルハウスがあるということで連れて行ってもらい、実際に家を建てたらこんな感じになると、分かりやすく説明してくれました。

また、担当の方が家を建てた際には、そちらも見学させて頂き、壁紙や間取りのセンスが良く、ぜひ参考にしたいと思いました。

今は土地を探している段階なので、まだ実際に建物がどうなるか検討中なのですが、ちょくちょく希望に近い土地が出ると担当さんが案内を持ってきてくれます。

マメに連絡して頂けるのもあり、他のメーカーに比べて信頼できます。(山形県・30代女性)

●●私の友人が積水ハウスさんの下請けとして工事事業を展開しているため、以前友人が施工を担当した家を拝見させていただく機会がありました。

積水ハウスさんの担当の方もいらっしゃったのですが、丁寧に色々な事を教えてくださり、家に対する熱意をとても感じられた記憶があります。

ただ見学者として内覧させてただいた私に対しても、しっかりと誠意をもって説明をしていただけたこと、本当に感謝しております。

積水ハウスさんの下請けの皆様に対する心使いや家に対するプライド、そのようなものを肌で感じられる事ができました。

友人曰く、「積水ハウスならまず間違いはない」との事でした。厳しく点検するから手抜きは一切できないのだそうです。そのため、費用は高めですが、確実にしっかりとした家が建つそうです。(東京都・30代男性)

●●戸建ての注文住宅を希望していた時、住宅展示場で積水ハウスを見つけ、話を聞いてみることにしました。正直、積水ハウスの価格がどれ程かはよく知らず、ただ有名だからと、話を聞きに行ったのです。

まず初めに、住宅を建てたいエリア、予算、間取りなどを質問されました。そして、モデルハウスを見学し、大体の見積もりを作ってもらいました。すると、私達の予算とは、かけ離れた物件価格に驚いて、恥ずかしくなりました。

そして、すぐに帰ろうと思ったのです。ですが、スタッフさんは、しっかりした丁寧な対応を続けてくれました。決して、冷やかしの客にするような対応は、一切されませんでした。

私達が帰るまで、しっかり積水ハウスの良いところ、おすすめの間取りなどを説明してくれました。とても親切にして下さり、私達も安心して、話を聞くことができました。(神奈川県・30代女性)

●●家を建てる際の候補に挙がったハウスメーカーの一つに、積水ハウスがあります。こちらの会社では鉄骨と木造があるのですが、木が好きな私は特にシャーウッドという商品にとても関心を持っていました。

実際に浜松にある工場見学会に行ったのですが、そこでは構造上の話や柱がどの程度の応力に耐えられるのかなど、実際に破壊の試験が行われる様子などを見ることができました。

また、地震の多い国であるが故に、地震が来た場合に実際どのぐらい揺れるのかなど、ためになる体験をすることがたくさんできました。

実際にシャーウッドのモデルハウスも見学することができましたが、モデルハウスということもあり、非常にハイグレードな仕様で、お値段を聞いたらその高さに驚きました。(埼玉県・30代男性)

●●友人が積水ハウスの下請けをしているので、何をするにも積水系列さんにお願いしています。というのも、友人がどうこうではなく、積水ハウス系列は独自の基準が厳しく、業者さん達も手を抜かないのがウリなんだそうです。

正直言って、他のハウスメーカーさんよりも値段は高いですが、信頼性のある積水ハウスさんなら何を頼んでも間違いないと思います。

先日も友人が積水さんのモデルハウスに携わったので、見学に伺ったところ、別に買う予定もない私にモデルハウスの担当様が気遣ってくださいました。

なによりも買う予定予定もない私に対して嫌な顔ひとつせず、積水ハウスが行う施工技術など、家を建てるにあたっての様々な熱い思いを語ってくださったことに胸が打たれました。

いつか家を建てるときは積水ハウスと心に決めております。(千葉県・30代男性)

●●建て替えを検討していて、モデルハウスを見学に行きました。白を基調とした外観と内装で、国内の住宅メーカーではありますが、建物そのものには北欧のようなイメージを持ちました。家族も気に入った様子でした。

特にキッチンで「収納」としての大容量且つ普段使いようの棚と、ディスプレイ用の「見せる」ための棚がありました。全体の雰囲気が大変気に入ったのと、使い勝手が良いのに生活感を消している点が気に入りました。

これらの工夫というかデザインが、ウォークインクローゼットや脱衣所にも採用されていて、よかったと思います。ウォークインクローゼットは1階のリビング脇にありました。2階の寝室まで行かなくて良い点は便利だと感じました。(栃木県・30代男性)

●●モデルハウスに見学に行った際、積水ハウスの接客が一番よかったです。まだ具体的にどのような方向性で建築を依頼しようか決めて行ったわけではなかったのですが、接客していただいた営業マンの方がとても親切でした。

正直にまだ具体的には何も決めてない旨を伝えて話を伺ったのですが、「それならこのような内容を決めた方がいいですよ」という感じで具体的なスケジュール等を、他の例を交えながら、いろいろなアドバイスをしてくれました。

また、費用面も「今ならこのような税金の優遇があります」とか「どれくらいの広さだとこれくらいの費用になります」とか、いろいろと具体的に教えてくれたので、大変イメージがわきやすかったです。(静岡県・30代男性)

●●さすが最大手ということで、サービスや商談は非常にしっかりしていました。展示場で話をしてから、次の週ではしっかりとしたプランに落とし込まれていて、こちらの欲しいものを盛り込んで提案してくれていました。

安全面や性能面でも信用できると思いました。

京都府にある積水ハウスの実験ラボでは、実際の地震の時の免震、耐震性能の体感や、火災の時の防火性能などを目で見れましたし、モジュールや日照などの注意点など、家を建てるうえで大きな部分も色々と教えていただけました。

実際に契約の段になっても、こちら側で必要なことは丁寧に教えていただき、サッシもいただけたので迷うことはありませんでした。

ただ、ハウスメーカーなので自由設計と言ってもある程度はプランが決まっているらしく、少し変更してもらうと、一気に予算が跳ね上がりました。

予算が十分にあるのであれば本当に自由な家は建つでしょうが、ある程度は妥協もしないといけないので、デザイン住宅が欲しい方には向かないかもしれません。(奈良県・30代男性)

●●前から気になっていたシャーウッド展示場に見学に行きました。木のぬくもりが感じられる住宅ということですが、実物を見てみると、予想以上に雰囲気がよかったです。

スタッフの方の接客も丁寧で、木造住宅に関する知識がかなり豊富だと感じました。陶版外壁について、日本になじみのある陶器を例にくわしく説明していただけ、子どもたちも含め、家族全員楽しめる内容だったと思います。

他の住宅とどう違うのかということが疑問だったのですが、見て納得、説明を聞いてさらに納得という感じでした。インテリアもステキな感じで、柱や梁がインテリアの一部として利用されているのが一味違う雰囲気でした。

スタッフの方もほどよい距離感だったため、ここにおまかせしてもいいかなぁと思えました。(奈良県・40代女性)

●●新築住宅を建てる際に、いくつかのハウスメーカーの方からお話を伺いましたが、最も一流の会社であると感じたのが積水ハウスです。

住宅展示場での接客も親しみやすく、無理強いもせず余裕のある雰囲気の担当者の態度がまず目を引きました。

その後、積水ハウスの総合住宅研究所の一角にある見学施設を個別に訪問したのですが、その受付や案内をしてくださる女性スタッフの印象も非常に良いものでした。

親切で感じがいいだけではなく、何を聞いても営業マン並に具体的にきちんと答えてくださるので関心しました。

展示場案内専門スタッフのため、評価や営業ノルマはないものの、住宅が大好きなので自主的に勉強して知識を身につけられたそうです。

会社の風土として、お客さまへの最高のおもてなしという意識が末端まで定着していると感じました。(京都府・40代女性)

●●老舗メーカーなので私の大本命だったのですが、想像以上に値段が高くて諦めました。積水ハウスは誰でもその名を知っている有名企業だけあって、モデルハウスもとてもきれいでした。

しかし、モデルハウスはオプションだらけで、とてもとても手が出る金額ではありませんでした。高収入の家庭に向けられた住宅といった印象を受けました。

オプションをつければ豪華な家になることはわかりますが、ノーマルな状態でどういった状態になるのか、それを知りたかったです。

営業スタッフはとても感じが良くて、笑顔で対応をしてくれました。「見学だけなのですが」と言ってもまったく嫌な顔をすることなく、丁寧に対応をしてくれたことが印象に残っています。

子供連れであっても迎合してくれて、ほっとしました。(福岡県・30代女性)

●●ハウスメーカーの条件付き分譲地を購入し、注文住宅を建てました。土地と建物で6000万円ぐらいとかなり高額でした。

モデルハウスに行った際、営業の方が分譲地を紹介してくれました。1週間後には、営業の方が土地を案内してくれ、その場で私たちの要望をもとに作成したプレゼントと簡単な資金計画を提案してくれました。

土地から購入する私たちには金額的に難しいと考えていましたが、資金計画を見て、私たちでも建てられると希望が持てるようになりました。土地も気に入ったので、1ヶ月後には契約と、かなり早い決断をしました。

土地も建物も気に入っていますが、何より営業の方の一生懸命さや誠実さで、今のハウスメーカーを選んだといってもいいと思います。間取りも気に入っています。(愛知県・30代女性)

●●家を建てるにあたり、まずは新築を見てみようと、完成見学会に何件か行きました。そのなかで、積水ハウスの営業の方の対応が一番良かったので、まず希望する家の間取りを伝え、図面をお願いしました。

並行して、他にも2つのハウスメーカーにも図面をお願いしていました。それぞれの説明を受けたあと、さらに図面の変更をお願いすると、一番早く図面の直しをしてくれたのが、積水ハウスでした。

建築費は他の2つのハウスメーカーより高い見積りで、正直かなり悩んでいました。

しかし、「費用は高いかもしれないが、それに見合ったことをきっちりとしている」との熱意に負け、その後の相談でもしっかりとこちらの要望を聞いてくださって、かつ、何度も訪問をしていただけたので、そのまま契約に至りました。

それからは完成、引き渡しまでのスケジュールをきっちりと説明していただき、住宅ローンの手続きに関することや住宅設備、内装、インテリアの決定などの細かいところまで、滞りなく進めることができました。

また、実際に家が完成し、引き渡しとなった際にも本当に細かいところまで説明していただき、家を建てて終わりではなく、その後のお付き合いの方が大切だと教えられました。

現に引き渡し後も定期的に訪問をしていただき、節目の点検にもきちんと対応していただいています。今でも定期的にDMや住まいの情報などが届いたり、イベントの案内も送られてきます。

つい、費用に目がいってしまいがちですが、完成後のお付き合いも考えると、費用は高くても信頼のおけるハウスメーカーにして良かったと思っています。(岡山県・40代男性)

●●積水ハウスのモデルハウスを見学しました。中に入ると、制服を着た少し年配の女性が出迎えてくれました。ちょうど水曜日で社員は休日なのだそうで、モデルハウスは女性一人だけのようでした。

住所や名前を書くように言われましたが、まだ家を建てる予定はなく、ちょっと見せてほしいだけということを伝えると、無理に書かせようとはせず、気持ち良く中を案内してくれました。間取り図を渡され、部屋を一つ一つていねいに紹介してくれました。

積水ハウスはメーターモジュールというものを採用していて、畳が普通のサイズより大きいことや、階段の幅も広いことなど説明してくれました。階段の幅が広いと、上り下りに余裕があり、すれ違っても楽だと思いました。

中は二世帯住宅になっているので、水回りやキッチンも二つずつあり、それぞれの違いが楽しかったです。

そのほか、シューズクローゼットやキッチンの収納など、収納スペースがたくさんあり、主婦の立場になって考えて作ってあるなあという印象でした。シューズクローゼットは家を建てる時にはぜひ欲しいと思いました。

案内の女性は、太陽光発電や構造のことにも詳しく、しっかり勉強しているという印象を受けました。こちらは鉄骨の住宅でしたが、木造の住宅もあるというので、今度はそちらも見学してみたいと思いました。(神奈川県・40代女性)

●●積水ハウスで戸建てを建てました。様々なメーカーと比較検討し、住宅展示場にも何度も足を運んでいます。最終的に旭化成さんと積水ハウスが候補となり、結果的に積水ハウスで建てることにしました。

積水ハウスを選択した理由はデザインと営業マンです。

そんなに予算の余裕があるわけではなく、自由設計でもないので、今あるタイプから選ぶという形になりますが、外観が積水ハウスの方が好みのものが多く、デザインでは積水ハウスでした。機能・性能的には旭化成に惹かれていましたが、デザインを重視しました。

また、私はかなり運が良いと思うのですが、展示場で担当についた積水ハウス営業マンがかなりイケてました。これが積水ハウスを選んだ一番の理由であり、当たりハズレがかなりあると思います。

積水ハウスの担当営業は売り込みのようなトークや、急かすような言動が一切なく、アドバイスに徹底してくれ、こちらの予算を踏まえ、時には価格が抑えられるような提案を数多くしてくれました。

何度も相談するうちに信頼できると感じ、積水ハウスで決めました。家自体は問題なく満足しており、結果的にすごく満足できています。

しかしながら運であり、できの悪い営業がついた方で大変な苦労を強いられている知り合いもいます。かなり大きな買い物ですので、少しでも不信感を感じるような対応を取られたら営業を変えてもらう、もしくは会社を変えるくらいの感覚が必要かなと思います。

あとは率直に疑問・懸念をぶつけていくことが失敗しないコツかと思いました。(福井県・30代男性)

●●大手の住宅メーカーという印象です。所有の土地情報がとても多かったです。

担当の営業の方もベテランで、商談中、こちらが疑問に思っているところなどは空気でわかるのか、質問する前に補足説明やフォローが入る感じでした。

打ち合わせの事務所では、外壁、屋根材、建具、カーテン、外構用のタイルなど、サンプル品が揃っていて、ほぼ実物を見ながら打ち合わせを進める事が出来ました。

こちらの要望で、不可能なところ、可能ではあるが現実的ではないところなどは指摘して、説明の上、修正してくれるため、自由に希望を言って、調整はお任せするという感じで頼りきりでした。

価格は他ハウスメーカーと比較すると高めな気がしましたが、安心してお任せ出来たのが良かったです。(広島県・30代女性)

●●先週、初めて住宅展示場に行きました。もうそろそろマイホームを建てたいと希望しており、実際に見に行ってみることが必要かなと思い、見学に行きました。

一番最初に見たハウスメーカーが積水ハウスでした。名前は聞いたことはもちろんありましたが、実際にモデルハウス等を見学したのは今回が初めてでした。

案内してくださったのは40代の男性でした。率直な感想としては、好印象でした。当たり前ですが、接客態度も丁寧で嫌みのない自然な笑顔で話しやすい方でした。

展示場に来た経緯や、今後の希望なども少しお話したりしていくうちに、だんだんと打ち解けてきました。やはり営業の方は、第一印象が一番大切だと感じました。正直、そこのモデルハウス自体は、高級すぎて検討の余地はなかったのですが、人にはすごく好感が持てました。

こちらの希望や考えていることを優しく聞いてくれ、それに合ったプランや考え方を教えてくださいました。積水ハウスにするかどうかはまだ未定ですが、どうせ高い買い物をするのであれば、積水ハウスの営業の方のように、良い印象を持てる方のところで建てたいなと強く思いました。

積水ハウスは大企業だけあって、いろいろな面でフォローなどもしっかりとされている印象です。確かに高級ですが、積水ハウスで家を考えてみる価値はあるかなと思います。(北海道・30代男性)

●●営業担当の人が素晴らしかったです。他のハウスメーカーと比べると、段違いで仕事ができると思いました。

いろいろなハウスメーカーを周っても、頼んだことを忘れるという、基本的な事ができない人が何人もいました。希望の間取りを伝えたのに全然違う間取り図を作った人もいて、がっかりしたこともありました。

しかし、積水ハウスの担当さんは、見積もりや間取り図を頼むとその日のうちに家まで届けてくれました。傍から見ていても、おそらく何組も担当を抱えて忙しそうでしたが、一組一組の家庭を大切にしているのだと思います。

打ち合わせのときに必ずメモをとっているところも、他のハウスメーカーの担当さんと違います。

ただ、費用が高く、建築の依頼はできませんでした。安くなるように提案もたくさんして頂いたのですが、お願いできずに申し訳なかったです。

後に、建て替えを検討している友人を紹介しました。本当に人に薦められる人だったからです。(岩手県・30代女性)

●●家を建てようと思い、モデルハウス見学へ行きました。暖炉があるお洒落なモデルハウスで、なんともダンディな営業さんが接客してくれました。

土地も決まっておらず、ふわっとした状態で訪問したのですが、土地の提案から相談に乗ってくださって助かりました。

すぐに空いている土地の資料を出してくれて、予算に合わせた提案をしてくれました。若い夫婦なので相手にされないのでは?と少し不安だったので嬉しかったです。

モデルハウスは木のぬくもりが温かいおうちで、天井が吹き抜けになっているので開放感があり、気持ちが良かったです。こんな家に住めたら素敵だろうなと思いました。

帰宅後数日ですぐにDMや資料を郵送してくれました。仕事の速さも素晴らしいと思いました。(宮城県・20代女性)

●●もともと、子供のころから積水ハウスの家に両親と住んでいました。母が退職したのを機会に、主人と私と子供2人と同居するために、二世帯住宅に建て替えようとみんなで相談し、積水ハウスに連絡しました。

担当の方は非常に熱心な方で、二世帯住宅だけではなく、家の一部をアパートにして、万が一のための副収入を得られるような家でもいいのではないかという提案をしていただきました。私たちは、家の一部を賃貸にすることを全く考えていなかったので、それも素晴らしい考えだなと思い感心しました。

また、積水ハウスの両親の家は、築40年の古い家なのに、震災後何百回という余震を経験しても、何も問題がなかった頑丈な家です。家を建て替えるのも、自信をもってお願いできるハウスメーカーだと思います。(福島県・40代女性)

●●積水ハウスのモデルハウスへ見学へ行きました。積水ハウスを選んだ理由は、親戚が積水ハウスで家を建てており、親戚の評判からも、アフターフォローがしっかりしていると伺っており、信頼のある住宅メーカーだと感じたからです。

モデルハウスの見学へ行った際、積水ハウスが現実的にどのような家作りをしているのか、拝見することができました。また、必要な金額などの説明も受けることができました。

私は注文建築を希望しており、設計を一から始めるのではなく、すでに設計されているいくつかのパターンから選んでいくような設計でお願いしたいと考えておりましたが、設計に関しては、1級建築士が家の設計全般にわたって的確にアドバイスをしてくれるようなので安心感が持てました。

営業の方の印象としては、男性の営業の方でしたが、丁寧に積水ハウスの特徴や構造など、モデルハウスの中を周りながら説明してくださり、押しの強い勧誘もなく、とても好印象でした。(東京都・30代女性)

●●積水ハウスは一見して高いという印象を受けます。ネットの口コミを見てみると批判が多いですが、これは高いから顧客の要望が自然と高くなってしまうのが原因かと思われます。

また、積水ハウスは他の工務店に比べて、桁違いに多くの家を建てています。そのため予約なしで展示場などに行くと、担当者は忙しくて、話を聞くまで待たされてしまうこともあります。こういうことに対して不快感を持ってしまう人がいるかもしれませんが、実際、他社と比べて営業担当者は知識量などは卓越しています。

自社のメリットだけではなくてデメリットまで説明してくれて、かつそのデメリットを補う提案もしてくれます。更に、自社のことだけでなく、他社のことも把握しているので、他社ではやっていないサービスなども提案してくれました。ここまで知識を持った営業担当者がいると安心しますね。

値段や展示場での対応だけで決めるのではなく、営業担当者のことも見て、どこに任せるかを決めてもいいんじゃないでしょうか。(神奈川県・20代女性)

●●実家の建て替えの話が出ていたので、参考になればと、初めて住宅展示場に行ってきました。小さい頃からコマーシャルで積水ハウスの事は知っていたので、いつかは見てみたいと思っていました。

初めて入った住宅メーカーが積水ハウスとなりましたが、緊張してしまいました。入り口にて簡単なアンケートを記入していると、若い営業さんが担当してくださり、家の中を丁寧に説明してくれました。いろいろと感心する事ばかりで、最近の住宅はここまで進化したのかと驚いています。

とても感じが良く、ちょっとしたプレゼントまでもらい、とても印象が良かったです。パンフレットを何冊かもらい、実家の両親にも見せて、今度は一緒に展示場に行く事になりました。(埼玉県・40代男性)

●●積水ハウスのモデルハウスは、とても美しく、広告に載っているような家でした。けれど、正直、実際に自分達が建てた坪数だとどんな家になるのかが全く想像がつきませんでした。そのように担当者の方にお話すると「いくつか実際に建てた家があるので見に来てください」と紹介していただきました。

フェアをしているときに行くことにしたのですが、住宅街の一角が積水ハウスさんで建てられた家々でした。やはり、モデルハウスのイメージとはかなり違いましたが、戸や部屋の設計などに細かい配慮がなられていて、さすが積水ハウスさんだなと感じました。

担当者の方は丁寧に家の電気のシステムなどについて話してくれていました。また、夫が断熱について細かいことを質問したときも、来客が多いにも関わらず、丁寧に対応してくださいました。

土地がなかなかなくて困っていることを伝えると、すぐに調べてくれて、翌日には資料を届けてくれました。誠実な対応をしていただきました。(山梨県・30代女性)

●●住宅展示場でお世話になりました。展示場はとても豪華で広く、気に入りました。

積水ハウスのスタッフさんは、よく言えば「こちらのペースに合わせて見守ってくれる」、悪く言えば「放置」といった対応でした。

今まで、こちらがモデルハウスを見ているとすぐに駆け寄ってくるようなハウスメーカーしか見たことが無かったので、離れたところから特に声をかける訳でもなく見ている様子が新鮮でした。

若い夫婦だから相手にされなかったのかと思いましたが、おかげで気を使うことなく自分たちの好きなように見て回ることができました。

あとから耐震についてや気になる点について質問すると、その時は席を用意してくださり、とても丁寧に説明してくれました。押し売りも無かったですし、楽に過ごせて良かったです。(新潟県・30代女性)

●●ハウジングセンターは休日、特にイベントがある時は混み合い、ゆっくりと話を聞くことができないので、平日の昼間に行ってきました。平日に行ったおかげか他に見ている人はおらず、受付の人と玄関近くで少し話した後は営業の人が代わって出てきて、説明しながら一通りモデルハウス内を案内しました。

ぱっと見、固そうな印象ですが、話してみると結構面白く、鉄筋の木造建築の違いや費用面の話、ライフスタイルに合わせた家の作りなど、あまり家について知らなかったので、いろいろと質問してお話を聞きました。

イベントのお誘いがありましたが、1日かかるイベントとのことで参加はちょっと難しそうなのでお断りしました。モデルハウスの印象も接客・営業の印象も比較的落ち着いた感じで良いなと思いました。(長野県・20代女性)

●●家を建てる前にハウジングセンターに行って、いくつかハウスメーカーを見て回りました。その中で積水ハウスさんが気に入ったので詳しく話を聞きました。土地の広さなどを伝えて、後日プランとおおよその価格を出していただきましたが、かなり高かったです。坪70~80万円くらいしていました。

高いぶんしっかりした作りで耐震性など安心の住宅と営業マンもアピールしていました。断熱性にも優れ、独自の換気システムなど、他のハウスメーカーより優れていると自負しているようでした。

しかし、大手ならではの「工場生産したものを組み立てる方式」なので、規格以外の注文をしようと思うと割高だったり、対応できないこともあるそうです。結局、地元の工務店に頼みましたが、価格がもう少し安かったら候補になったと思います。(愛知県・40代女性)

●●住まいの参観日に行ってきました。

熱のこもった会場は、さながら運命のお見合いパーティーみたいなものなんだなと思いながら、まずは当たった方の名刺を一枚頂きます。

しかしながら、それだけではないとわかってくるのはそれから後。

たまたま会場内で手の空いた他の方もすぐに一緒になり、こちらがどうしても知りたいと思っていることをどんどんと回答していってくださいます。

あまりに率直で具体的な内容。そして「自分たちに任せとけ」と全員の顔に書いてあり、頼もしい限りだと思いました。

「今すぐという話ではないのですが、でもその時が来たらお願いします」と、断りをしっかり入れながら帰宅。

社のイメージキャラクターで使われているのは「ワンピース」。グッズとして手渡されたものを見ながら、本当にこんな感じの人達なんだなと漠然とした安心を覚えました。(岐阜県・40代女性)

●●展示場での接客と営業についてですが、積水ハウスの営業マンは皆、身だしなみがよく、スーツもきちんと着こなしていて感じが良いと思います。他のハウスメーカーと比べて価格が少し高めということもあり、セールストークもいいかげんなことは言わず、安心感を与えてくれるように思います。

質問したことに対しては丁寧に答えてくれますし、分からないことについてはその場で即答せず、きちんと調べて後日連絡をくれました。

ハウスメーカーを渡り歩くセールスマンというのがいますが、積水ハウスにはそういう人はおらず、生粋の積水マンという感じで、自分たちの会社に誇りを持っている様子が伺えます。見た目といい、話しぶりといい、非常に好感が持てました。

ただ、あまりにも予算とかけ離れているので、まだ、買うにはいたっておりません。まだ検討段階です。(三重県・50代女性)

●●家がだいぶ古くなってきたので、建て替えることにしました。住んでいた家はセキスイハイムだったんですが、今度建てるときは積水ハウスで、という夢みたいなものがあって、いつも憧れてコマーシャルを見てました。やはり重厚な感じがしますし、グレードも上ですしね。

さっそく色々な展示場を回りました。どこへ行っても積水ハウスはあるのでゆっくりと見学し、営業の人に家に来てもらったりして話を聞きました。

営業の方の対応はすばらしく良くて、ここにしようと決めかけたんですが、図面を書いてもらい予算を立てたところ、やはり坪単価も高く、私たちには建てることが無理そうでした。せっかくですが今回はお断りすることになりました。お金の問題だけでしたので、すごく残念でした。(大阪府・40代女性)

●●私は住居を新築するにあたり、色々な工務店さんにお話をうかがっていますが、その中で大手ハウスメーカーである積水ハウスさんについて、私の感想を紹介したいと思います。

積水ハウスさんといえば鉄骨造を得意とされていますが、私は木造技術も素晴らしいと思いました。私の住む地方では「近く大地震が起こる」などと言われていますので、特に新築するにあたって大切なのは耐震と免震の技術です。鉄骨造では「シーカス」という制震技術があるそうです。では、木造ではどうなのでしょう。

皆さんも耳にしたことがあると思いますが「シャーウッド構法」と言うもので、私は積水ハウスさんのCMでよく耳にします。基本的には柱と柱や柱と梁との結合部分での金物構法の事をさします。

これを実際にモデルハウスや建築中の現場で説明していただきましたが、見るからに強そうで安心感があります。是非皆さんもお近くのモデルハウスで見学してみてください。(愛媛県・30代男性)

●●マイホームのために積水ハウスさんのモデルハウスを見に行ったことがあるのですが、その時の接客がすごく良くて、今でも印象に残っています。案内してくれたのは若い男性の方だったのですが、年齢にしては知識が豊富で、モデルハウスの使いやすさを丁寧に教えてくださいました。

マイホームを建てるのにすごく良い参考になりましたし、積水ハウスの株が上がりました。ただ淡々と案内するだけではなく、こちらの話を聞いてくれたり、小話をしてくれたりなどして、場を和ませてくれたのも嬉しかったです。

ちょっとやんちゃな息子にも優しく接してくださり、好印象だったので、どうせ建てるのなら積水ハウスに頼もうと心に決めました。お客さんのことを大事にして、丁寧にお仕事している姿勢が素晴らしいと思いました。(高知県・20代女性)

●●将来、自分の家を建てることが夢だったので、積水ハウスのモデルハウスを見に行ったことがありました。積水ハウスのスタッフの方は、かなり親切な方だったので、質問をしやすかったです。

また、住宅に関する知識がかなり豊富だったので、適切なアドバイスをもらうことができ、非常に勉強になりました。モデルハウスで、思っていたよりも有益な情報を手に入れることができたので、非常に満足できました。

それから、積水ハウスの住宅はとても頑丈に作られていて、デザインがとてもおしゃれであることがわかりました。スタッフが良い接客をしてくれたおかげで、積水ハウスの住宅にすごく興味を持つようになりました。

費用に関する説明も、わかりやすく行ってもらえました。(福岡県・30代女性)

●●マイホームを考え、積水ハウスの住宅展示場を訪れました。展示住宅に入ってみると、チャイムが鳴ったのですが、なかなか従業員が来ませんでした。声をかけるとようやく出てきました。

日曜日だったので、いつでも客が来る心構えはしていたほうが良いと思います。しかし、接客の方はとても親切にしていただけました。

住宅については素人なので、細かいことを多く質問しましたが、よどみなく答えてくれました。従業員の知識に関しては教育がなされていると思います。

他のメーカーの展示場を訪れたときは、執拗な営業にうんざりしましたが、こちらは過度な営業も無く、展示住宅を隅々まで見ることが出来ました。

最初の出だし以外は満足でした。ただ、坪単価は安くはありませんでしたね。(秋田県・30代男性)

●●4年前に子供が生まれたので、家を探していましたが、どこに行ってもピンとくるものがなく、困っていました。

ある日、積水ハウスさんのモデルルームに行くと、親切な店員さんが家について一つ一つ教えてくれました。

こちらの希望にもどうすればいいか真剣に考えてくれて、さすが大手だなと感心しました。耐震面や機能性も、安心できるように詳しく教えてくれました。

店員さんにお礼を伝えると、以下のように仰ってくれました。

~~~住宅というものは人生で最大の買い物だと思います。それを納得しないまま買うことは出来ないと思います。それに、どこか妥協してしまうと、その時は良くても、後で必ず「やっぱりこうしていれば…」とか、後悔するときがきます。

私どもはお客さまと一生のお付き合いをしたいと思っていますので、後悔はして頂きたくありませんし、後悔させないのが仕事だと思っています。

私どもが悩んで策を出すことで、お客さまが満足して喜んで、そして後悔しないならいくらでもお力になりたいと思っています。

また、買ったから終わりではありません。むしろ買って頂いてからお客さまとのお付き合いが始まるので、何かあったら些細なことでもぜひご相談してください。~~~

もちろん、一言一句このままではありませんが、内容はこんな感じでした。もう正直、人として、企業として惚れました。もうこの人たちに任せようと思いました。

そして、家を購入致しました。4年経ちましたが、後悔はまったくありません。本当に買ってよかったです。やはり、いいものを扱っている会社、従業員は違いますね!

知人や子供が家を買う際は、積水ハウスさんをゴリ推ししようと思います。(宮城県・30代男性)

●●2012年に積水ハウスで家を建てました。震災復興プランだったので、若干ですが坪単価は安かったです。38坪で坪単価63万ほどでした。

ハウスメーカーを決めるまでには1年以上かかりました。我が家はあまり予算がなかったので、坪単価の高いと言われている「セキスイハイム・住友林業・一条工務店・積水ハウス」などは視野にあまり入れていませんでした。

しかし、比較的安いとされる「タマホーム・アイフルホーム・アエラホーム」などに足を運びましたが、営業マンの対応がイマイチだったので選ぶにはいたりませんでした。やはり、大手は営業マンの品格が違うなと思いました。

色々まわった中で、一番信頼できそうだったのが積水ハウスの営業マンでした。その方は役職ある方でした。契約前に色々不安な点を聞き、すべてクリアに説明していただけたので安心できました。

また、営業マンだけではなく、設計の方や現場監督の方もきちんとした方で良かったです。契約から着工までもスムーズで、予想していたよりも、とても早く建てることができました。(福島県・30代女性)

●●現在アパート暮らしで、夫と生後8ヶ月の娘と一緒に展示場へ行ったときのことです。

ハウスメーカーへ行くと女性の担当者が受付と案内をしてくれるハウスメーカーが多くありますが、夫は大きな買い物だからもっと詳しい話を聞きたいと言って、世間話ばかりの女性担当者の話を聞こうとしなかったのです。

夫の女性担当者へ対する態度にも、夫の質問にはっきりと答えられない女性担当者にも、モヤモヤを感じていたのですが、そこへ前のお客さんの対応が終わった男性担当者が来ました。

女性担当者もとても助かったというような顔をしていましたが、それを覆すほど男性営業マンの対応が良く、耐震技術に関してのことや、子育てをする上での間取りの決め方などとても親身になって話をしてくれました。

まだ購入への意志は固まっていませんが、積水ハウスだからということよりも誠実な担当者のもとで大きな買い物をしたいと夫婦で話すようになりました。(福島県・30代女性)

●●2年ほど前に一軒家の購入を考えていたので、積水ハウスのモデルルームを見に行ったことがありました。その日はフェアのような催し物をやっており、食べ物がすべて無料で食べられて、子供には風船やおもちゃなどが配られていました。

担当してくれた人もすごく丁寧に説明してくれて、色々な工夫のある家で、びっくりしました。その場で契約の催促などもなく、ゆっくり考える時間を与えてくれて、非常にいい印象でした。

モデルルームの見学というのは、契約させるように誘導されそうだな…と、行くまではそう考えていたのですが、全然印象が違って、いい人だなって思って帰宅しました。他の会社はどうかわかりませんが、積水ハウスは印象がすごくよくて、ここで買いたいなと思わせてくれるような企業でした。(東京都・20代男性)

●●10年ほど前に積水ハウスで戸建ての建売住宅を購入しました。立地の良さを気に入って、完成前に申し込みをしたので、建売にも関わらず、かなりこちらの希望を聞いてもらえ、家の完成前に全ての部屋にLANケーブルを通してくれました。

こちらも休日を利用して何度も営業所へ出向き、打ち合わせをしました。カタログや実際の建具のサンプルなどを見せてくれ、イメージを固めることができました。

一番印象に残っていることがローン関係のサポートです。まだ若かった私たち夫婦には、なかなかローンを組んでくれる銀行が無く、担当の営業マンの方が10件近くの銀行に何度も足を運んで交渉してくれ、無事に家を購入することができました。

当時、共働きだったので、市役所に書類を取りに行く時間も無く、その方が委任状を持って何度も市役所へ行ってくれたりして、本当に何から何までお世話になってしまいました。

引越し後も色々と手続きが多くて、固定資産を持つということはこんなに手間がかかることなのか…!と驚いたのですが、担当の営業の方が、細かく丁寧に説明してくれました。

今でも年末の度に挨拶に来てくれて、息子が生まれたばかりの年は、「あっ、こんにちは!」なんて赤ちゃんをかまってくれたりして、何だか嬉しかったです。

我が家の購入に関しては、本当に営業マンの人と二人三脚…と言うのか、夫婦と営業マンの人とで三人四脚といった感じで、共に目標に向かって頑張っていったような気持ちでした。この方が担当で本当に頼りがいがあって安心できて良かったと、今でも感謝の気持ちでいっぱいです。(東京都・40代女性)

●●住宅展示場でイベントをしていたので、子連れで遊びに行きました。もともと家を建てる予定でしたから、各ハウスメーカを見て回りました。そこで一番素敵だと思ったのが積水ハウスの家でした。

グリーンファーストゼロというコンセプトで、心地よい生活をベースに、使うエネルギーは抑えるというエコ住宅でした。

省エネ設計で、冷暖房が効率よく各部屋に循環できるシステムは、エネルギーの無駄遣いを抑えるだけでなく、家計にも長期にわたって優しいということがわかりました。冬に見に行きましたが、確かに洗面所やキッチンの床が暖かかったです。

内装もナチュラルで素敵でした。子育てがしやすそうな優しい雰囲気に満ち溢れていました。

まだ本決まりではありませんが、「家を建てるなら積水ハウスのエコ住宅」という意見で我が家はまとまっています。(神奈川県・30代女性)

●●以前勤めていた銀行員時代に、積水ハウスさんとの提携商品の説明を受けた際の感想を述べたいと思います。

対お客さんでの説明会ではないのですが、積水ハウスさんの説明はすごく先進的なイメージがありました。商品内容は住居土地付き収益物件販売で、その営業方法とターゲットとなるお客さんの攻略方法でした。

時間にして90分ほどの説明会でしたが、飽きずに聞くことが出来ました。

他のハウスメーカーさんの説明を聞いたことがないのでわかりませんが、積水ハウスさんは時代の流れの一歩先をいっていて、政治経済から見た地価の移り変わりと人の動きから商品設計をしていて、取り次ぎ業務を行う者からして、その商品をセールスしやすいなと思ったと同時に、条件が一致すれば自分で利用したいなと感じるほどでした。

また、視覚的にわかるデータを合わせて説明していただき、全く無知でもわかりやすかったです。成約には繋がりませんでしたが、その商品を実際にお客様へ取り次いだことがあります。お客様のわかるレベルまで噛み砕いて説明されてらっしゃいました。

土地建物だけの知識だけにとどまらず、相続や税金についても総合的にお客様へアドバイスされていて、非常に信頼のおける会社だなと感じました。私自身が資産運用や住宅購入の際には利用したいと素直に感じた会社です。(埼玉県・30代男性)

●●お休みの日には、夫とモデルルームを回る事が今の楽しみになっています。数年以内に家を建てたいので、なるべく沢山の住宅展示場を周っては資料を集めています。

沢山の展示場を回った中で、建物自体が気に入ったメーカーと、程よく放って置いて自由に急がせずに見せてくれるところは二度三度と見せてもらいに行っております。

数多くあるモデルルーム中で私が建物と説明が気にっているメーカーは数箇所ありますが、一つは積水ハウスです。積水ハウスの建物は近代的な部分と昔ながらの建て方の両方を取り入れているので好きです。

積水ハウスのモデルルームのドアの色や壁素材も気に入っています。また、その後も定期的に葉書で案内はくれるものの、自宅までは営業にこないもの気に入っているところです。(埼玉県・30代女性)

●●いろいろなハウスメーカーさんをまわり、最終的に決めたのが積水ハウスでした。実家が積水ハウスで、もともと信頼感はあったのですが、決め手はズバリ営業さんの「提案力」でした。

他のメーカーさんは、私たちの希望をそのまま実現しようと、色々な案を出してくれたのに対して、積水ハウスの営業さんは「こういう形もありますよ」と、自分たちの希望を踏まえた、新しい違う視点からの提案をしてくれたのです。

あまり建築の知識のない私たちからすると、目からウロコのものがたくさんあり、また楽しくもありました。

担当してくれた営業さんは、スポーツ系のガッチリとした清潔感のある男性で、とても付き合いやすい方でした。何回も何回も行った建築に向けての打ち合わせも建築士さんとの間に入って、私たちの意見と建築士さんとの提案を一生懸命調整してくれました。

そして、打ち合わせの終わりには、毎回その回の打ち合わせの内容を書いた書類(複写になっている)を、積水ハウス側と私達側に渡してくれます。これにより、その打ち合わせの内容を振り返れると同時に、互いに「言った」「言わない」を回避できました。

その後、家が建ち、すぐ子どもを授かったのですが、この営業さんは、わざわざ安産のお守りを届けてくれたんです!今でも時々訪問してくれたり、私たちも展示場に会いに行ったりしています。(埼玉県・30代女性)

●●賃貸物件の積水ハウスに長年住んでいるので、積水ハウスの水周りやベランダやドアや窓のつくりがとても気に入っています。

その事もあり、次に住む家(分譲)は積水ハウスにしようと思っていて、積水ハウスのモデルルームや展示場やイベント事などには顔を出すようにしていました。

そんな中、会場のアンケート用紙に記入でパンフレットを請求した事から、積水ハウスの方がパンフレットを持って自宅を訪ねてきてくれた事がありました。

その時に住宅シミュレーション(ローンなどを含めて)も出来るので、という説明もしてくださりました。

それからは葉書や手紙で積水のイベントの情報やお得情報を直接送ってもらえるようになったので、益々利用させてもらうようになりました。

地域密着型のハウスメーカーだと、親しみを感じております。(埼玉県・30代女性)

●●何度も住宅展示場に通って、積水ハウスを選びました。色々なハウスメーカーを比較してみて、理想の家を建てることができるのは積水ハウスだと感じることができたのです。とても親切に対応をしてくれましたし、自分の要望をしっかりと聞いてくれたので、信頼することができたのです。

色々なことを教えてくれましたし、自分も言いたいことは何でも言うことができたので、不満無く積水ハウスに任せることができました。私は完璧主義で、心配症でもあるので、何度も相談に行きましたが、嫌な顔をすることなく、いつもきちんと対応してくれたのも嬉しかったです。

ずっと担当者が変わることが無かったのも良かったです。大手にありがちなコロコロと担当者が変わることも無く、自分のことをしっかりと知ってくれる人が最後まで担当してくれて本当に助かりました。(千葉県・20代男性)

●●私は積水ハウスで家を建てました。家を建てる際、色々なハウスメーカーに行って営業さんと話をし、それぞれの家の特徴などを聞きましたが、その中で一番接客が良かったのが積水ハウスでした。

担当の営業さんはベテランで、私たちが家づくりでこうしたいというぼやけたイメージを具現化して提案するのが非常に上手い方でした。

また、当時は分譲マンションに住んでいて、一軒家を建てる決心は強くはなかったのですが、セールスの仕方がつかず離れずといった感じで押し引きが上手で、私たちの状況(分譲マンションを持っていることや経済力など)でも問題なく家を建てられるということを、とても分かりやすく説明いただけました。

更には、私が憧れているハウスメーカーの一つが積水ハウスであったということ、外装と内装のセンスが他のハウスメーカーよりも良かったこと、トップクラスの耐震性の構造を持った木造住宅であることが決め手になりました。(栃木県・40代女性)

●●たまたま私に対応してくれた積水ハウスの営業マンは、好青年で人当たりの良い人でした。俗に言う「あくが強くない人」なのです。

住宅の営業マンというと、丁寧で物腰が低いけれども、口数が多いというのが私の印象だったのです。確かにその様な感じなのですが、それが自然に振舞われていて、鼻につかないのです。その人の人間性かな、とも思いました。

設計段階での打ち合わせでも、こちらの希望を受け入れるだけでなく、アドバイスもしてくれます。照明にしても間接照明の良さなど、私の知らないことを教えてくれました。

そして、何より助かったのは金融機関との折衝です。どの金融機関で借り入れの契約を結ぶのか、どこを選んでよいのか迷っていましたが、期間限定で低金利のキャンペーンをしていた地方銀行を紹介してくれました。

建物に関しては充分満足のできる建物でした。総体的に積水ハウスを選択して良かったと思っています。(福井県・60代男性)

●●家の購入にあたって、非常に悩みました。当初は建売物件を考えていました。なぜなら、最近の建売の物件は非常に個性的なものも多く、価格が安かったというのが最大の魅力だったからです。

しかし、人生の中で最も大きな買い物と言われる住宅を、短絡的に決めてしまうのもいかがなものかと思い、改めて考えて直しました。

そこで、注文住宅も候補に入れて、ひとまず住宅展示場に行って、いろんなハウスメーカーの商品を見てみることにしました。その中でも最も良かったのが「積水ハウス」でした。

積水ハウスが数あるハウスメーカーの中でもトップであるということを知っていましたが、テレビコマーシャルの影響で、自分たちには少し敷居が高い、高級すぎるというイメージがありました。

しかし、この展示会への訪問を通じて、圧倒的に積水ハウスが良いと感じるようになりました。対応してくれたスタッフのクオリティが高かったことはもちろん、大きな決め手になったのは、他のハウスメーカーよりも豊富な商品を持っていたからでした。

その商品を見れば見るほど興奮したことをよく覚えています。注文住宅といっても、細かな部分でこういうふうにしてほしいという要望も特に思いつかなかったので、いろんな商品の中から選びたいと思っていました。

そういう意味では、まさにぴったりのハウスメーカーでした。(愛知県・30代男性)

●●私は、マイホーム購入の際に数回住宅展示場へ行きました。様々なハウスメーカーのモデルハウスがある中で、積水ハウスの展示場にも足を運びました。対応して頂いた営業の方に、相談や質問をさせて頂きました。とても丁寧な対応と説明で、内容がとても分かりやすく助かりました。

積水ハウスのシャーウッドは、木造住宅で多彩なラインナップが用意されていました。自分達が考えている部屋の間取りについて伝えると、幾つかプランも提案して頂く事が出来ました。実際に具体的なプランを提案してもらった事で、家づくりのイメージが湧いてきました。

説明と合わせてモデルハウス内も見学させて頂き、様々な住宅設備も見る事ができました。木の温もりを感じる家が作れる事がとても魅力的に感じました。

私達は、土地と家屋の両方を検討していた事もあり、費用面や床面積の大きさ等の具体的な相談もする事ができ、足を運んだ甲斐がありました。その後も数回、展示場に足を運んで家づくりの相談をさせて頂きました。とても丁寧な対応で、素晴らしい接客でした。

住宅展示場に行く事は、はじめはあまり気が向かなかったのですが、実際に行ってみると、気軽に相談や説明を受けられるので良かったです。(愛知県・30代男性)

●●3年ほど前、家を建てるかリフォームするかを検討していました。ちょうどその頃、住宅メーカーがよくやる「3棟限定」のキャンペーンが積水ハウスでやっており、確か1500万円くらいだったと思いますが、申し込んでみることにしました。

通常は応募が多いので、外れた人にも家を建ててもらうことがメーカー側の意図だと思うのですが、自分としては当たったら建てるけれど、外れたらほかのメーカーも含めて再検討するつもりでしたので、限定品よりもコストが2倍以上になる通常の新築は考えていませんでした。

申し込み後、すぐに先方の営業さんからコンタクトがあり、資料を持って見えましたが、その時はあまり買う気もありませんので、その旨を伝えていました。先方も仕事ですので、あきらめずに来ていただいて大変申し訳なかったです。

結局くじは外れ、積水ハウスで家を建てることはなかったのですが、この時の担当の方は非常に丁寧に説明をされる方でしたので、大変印象は良かったです。

価格については他の住宅メーカーと比べて少し高い気もしましたが、工場の管理も行き届いているようで、工期も短くて済むとのことでしたので、新築を検討するときはぜひまた見に行きたいと思います。(愛知県・40代男性)

●●家を建てるなら積水ハウスが良いと思っていたので、近くのハウジングセンターに行ってみました。ところが、最初に行った所の担当者は「お金がない人以外はお断り」って感じで、私たちの事は相手にしてくれませんでした。正直ものすごく感じが悪く、「もう積水ハウスで建てるのはやめよう」と思ったほどです。

しかし、もう一度だけ…と思って、もう一つのハウジングセンターに行ってみました。そこには若い女性の担当者が。初めて会った時からなんだか通じるものがあったのかもしれません。私たちが厳しい予算を出しても、図面を何回も書き直ししてもらっても、すぐに対応してくれて、いつも笑顔でした。

後から聞いた話なのですが、私たちが建てようとしていた土地にはものすごく雑草が生えていて、それをなくすのにもお金が…ってことになって、なんと彼女は草刈機みたいなのを使って、一人できれいにしてくれたんだそうです。感激してしまいました。

こんな彼女だったら、任せられるって心から思いました。いい出会いができて、いい家ができて本当に幸せです。(愛知県・40代女性)

●●家を建てるためのハウスメーカー探しのため、住宅展示場へ訪れました。有名どころのメーカーのハウスが建ち並んでいました。

中でも気になったのが、積水ハウスです。他のモデルルームの中でも、ひと際高級感のある雰囲気が外観からわかりました。

早速中に入ってみると、吹き抜けで開放感のあるリビングが広がっていました。ザ・モデルルームといった感じの内装でした。

そのモデルルーム自体は1億円近い費用がかかっているとのことで、正直実際に建てる家のイメージとはかけ離れているかなと思いました。

女性の担当者の方から色々と説明を受けたのですが、平屋で坪単価はだいたい80万円ぐらいからだと言われました。

平屋はやはり坪単価が高いと聞きますが、正直、予想以上の金額でビックリしました。もう少し安い単価からでも建てられるメーカーさんの方が、私達には合っているかもと思いました。(愛知県・40代女性)

●●ハウスメーカーが開催するイベントがあったので、祝日に出かけました。積水ハウスの家は、他のモデルハウスよりも上質感とぬくもりを感じました。

私が見たのは二世帯住宅をモデルにしたものです。1階は親世帯の落ち着いたインテリア、2階は明るいカラーで統一されて若い人が好きそうな感じでした。

営業の方は、メリットだけでなく、デメリットも詳しく教えてくれました。その方は、実家を建てたときに、床にはもっとこだわっておけばよかったと言っていました。

床に触れる機会というのは意外にも多いそうで、せめてリビングは、上質な床材を使えばよかったということでした。壁やその他は変更できても、床は後から変更は難しいようです。実体験を語ってくれたので非常に参考になりました。

また、モデルハウスの天井が斜めになっていて、そこから梁が見えていたデザインがとても素敵だと思いました。吹き抜けではなくても、天井を斜めにすると空間が広く見えるものだなあと思いました。

リビング中央の部屋のような収納スぺース、玄関の収納、キッチン収納など、主婦がうれしくなるような収納スペースなども、きちんと動線を考えられて作られていたのがとても良かったです。(静岡県・30代女性)

●●一戸建ての家を建てる検討をしていた時に、積水ハウスさんに見積もり依頼をしたことがあります。

他にも数件、見積もり依頼をした建築会社があったのですが、積水ハウスの見積額は、他会社の見積もり額の2.5倍くらいしました。

家の建て方の説明を聞いてみると、地面は5メートルほど深く掘って、セメントを入れ、土台を作るとのこと。

耐熱や他にも色々と標準装備のプランも充実していて、2世代先あるいは3世代先まで住めそうな家が建ちそうだなという印象は受けました。高いだけの価値はあるかなと思いました。

それに、営業マンや建築士のプレゼンには説得力があり、実際には依頼はしませんでしたが、見積もりの予算さえ合えば、お願いしたいくらいでした。(静岡県・40代女性)

●●積水ハウスの岐阜支店をお邪魔させていただきました。夫の出張で引っ越しすることになったので、分譲住宅で空いてるところがないのかなと思っていたからでした。

積水ハウスさんは昔っからのCMで知っていて、とても夢に見ていたメーカーさんなのでワクワクしていました。

積水ハウスのスタッフさんが私達の方に気がつき、案内していただくことにしました。

床暖房と耐震についての説明を聞いて、私達としてはこれから東北に住んでいくので、床暖房はなくてはならない存在だなと感じました。

まだ未定ではあったのですが、丁寧な対応していただき、ありがたいと思いました。(岐阜県・20代女性)

●●私は積水ハウスさんで家を建てました。マイホームの参考にモデルハウスを見学しに行ったのがきっかけです。どのハウスメーカーさんも素敵なお家ばかりで、何を基準に決めたらよいのかわかりませんでしたが、一番の決め手となったのはこれから起こりうる地震や災害の備えとなる「耐久性・耐震性・安全性」です。

やはり信頼できる会社にお願いすべきだと思い、最大手の積水ハウスさんに決めました。営業の方も何もわからない私たちの為に親切に丁寧に一から教えてくださりました。家は一生ものなので、自分たちが納得できる家を建てたいという希望を予算内に抑えて頂き、希望を叶えてくださりました。

本当に積水ハウスさんで購入して良かったと思っています。友達にも勧められるハウスメーカーさんだと思います。(三重県・20代女性)

●●主人の叔父が積水ハウスで家を建てたと聞いたので参考にしたいと思い、住宅展示場の積水ハウスのモデルハウスを見に行きました。

夕方6時ごろで時間的にはギリギリだったと思うのですが、20代のメガネをかけた細身の男性が家について説明をしてくださいました。

初めに「何が知りたいですか?」と聞いてくださってよかったです。私は家造りについて全く無知なので、このとき、初めからモデルハウスに関しての説明をされていたら理解できなかったと思います。

「家造りに関して初心者で、まずそこから…」と私が言いますと、男性は丁寧に丈夫な家とは何か、話してくださいました。

実際かかってくる金額についても学べたので、こちらのお話はとても参考になりました。家造りの大事な一歩を、このとき踏み出せたような気がします。(三重県・30代女性)

●●積水ハウスを利用して住宅を購入しました。感想としましては、まずは接客が素晴らしいという感想を持ちました。こちらの希望するような住宅を紹介してもらうことができましたので、本当に利用して良かったです。

具体的な希望としては、まずは間取りの面を相談するようにしました。間取りが希望通りでないと、家族も自由に過ごすことができなくなってしまいますので、まずは大阪府で希望するような間取りの住宅を探してもらうようにしました。

そして、次に価格の面でも相談するようにしました。積水ハウスでは、しっかりと住宅ローンを紹介してくれましたし、価格の面でも交渉に応じてくれました。総合的に見ると、希望通りの住宅を納得の価格で購入することができましたので、大変満足しています。(大阪府・20代男性)

●●マンションから戸建てへの住み替え検討時に、モデルハウスを見学させてもらいました。建売りよりも自由設計がメインという事もあり、モデルハウス見学後はすぐに土地を紹介して下さいました。その土地のメリットデメリット等も含め、簡単に説明もしていただき、イメージもしやすかったです。

まだはっきりとしたプランがない時で、予算や希望等を簡単に話しただけだったのですが、営業の方がサクサクと話を進めて下さって、何となくではあるものの、方向性が見えたキッカケにもなりました。

見学したモデルハウスでは、一方的に特徴を話す事はせず、まずはこちら側の思うままに見せて下さり、子どもを連れての短時間の見学でも満足出来ました。もちろん、要所要所で特徴も教えて下さったり、何気ないこちらの言葉や疑問に答えて下さったりと、全体的にスムーズな流れとなりました。

営業所内には他のお客さんもおられましたが、バタバタした雰囲気はなく、とても落ち着いた空間だったので話もしやすかったです。グイグイと押される事もなく、ほど良い距離感での対応にとても好印象を持っています。(兵庫県・30代女性)

●●家を建てるにあたり、日本でナンバーワンの住宅メーカーであろう積水ハウスのモデルハウスを見学しないのは如何なものか、という理由で入ってみました。

純粋な積水ハウスのモデルハウスなので、木造ではなかったのですが、それでも木の雰囲気を感じることのできるモデルハウスでした。使われている建築材料もほとんどが積水グループで作られているもので、品質も性能も共に安心できそうでした。

営業の方もトップ企業のゆとりなのでしょうか、いわゆる営業マンに見られるようなガツガツした印象はあまり受けませんでした。おそらく家を建ててくれるメーカーの選択として、積水ハウスさんで間違いはないのだろうといえます。

ただ、気になる点が1つあります。それは原価率です。価格は他のハウスメーカーさんと比べても大きな差はありません。坪単価も平均的だといえます。しかし、グループ企業の建築材料は、おそらくかなりの安値で入っていると思われます。TVCMに代表される広告宣伝費には、莫大なお金がかけられているような気がします。

それらを考慮しての価格を考えると、建築にかかった実費はいくらなのだろう…という疑問が生じてきます。やっぱり、実際の価格で見ると割高なのだろうな、という感じがしてしまいます。(奈良県・40代男性)

●●積水ハウスはとても高級感があり、モデルハウスを見るだけで自分が違う世界に飛び込んだように感じます。また、最新の技術がそこにはあるので、見るもの見るものが新しく目が輝いてしまいます。

私が行った積水ハウスのモデルハウスには、何軒か建っていたのですが、まず、今注目を集めている地震対策を、自分の目で確かめれるのが心強く良かったです。また、太陽パネルの展示コーナーもあり、とても興味を持ちました。

モデルハウスは色んなシチュエーションに合わせて建てられており、小さな子供を持つ家族層、大人の家、老人を介護するための家、賃貸用の家などがありました。どれも工夫がされており、最先端をいっているのが安心感を持てて良かったです。

接客対応もとても良かったので、自分の家を建てるときは、積水ハウスでお願いしたいなと感じました。(広島県・30代女性)

●●住宅購入について何の知識もないまま、初めて住宅展示場を巡りに行きました。

とりあえずネームバリューのあるメーカーを回ったのですが、「何の知識もありません」と言っても、どのメーカーの営業マンも自社メーカーが他社よりいかに良いかをアピールするばかりでした。

ところが、積水ハウスの営業マンはまず紙と鉛筆を持ってきて、一番にお金(ローン)のことについて説明をしてくれました。これは一番知りたかったことです。

それから土地探し、工期、購入後のメンテナンスなどを説明してくれました。自社メーカーのアピールは一切なかったのです。これが好感度抜群でした。

「今日はお時間をかなり頂きましたので、自社メーカーの説明はまた次に来られたらしますね」と言ってくれました。もうすぐに次の週に行きました。そして現在、この営業マンの方と話を進めているところです。(岡山県・30代女性)

●●半年ほど前、主人と子供と積水ハウスの住宅展示場を訪問しました。

普通、住宅展示場へ行くと、ぴったり営業マンがついてきて、ゆっくり見れないのですが、ここは、アンケートを強制されることもなく、「なにかありましたらお声をかけてくださいね」と言われただけでした。

そのため、ゆっくりじっくり見ることができました。子供も楽しみながら見ていました。営業マンがずっと側にいると、主人と感想を話すこともできないので、すごくよかったです。

また、アンケートを書くと、後に電話がかかってきたり、頼んでもいない資料が届いたりして面倒なので、お願いしたいならこちらから頼むというスタンスはいいなと思いました。

アンケートは個人情報も書くので、できれば書きたくないのです。途中で質問項目があれば、最後にまとめて聞くこともできました。

いろんな住宅展示場を見ていますが、家の内容はともかくとして、積水ハウスの営業マンの対応はそっとしておきながら、気を使ってくださってるのがわかり、他社の営業マンと比べても一番よかったです。(香川県・40代女性)

●●注文住宅の完成後に見学をさせていただける「住まいの参観日」に行った時の感想です。

到着してすぐに担当してくださったのは若い営業の方でしたが、非常に好感の持てる営業さんでした。清潔感があってハキハキと物を言う姿が印象に残っています。

お家の購入は考えているものの、まだ先の予定ですと伝えましたが、嫌な顔一つせずに対応していただいて、嬉しく思ったのを覚えています。

説明を受けた住宅に関してですが、高額なだけあって、技術をこれでもかと詰め込んでありました。

出てくる言葉の頭には必ずと言っていいほど「他社と比較して」が付いてきましたが、説明の内容はわかりやすく、社員教育が行き届いているのだろうと変に納得させられました。

見学が終わった後の感想ですが、たまたまいい営業の方が対応してくださったからかも知れませんが、実際に購入する際にはまたお話をうかがいたいなと思いました。

ただ、他社のハウスメーカーに比べて高額なので、もし別の機会にうかがった時の対応に不満を感じてしまったら、すぐに候補から外れそうです。(福岡県・20代男性)

●●一般的に知られているメーカーなら安心して利用できると思い、利用しました。担当者の印象としては、対応が丁寧でした。

住宅は注文住宅で購入しましたが、一部、住宅のデザインを変更した時には、デザイン変更のメリットだけでなく、デメリットの説明もしっかりと行ってくれたので、安心感を持つことができました。

また、不明な点を質問した時も回答を行ってくれて、その場で答えられない時には、後日ちゃんと答えてくれたので、良かったです。

更に説明する時には、必ず資料を見せて説明してくれたのも好感が持てました。実際の工事現場に関しては、いつでも見学することができ、現場の作業員の方も対応が良く、工事状態の説明なども行ってくれて、写真撮影も推奨してくれました。

工期については、予定通りの期間で、費用については、事前の見積などで費用の目安は把握できて、見積時から担当者から説明を直接、受けることもできたので費用の確認はしやすかったです。(福岡県・30代男性)

●●積水ハウスという会社に縁があったのは、家を建てた友人が「積水ハウスの担当者が素晴らしかった」ということで、紹介してもらったことがきっかけです。まずは紹介してもらった担当者に直接連絡をして、最初に話を聞きに住宅展示場を訪ねました。

担当者は40代半ばの誠実な男性です。住宅展示場を案内してもらった後に、こちらの話をじっくり聞いてもらいました。担当の男性は、真剣にこちらの価値観や生活スタイルを理解しようとしてくれているのを感じました。

私たちのこだわりは外壁だったので、それらについても突っ込んだ質問をしたのですが、私たちのライフスタイルや価値観を理解した上での回答をしてくれて、信頼感がありました。

積水ハウスの品質やサービスは定評があります。ブランドイメージも高いので、安心感を求めたい人にはおすすめできます。メンテナンスや補償についても、しっかりしているという印象を持ちました。

その分、やはり予算は若干高めです。しかし、それなりの価値は充分にあると思います。(福岡県・40代女性)

●●展示場見学に行った際、営業の方についてもらいましたが、とても感じのいい方でした。

何度か展示場でお話させていただき、我が家の予算とは合わなかったのですが、とても丁寧に対応いただき、我が家の希望する土地の情報から建築費にかかる内容などを詳しくおしえてくださいました。

予算が合わないからといってないがしろにされることなく、グループ会社の不動産屋さんや建築会社を紹介してくださり、本当に親切にしていただきました。

また、しつこく勧誘されることもなく、お話もお上手で、終始気持ちよくお話しさせていただくことができ、家を建てる上での有用な情報をたくさん教えて頂けました。

予算が合えばこちらの営業の方にお願いしたいと思いました。担当の方によるのかもしれませんが、大手だけあって対応がきちんとしていました。(長崎県・30代女性)

担当者と相性が合わない(9件)

▲▲家を建てるために、住宅展示場に各社のモデルハウスを見学しに行きました。最初に積水ハウスのモデルハウスに行ったのですが、営業担当の人が忙しかったせいか、いませんでした。

代わりに対応してくれたのが、女性社員でした。色々と質問してもあまり質問内容に答えてくれなかったので、その時点であまり良い印象は持ちませんでした。

坪単価当たりの金額を質問したところ、「うちの会社は他社よりも金額設定が高めになっています」と、かなり上から目線で対応されました。

確かにハウスメーカーの中でも一番高価なブランド力はあるのかもしれませんが、そのプライドの高さを自慢することはないと思いました。

後日、営業の方に色々と話を聞いてみましたが、その人からもプライドの高さを感じて、あまり良い印象は持ちませんでした。(山形県・40代男性)

▲▲新築住宅建築のためのハウスメーカー選定時に、モデルハウスにお伺いした際のことです。担当してくださった方は店次長さんだったのですが、とにかく上から目線で閉口しました。

ことあるごとに「積水ハウスは他社より圧倒的に性能が良い」(どんな差があるかは数値で示されず)、「他の会社で建てようとする意味がわからない」等、十分な根拠説明のないまま、積水ハウスに決定しない客側自体も非難するような対応が目に余りました。

最終的には他社に決定したのですが、そのことを伝えた際も、事前に「どこにするか何日に決定します」と伝えていたにもかかわらず、「他社に決めるのであれば最初からそう言ってほしかった。こっちは人件費がかかっているんですよ!」と怒鳴られてしまいました。

積水ハウスにしなくてよかったと心底思いました。(愛知県・30代女性)

▲▲父が会社を定年退職した後、わずかな土地を使って、アパートを建てる事になりました。その時に、設計などについて私達姉妹も口を出していいという事になりました。狭い土地でも、いかに住みやすいアパートを作るか、という計画にわくわくしていました。設計担当の人と設計図を見て、話し合い、完成図を作るのです。

しかし、当初持ってきた設計図を見ると、あきれ果てたものでした。居室は、十何畳と広いのですが、入り口が居室の横に付いていて、キッチンはその奥です。部屋も台形のような感じで、きちんとした長方形をしていないのです。

アパートの部屋を考えると、1Kでも入り口があって、キッチン、バス、トイレがあり、居室があるのが一般的です。奥に居室があり、そこは人がくつろげる場所です。設計担当に聞いてみると、「え、だって、広い部屋の方がいいでしょ」と、信じられない答えが返ってきました。

居室に入り口があったら、くつろげないし、部屋が広くても、壁が少なければ、家具も置きづらいのです。ですから、変形の居室は敬遠されます。

私は宅建の資格をとる時に勉強だけはしたので、知識は相応にありました。広くて、使いにくい部屋は借り手が見つかりませんが、多少狭くても、使いやすい部屋はすぐに借り手がつくのです。私と妹が「自分が住みたい部屋」を考えて、口を出したところ、全く別物のアパートができました。

しかし、それが良かったのか、部屋の借り手は途切れる事はありませんでした。若い設計士は、自分で生活をした事がないのでしょう。机上の勉強だけでは、家の設計はできないのです。使いやすい造設品がそろっているメーカーですが、それを使いこなす設計はイマイチかなと思いました。(東京都・50代女性)

▲▲建てたい工務店というよりは、住みたい土地を探しての家作りを考えていました。軽い気持ちで訪れた住宅展示場で、たまたま理想的な土地を紹介されたのが積水ハウスで、実際にその土地を見学した所、雰囲気も良く気に入ったので、とりあえず土地を押さえてもらい、話を進めていくことになりました。

そこからまずモデルハウスの見学を行い、積水ハウスが現実的にどのような家を作れるのか見せてもらい、必要な金額などの説明もしてもらいました。

そこで見学した物件は、そこまで豪華やオシャレな作りというわけでは無かったのですが、購入予定の土地には、木を使用したナチュラルで開放的な家を建てる予定だということで、その間取りやデザインが気に入りましたし、その場では提示した予算内で理想の家ができるということで、とりあえず手付金まで支払うことになりました。

その時点で、家作りの経験豊富な両親にも相談し、話を詰めていたのですが、実際に細かい間取り決定と見積もりの段階になって、当初の説明よりもかなり資金がかかることがわかり、1000万近くオーバーすると言われました。

ライフプランを考える上で、どこまで家にお金をかけるかということも含めて改めて考え、多少予算オーバーしてもこの話を進めていくかどうか、かなり迷いました。

しかし、担当との交渉を進める度に話が二転三転したことに疑問を感じ、また、この仕様、この金額でと折り合いがついても実際に出来上がってみたら大幅に予算オーバーとなるのでは…という不安が拭えずに、話を破断にすることになりました。

ネームバリューもありますし、家自体は質が良くステキな物を作れるのだと思います。ただ、最初の段階で提示した条件や金額と、現実の見積もりにかなりの開きがあったのは残念でした。

こちらは最初に何度もその点を確認していたので、その点は適当な回答をせずにきちんとして頂けていたら良かったと思います。(千葉県・40代女性)

▲▲何度か打ち合わせをして、間取り図を制作していただきました。こちらの希望として「太陽光発電を使用し、オール電化にして光熱費のコストを抑えたい。ガス料金が高いので可能なら使用したくない」と伝えていました。まだガス自由化する前のことでした。

しかし、価格が高くて悩んでいると、担当の営業さんが「太陽光発電とかエコ給湯って本当に必要ですか?」と言いました。最初なにを言われているのか分からず、思わず「は?」と言ってしまいました。

営業さん曰く「原発事故もあったからといって、今すぐ用意しないといけないものですかね?例えば10年経てば今の価格からグッと値が下がるかもしれないから、その時でも良いんじゃないですか?」とのこと。

いやいや、原発事故が起こったから欲しいんじゃなくて、ただ単にプロパンガスが高いからそこのコスト軽減したいって話してるし、今までの話を聞いてなかったのかな?と不信感を覚えました。

他にも、「リビング内階段にしたいけど、エアコンの風が上にいって寒かったり暑かったりするかな?」なんて話していたら、担当営業の上司の方が「まあ我が家もリビング内階段ですけどやっぱり寒いですよ」など、かなり否定的で無愛想に話をされました。

住んでいる人の意見はとても貴重だと思いますが、仮にも営業なんだから言い方があるだろと思いました。

結局、客の希望を真っ向から否定する姿勢に不信感があったり、希望する家が建てられないと思い、契約はしませんでした。注文住宅なのに注文できないなんて、なんなんだろうと思いました。(山梨県・30代女性)

▲▲住宅展示場で出会った積水ハウスの担当者は、正直、好きになる事は出来ませんでした。

まず、相談した際、初めに聞かれた事は、私たち夫婦の実家がある場所。夫の方の実家は同じ市内にあり、100坪以上ある土地に家がありました。その事を知ると、もう、そこを建て替えることしか話を進めてくれる事はなくなったのです。

もちろん、私たちに一から土地を購入する程の十分な予算があれば良かったのかも知れませんが、それが難しいと分かった途端、どれだけ、新しく家を建てたいと言っても話にならなかったのです。挙句、勝手に親の家を見に行く始末。本当に腹がっ立ったことは今でも忘れません。

大手ハウスメーカーという事で、坪単価も高く、決して私たち夫婦が手の届くようなところではありませんでしたが、あまりにも下に見た態度はないかと思います。その後も、何度か建て替えのプランを持って自宅に来ていましたが、一度もそれに応じることなく、他のハウスメーカーで家を建てる事にしました。

積水ハウスというブランド名が気に入って考えたハウスメーカーの一つでしたが、実際あまりいい思いをしなかったという事が事実です。もちろん、予算がある人には、最高のハウスメーカーなのかも知れませんが。(三重県・40代女性)

▲▲新築住宅を建てるにあたり、様々なハウスメーカーや展示場に足を運びました。最初は何もわからなかった素人ですが、入ってすぐの雰囲気、接客してくれる担当の方との相性などから、色々と厳選していきました。

積水ハウスも、その中の一つでした。私は木造住宅希望、両親は地震の心配から耐震性の高い鉄骨住宅を希望していました。積水ハウスは、ハウスメーカーとしては珍しく、どちらも得意としていました。契約したら、そんな正反対の両親の意見と私たちの意見をまとめてくれるだろうと期待していました。

でも、契約するまでは担当者との相性って本当に大事だなぁと思いました。私たちが「低予算で建築を考えています」と言うと、手のひらを返したように、「その予算ではウチで家は建てられません」と、門前払いをハッキリと受けました。

予算はあくまで予算であって、積水ハウスででも建てられるだけの蓄えはあったのに…。ちょっと残念な出来事でした。(大阪府・40代女性)

▲▲展示場に行ってきました。有名なハウスメーカーという事で、接客はとても素晴らしかったです。

展示場の家はとてもすごい作りでしたが、三階建てにエレベーターが設置されていたり、外から丸見えの大きな窓だったりして、自分の生活としてはなかなか想像が難しかったです。

それと、お値段的にも坪単価が高かったというのがあって、展示場を見に行ったきり、建ててもらう事は無かったです。

ですが、地震に対する備えや、施工の内容など、さすが、しっかりとしているなと感じました。お金があれば、このハウスメーカーで建ててもらえたら良いなという感じは受けました。

営業の方は、私たちが建てる可能性が低いと思ったのか、対応的にもそれほど熱が入った感じはありませんでした。(兵庫県・30代女性)

▲▲自宅を建築する際に検討していたハウスメーカーの中に積水ハウスがありました。住宅着工件数が日本一ということもあり、家のグレードも数多くあると教えてもらいました。

私が住む奈良県では、ハウスメーカーで建てる人の割合が他の都道府県に比べて高いとのことでした。その中でも積水ハウスが1番選ばれているとのことでした。

営業担当者は割とガツガツしていて、これからどのハウスメーカーにしようかという入り口段階であった我々夫婦にとっては、少し入り込み過ぎてて、あまりいい印象ではありませんでした。

しかし、私の自宅付近でも積水ハウスが分譲地をたくさん持っており、家自体はとても良いものが出来上がるのだと思いました。展示場の積水ハウスの建物はとても魅力的でした。(奈良県・30代男性)

接客態度にがっかり(11件)

▲▲積水ハウスの住宅展示場・モデルハウス・建売住宅の見学に行きました。担当の方は営業ではなくファイナンシャルプランナーの方で、住宅の特徴だけではなく資金計画について沢山相談させて頂きました。

住宅は「長年培ってきたノウハウがある」と、とても自信を持っていらっしゃる印象が強く、「他の工務店とは違うんだ」というお話が多かったです。

「住宅展示場だけでは伝えきれない所がある」と話され、工場見学にも誘われました。

費用は全て積水ハウスが負担し、一日かけてじっくり見学できるバスツアーで、参加した夫は「積水ハウスのこだわりや、自信を持っている理由がとても良く分かった」と満足していました。

ただ、他工務店に比べて坪単価が高く、一般のサラリーマンでは手が出せない値段でした。

担当の方は住宅ローンを細かく計画して、「この額なら払っていけるのではないか」と根気強く話して下さいましたが、どうしても無理のある資金計画と感じました。

本当に可能な資金計画を考えて下さっているのではなく、買ってもらう為に多少大げさに「あなたなら払っていける!」と、こちらの気持ちを乗せようと必死になられているのかなぁという印象でした。(新潟県・30代女性)

▲▲私は40歳代の主婦です。私が夫と初めて注文住宅を検討する為、最寄りの住宅展示場を訪ねた際、何件目かで積水ハウスのモデルハウスに入りました。

私達はカジュアルな格好が好きなので、見かけ的には裕福では無い感じで、はっきり言ってしまえば注文住宅は無理な印象を受けるくらいの身なりだったと思います。そこの営業マンはモデルハウスなので、とりあえずは接待してくれました。

もちろん、注文する気はあるので、詳細な話を聞こうとした時に態度が一変しました。金額的な事から話を聞こうとしたのですが、開口一番が「あなた方には無理でしょうが…」でした。あまりの言葉にこちらは絶句してしいました。

その営業マンは続けて、「積水ハウスの相場は知っているのか」「坪単価はどれくらいなのかは分かっているのか」という感じの話を続けました。

最終的には「予算はいくらを想定しているのか?」という話になり、こちらが「土地込みで4000万円くらいは一括で払えます」と答えると態度が急変しました。

こちらがローンについては何も考えていない事を知ると契約書を持ち出し、別室に案内しようとしたので、見切りをつけて帰りました。

人を見た目で判断し、態度を変える様なハウスメーカーには、これまでに感じた事のない酷い嫌悪感を感じました。(奈良県・40代女性)

▲▲若い頃に相談依頼をしたところ、本気で取り合ってもらえず、お金が無いと判断されて適当にあしらわれた感がありました。

お金を持ってるかお金を持ってないかで人を見てくるような感じがあり、「他社を検討しているならそちらの方へ行ってください」というニュアンスが結構ありましたので、何のために話しにいったのかなという感じでした。

お金を溜めてから出直して相談しようという気なんて起きなかったので、もっと建設的な話を相談事からでも良いので前向きに話してくれるような会社であって欲しいなと思います。

今はお金がない状態でも5年後、10年後に再び相談できるような会社であるとベストだと思います。どんな人にも手厚くもてなしてくれるような風潮であって欲しいです。(愛媛県・30代女性)

▲▲積水ハウスの住宅展示場の見学会に行きました。

テレビコマーシャルの「家に帰れば積水ハウス〜」を見るたび、チャンスがあれば、早い内に訪れたいと思っておりました。私のテレビの小さなスクリーン越しでも、格調高さが伺えました。

そんな中にあって、私の様な普通のマイホームを建てる場合でも、こんな格調高い積水ハウスの家が実現出来るかどうか、不安と期待でワクワクしながら、展示場の見学会に行きました。

立派な受付コーナーがあり、さすがだなあ〜と感激しながら、見学会の申込シートにかなり詳しくマイホームの希望を記入して、展示場を案内して頂きました。

案内して頂いた方は、かなりベテランの営業担当者さんのようでしたが、あまり積極的に話されませんでした。

せっかくマイホームへの実現に向けての私の思いを記入したのですから、もう少し積極的に住宅プランの提案等の声掛けがして欲しかったなあと、少し期待はずれの住宅展示場見学会でした。(兵庫県・60代男性)

▲▲積水ハウスで2011年に注文住宅を建てました。営業担当は入社したてで、上司が面倒をみるということで安心して計画を進めたのですが、その新人さんは全てにおいて後手後手で、何も解っておらず、書類のサインも2度手間は当たり前でした。

そして、上司に苦情を入れて謝りにきてくれても、最後までこの状態は続き、ストレスで本当に苦しい思い出となりました。よくよく考えたら営業の上司は美味しい事を言ってもほとんど実現できなく、その上司こそが諸悪の根源だと思い、アンケートが届くたびに苦情を書きましたが、現状は変わらすでした。

設計に関しては、1級建築士が家の設計から何から、的確にアドバイスをしてくれましたので、とても信頼できました。インテリアに関しても、専門の人が細かく教えてくれたので良かったです。結局、営業に踊らされて苦労はしましたが、アフターサービスも良く、そして家も良い出来で、良かったです。(群馬県・40代女性)

▲▲新築検討のため見学に行ってきました。新築を建てるにあたって、まだどの会社さんにしようか全く考えていなかったのですが、友人が積水ハウスさんで建てていたので、どんなものかと見させてもらいました。

受付の方はとても感じが良く、入りやすかったです。説明をしてくださった方は30代男性の方で、とても感じの良い方でした。坪単価は色々希望を叶えると80万くらいとのこと。

私は40坪弱の家を希望していたことと、建てる場所以外何も考えていなかったので、何となく見て回るという感じでしたが、こんな時に使い勝手がいい、ここにこれがあると便利というように、生活を想像させながら説明してくださりました。

また、モデルハウスだと大きさが大きく、一般家庭の想像がしづらいという話をしていたら、住まいの参観日という販売中の家や、建てている途中の家を見せてもらえる機会があり、とても参考になりました。木造住宅と違って柱が少ないため、空間が広く使えるという点が魅力的でした。

しかし、説明の後半は支払い方法や年収なども聞かれ、まだ検討中なんだけどな…と少し気分が落ちてしまいました。また、参観日なども行く際には必ず僕の名前を言って欲しいと強く押され、やはりそこでも売れたときの売り上げが自分のになるからなのか、苦笑いでした。

大きな買い物をするのにあたり、「これだ!」と思える接客ではありませんでした。少し残念でした。(埼玉県・30代女性)

▲▲現在、新築を検討中のため、ハウスメーカーへの見学へ行きました。親戚が積水ハウスで家を建て、とても良いと言っていたことや、周りの評判も良いので、一度話を聞くことにしました。

営業の方は男性の方で、丁寧に積水ハウスの特徴やら構造などをモデルハウスの中を周りながら説明してくださいました。とても親切かつ丁寧に説明してくださったので、とても好印象だったのですが、事態は一変しました。

一通り説明を受けた後に、いきなり年収やら今住んでいる住宅の家賃など、お金に関することを聞いてきたのです。確かに家を購入するとなるとお金に関する情報は必要かと思ったけれど、いきなり聞かれて困惑しました。

そして、きちんと答えた次の瞬間、鼻で笑われたのです。積水ハウスは坪単価80万前後ということで、建物を建てると、うわものだけで平均が大体3000万以上するので私たちの年収からするとなかなか手の出づらい金額ではありますが、それなりに年収はあるし、その営業の人にはショックを覚えました。(茨城県・30代女性)

▲▲私は家を建てようと思い、いろいろなハウスメーカーをまわりました。中でも積水ハウスで住宅を建てようと思ったことがあります。

まず、住宅展示場で営業マンから説明を受けました。担当した営業マンはとても親切で、基本的に鉄骨で住宅を建てるという点をアピールしていました。住宅は丈夫であることが何よりも重要だと思うので、これは大きなメリットだと感じました。また、業界最大手という点も説明を受け、安心感を持つことができました。

でも、デメリットの説明がほとんどなかった点は気になりました。予算や建てたい場所を一方的に聞かれるようなセールスにも少し困ってしまいました。

また、留守中に訪問してパンフレットをポストに入れていった後、連絡がなかったのは残念でした。その後、こちらから電話をしましたが、正直少し意欲がなくなってしまったのは確かです。

私は事情があって、積水ハウスでマイホームを建てるのはやめました。でも、電話で詳しく説明を受けると、安定した個性的な家を建てることができると思いました。

積水ハウスで家を建てると費用は少し高いですが、特にマイホームの外観は決して飽きないデザインを選んだり、相談することができるようです。自分のペースでマイホームの購入を進めていけば、積水ハウスで理想のマイホームを建てることは可能だと思います。(山梨県・40代女性)

▲▲複数の住宅メーカーが集まる大型の住宅展示場を訪れた際に、積水ハウスのモデルハウスを案内してもらいました。

家を建てるのは数年以内と考えているので、直近では契約は出来ないが、積水ハウスはよければ家を建てる際の候補にしたいということを、最初に営業担当の方に伝えていたからか、適当に案内されたという印象を受けました。

他の住宅メーカーさんは熱心に案内してくださったので、それと比較すると積水ハウスにはあまりよいイメージは持つことは出来ませんでした。

インスタグラムで見かけた、積水ハウスで建てたお宅が素敵だったので期待していましたが、残念でした。

しかし大手のメーカーですし、建物自体はよいものだと思います。モデルハウスはデザインも素敵で素晴らしいものだと感じました。(静岡県・30代女性)

▲▲注文住宅の購入に興味があり、積水ハウスの住宅展示場に行きました。住宅展示場には、その他のハウスメーカーも出店していましたが、一番有名で、評判もいいと聞いたので、目的は積水ハウスの家を見ることでした。

家を見ていると「アンケートに協力して下さい」と言われ、そこに名前や住所、訪れた目的などを記入しました。すると営業担当の男性が出てきて、少し話しをしました。

初めての購入なので分からないことだらけだったため、色々な質問をしましたが、質問に対する答えが曖昧で、ちゃんとした説明もなくガッカリしました。

その他10社ほど見学に行きましたが、積水ハウスは他のハウスメーカーに比べて家自体も割高なので、結局お願いするのは止めました。(広島県・20代女性)

▲▲他メーカーに比べると、若干購入費用は高かったように思います。費用面を考えると購入までかなり悩みました。それでも積水ハウスに決めた理由は、安定のブランドだったからです。

住んでみて、非常に快適に過ごす事が出来ています。最近の住宅は断熱もしっかりしているんですね。アフターも、電話一本で来てもらえて丁寧に対応してもらっています。構造に関しても、見えはしないけどしっかりしていると思います。

モデルハウスでの接客も、親切丁寧に気持ちよく接してもらいました。もちろん、担当者の方も感じの良い方でした。

ただ、あえて言うとすれば、隣近所どんな方が住んでいるのか分からず、その点を物凄く心配していました。当然、担当者には個人情報だからと教えてもらえず…。

心配は的中して、お隣さんは異常に神経質で変わっている方。住んでから分かり、担当者に連絡したのですが、担当者や他スタッフも把握していたとのこと。それなら避けて買ったのに…と、悔やんでも悔やみきれません。(福岡県・30代女性)

営業や勧誘がしつこい(2件)

▲▲積水ハウスのモデルハウスに行ってきました。20代前半の若い担当者で、謙虚な態度に好印象を持ちました。一通り見た後アンケートに記入すると「お時間大丈夫でしたら、今お住まいのアパートの近くに弊社の建売がありますので、案内したいのですが…」と勧められたので、行ってみることにしました。

すると、モデルハウスでは気にならなかった化学的な臭いがしてきました。扉の材料は安そうな感じがしますし、さっきまで見てきたモデルハウスとは全然違って、がっかりしました。帰り際「見積もりだけでも」と勧められましたが、とりあえず検討しますと伝えて帰宅しました。

すると毎週アポの取らずに訪問するように…。しかも、仕事帰りに寄っているようで、休日の夜8時ころにやってくるのです。さすがに頭にきたので4回目の訪問でキッパリと断りました。(山形県・30代女性)

▲▲沢山の企業が入っている広場に見学に行ったときのことです。知人からも「積水ハウスは水回りがきちんとしているので安心できる」と聞いていたので、真っ先に積水ハウスのモデルハウスへ向かいました。

入ると女性の方が接客してくださったのですが、坪単価が自分の身の丈に合わない高い金額だったので、その会場を後にしようとしました。しかしながら、さりげなく、でもしつこく、年収などを聞いてきたので、少々気分が悪くなってしまいました。

営業の仕事だから仕方ないのかもしれませんが、どんどんこちらの手の内を探るようなことをされても、もし家を建てたら長い付き合いになるかもしれない相手なのですから、不信感を抱いてしまいます。

余計なお世話かもしれませんが、どんどん押してくるような営業では逃げてしまうお客さんが多いのではないかと思います。知人も、モデルルームに訪れただけで営業の電話がかかってきて、大変迷惑しているそうです。(新潟県・30代女性)

値引きはある?(7件)

●●都内の実家の建て替えのために見積もりを依頼しました。予算は5000万円で、建坪は20坪弱、2階建てです。担当者の印象は非常に丁寧で、工法の説明などもしっかりしていました。当初は6000万円近い見積もりを提示してきたので、ディスカウントして5000万円の最終見積もりをいただきました。

結果的に他のハウスメーカーに決めた理由は、他社見積もりと比較したときの割高感でした。建物は安ければ必ずしもいいわけではなく、近年は人件費や資材も高騰しているのは事実です。

しかし、ある程度の外観、建物でよい場合はもう少し安くすることが可能だと考えて、別のハウスメーカーと契約しました。ディスカウントをお願いした際も1ヶ月ほど待ちましたが、きちんと対応していただいた点は評価します。(東京都・40代女性)

●●我が家の住まいは積水ハウスです。個人でトレーダーをしているので、会社の内容は良いと判断してました。また、アパートを経営してまして、そのアパートも積水ハウスです。最初はアパートから入ったので、個人住宅は担当が違うとの事でしたが、無理言って、なれている営業担当さんのままでお願いしました。

坪単価はいろいろこだわったので70万くらいです。値引きや様々な交渉には乗ってくれたし、あせらずゆっくりと住まいを作る事が出来たので、良かったと思います。

北国の住まいにてどうしても冷暖房と断熱性にこだわったのですが、非常に快適で過ごしやすく、飼い猫たちも満足です。特に床暖房がお気に入りです。奥さんも娘も1Fでしか冬場は寝ません。また、大きなリビングにして良かったと思います。広いリビングだと寒いかもというリスクがあったのですが、気になりません。

工期は、北国では忙しくない2月にお願いしましたので、順調に進んで5月には引き渡しとなりましたが、基礎だけは心配でしたので、11月に着工したのを覚えてます(節税の関係でちょっとだけ細工をしてもらったので助かりました)。

アフターサービスもちゃんとしてますし、定期的に訪問にも来ます。悪い点はどうしても土日は忙しいらしいので、平日の打ち合わせになるケースが多かった事です。

こちらとしてはトレーダーとアパート経営の2足のわらじを履いているので、時間の都合をつけるのが大変なのですが、とはいえ、リクエストで朝早くから自宅で打ち合わせ出来たので、その辺は北国の田舎ならではかもしれませんが満足してます。

モデルハウスは招待されて一度だけ、奥さんが料理教室に出るのに合わせて行っただけです。モデルハウス以上にペットに特化した住まいで様々な事をしたかったので、参考にはならなかったです。

反対に、展示会をさせてほしいという要望で、住む前に時間がかかったのは残念ですが、その分のサービスがあったので満足です。総合的には自分の住まいだけに満足してます。(青森県青森市・40代男性)

●●住まいの夢工房という積水ハウスの最新技術を体験できる施設が京都府にあり、地震の体験や、どういった工法で作っているのか、外から見えない部分もしっかり見れたので、積水ハウスの家がどんなものなのか、わかりやすかったです。

営業の方も丁寧に説明してくださり、予算の少ない私達の希望に沿って一生懸命土地を探してくださったり、妊娠中の私を気遣ってくださったり良くしてくださいました。

しかし、新築で建てるとなると土地含めて4000万は超えてしまい、うちではどうしても無理だったので泣く泣くお断りしました。値引きも検討してもらえましたが、無理に勧める事もされずに、紳士的に対応してくださいました。

地震にも強く、デザインも豊富で、いいところばかりだったので、お金があれば積水ハウスさんで建てたいと思ったくらいです。(三重県・30代女性)

●●積水ハウスは高いという風に聞いていましたが、他社と比較検討したところ、そこまで割高とも思いませんでした。決算期だったからか、少しではありますが、値引きもありました。

営業の方は、ノルマがあり、ゴリ押しするという評判も耳にしたことがありますが、自社の製品を勧めるのは当然です。確かに契約を取りたいという気持ちは伝わってきましたが、それはどのハウスメーカーでも共通して言えることだったと思います。

現在は注文住宅で見積もりを取っている段階です。環境にも配慮した住宅を提案してくださっているので、安心しています。ただ、色々なことがオプションになりそうなので、今の段階よりも少し高くはなるかもしれませんが、まだ予算の範囲内です。

営業マンの方が、熱心で仕事も早いので、今のところ候補のひとつとして考えています。このまま行けば、おそらくお願いすると思います。(福岡県・30代女性)

▲▲積水ハウスで家を建てようと検討した時に、最初に予算を伝えていたのですが、それを上回る金額で提示してきました。

安く値引くのはもちろん無理だとは言われていましたが、こちらも「これ以上は出せません」と伝えていたにも関わらず、「頑張ります、頑張ります」と期待を持たせて、時間を取るだけ取り、結局はこちらが無理だと判断して断った途端、当初の予算に合う見積もりを出してきました。

最初からそちらを出してくれていたら、「頑張ってくれたんだな」と決めていたかもしれませんが、時間だけを無駄に使ったように感じ、「なめられてたから高い金額でふっかけてきたのかな」と思ってしまったので、あまり良い印象は残らなかったです。

でも、住んでいる友達の家を見ていると、やっぱり良い家だなと感じます。(奈良県・30代女性)

▲▲積水ハウスは全国でもトップクラスの住宅メーカーですが、展示場に建てられている物件は、正直言ってあまり参考になりません。と言うのも、坪単価が80万円ぐらいする、80坪を超えるモデルハウスが建てられているからです。

当然ながら、外観を見ても中に入っても、魅力的に感じられる所は随所にあるのですが、いざ、担当と面を向かって詳細の話をしていくと、最低でも坪単価が70万円台という、値下げをほとんどしないメーカーでもあります。ですから、経済的に余裕がある方は問題ないのでしょうが、それ以外の方にとっては敷居が高いです。

使っている部材などの質は良いと思いますが、営業マンにプライドがあるため、顧客のニーズに対して自分たちのメーカーのクオリティを通そうとする事を耳にします。ですから、自分たちの思い通りの家を造りたい場合は、あまりおすすめできないメーカーだと個人的には思います。(長野県・30代男性)

▲▲モデルルームは「シャーウッド」というブランドでした。積水ハウスの木造部門の製品で、こだわりの集成材を使うことで、木の割れや反りに強く、丈夫で鉄筋に劣らない構造を目指して作っているということでした。

実際に集成材の木に乗って、しなり方を体験したりできました。デザインは木を多く使った重厚感がある仕上がりとなっていて、梁を使うと雰囲気がでると説明されました。また、壁の換気の構造に工夫があり、家が長持ちするとのことでした。

しかし、モデルルームの営業の人は押しが強く、「うちは値切り交渉はできませんから」と釘をさされました。家への自信があるようでした。

訪問後は数日おきに電話があり、他のメーカに決めたと言うと、どこの土地か聞かれました。それに答えると「そこは水道代が高いですよ」と言われました。(福岡県・30代女性)

マイホームで後悔しないために

注文住宅にしても建売住宅にしても、まずは情報収集が重要です。知識のない状態でいきなり展示場に行くのはおすすめできません。

LIFULL HOME'Sなら悪質なハウスメーカーや工務店を除外した状態で、気になる複数の会社のカタログを比較することができ、大変おすすめです。

マイホームで後悔しないためにも、まずは資料請求から始めてください!