パナソニックホームズの営業と接客の評判

更新日:2019年3月18日

パナソニックホームズの営業と接客についての評判をご紹介!「営業マンのしつこい勧誘はあるのか?」「値引きをしてもらえるのか?」など、気になる口コミを多数ご覧頂けます。

目次

  1. 誠実で信頼できる!(10件)
  2. 担当者と相性が合わない(1件)
  3. 接客態度にがっかり(1件)
  4. 営業や勧誘がしつこい(2件)
  5. 値引きはある?(2件)
  6. まずはカタログ比較から始めよう!

誠実で信頼できる!(10件)

●●パナソニックホームズの住宅展示場に行きました。こちらの家は重量鉄骨の3階建ての展示場です。外観は白とこげ茶色の二色使いで、とてもおしゃれでモダンな印象があります。中へ入ると営業マンが親しみやすい感じで接客してくれました。

まず、玄関は収納のほかに土間収納があり、いろいろなものをしまえて便利だと思いました。気に入ったのは家事コーナーです。キッチンの隣にあり、キッチン収納の役割も果たしてくれるし、動線も楽なのがいいです。ダイニングキッチンは吹き抜けになっているので明るく、開放感があります。

寝室には4帖ほどのウォーキングクローゼットがあり、増えてしまう洋服がたくさん収納できるのでぜひ欲しいスペースだと思いました。展示場内のインテリアも落ち着いていて美しく、壁紙の色など参考になりました。また、バリアフリーになっているので掃除機を使う時にも動きが楽だと思いました。

展示場のあちこちには花が飾ってあり、その飾り方はどれもしゃれていて、まねしてみたいと思いました。フラワーアレンジメントの教室も開いているそうなので参加してみたいです。また、アロマのいい香りもしていて良い雰囲気がです。

リフォームの参考にしようと見学しましたが、とてもためになり、営業マンは無理に名前を書かせるということもなく、感じよく接してくれました。(神奈川県・50代女性)

●●結婚して4年が経ち、漠然と「そろそろ家建てたいね~」と夫と話していて、ゴールデンウィークに住宅展示場に行き、いろんなハウスメーカーの家を見学しました。

やはり展示場に出展しているだけあって、どのハウスメーカーの家を魅力的でしたが、その中でも一番良かったと思うのはパナソニックホームズの家でした。

家を建てるならオール電化がいいと考えていたので、もともと家電や電気事業の会社であるパナソニックの関連会社のパナソニックホームズはエコキュートなどの設備が良く、アフターフォローもしっかりしている点に関心しました。

若い男性の営業さんが接客してくれ、最初は「こんなに若い営業さん、知識あんまりないんじゃない?もっとベテランに接客して欲しかった」と心の中で思いましたが、そんな心配を覆すように、聞いた質問に対しては疑問点が残ることなく回答してくれて、驚きました。

自社製品や住宅業界に関してしっかり勉強しているんだな~と思いました。他のハウスメーカーの営業さんよりも知識があったと思います。

住宅の保険やローンなど、細かいお金の部分に関してもしっかり計算してくれ、自分達ならどのくらいの金額の借り入れが可能なのか知る事が出来ました。まだ契約には至っていませんが、パナソニックホームズさんで家を建てたいです。(埼玉県・20代女性)

●●外観の美しいタイルが気になって、展示場を見に行きました。敷地内には3つのモデルハウスがありました。一つは古いもので、あまり参考になりませんでしたが、残りの二つはとても参考になりました。

床の色を迷っていたのですが、二つを見比べて、明るい色の床にすることにしました。カタログだけでは、あまりイメージができなかったので、実際に見てみてよかったです。

シックな焦げ茶の感じも素敵でしたが、明るい床のモデルハウスは、光がさんさんと差し込む感じがして、これから子供を育てて、子供が生活していく上で、こんな雰囲気の家がいいなと思わせてくれました。

担当の方は、最初はあまり干渉しすぎず、自由に見せてくれるので、ゆっくり見て回ることができました。わからないことを質問すると、丁寧かつ熱心に説明してくださり、とても好感が持てました。間取りも階段も、とても参考になりました。今の第一候補はパナソニックホームズです。(山梨県・30代女性)

●●先日、パナソニックホームズを見学して資料を頂いたほか、軽く見積りなどを出してもらいました。まず、営業の方の印象ですが、とても話しやすく、またしっかりとお話していただける方でした。

営業さんのなかには売上最優先の方もいるので、どうしてもそんな場合はセールストークが目立ったり、値踏みするような態度も見受けられるのですが、あまりそういう感じはありませんでした。

そして、何よりよかったのが、やはりこの地震大国には重要な地震対策です。鉄骨のしっかりした地震に強い家であることや、実験映像を見せていただけたことで、地震に対する強さなどを知ることができました。

また、壁などが湿気を吸い込むということで、生活していく上でかかせない湿度やかび、或いは窓の結露など心配しなくていいという、家そのものの強さもまたいいものだと思いました。

勿論、一流ハウスメーカーということでお値段は結構しましたが、ゆっくりじっくりと話し合ってくださる、そして無理を押し付けるような事は言わない営業さんでしたので、相談などはしっかりときいて、様々なプランを提案してくれました。

パナソニックホームズということで家電などはパナソニック製になり、やはり他のメーカーより割高になってしまう感じは否めません。実際、そこは後々、金額交渉など、他のメーカーと入れ替えなどしていけばよいのでしょうが、そこをしっかり情報としてもっておくことがいいのかなと思いました。(長野県・20代女性)

●●昨年、新築一戸建て住宅を購入しました。その前に住宅展示場や複数のハウスメーカーへ足を運びました。中でも、パナソニックホームズの展示場はとても対応が良く、お世話になりました。

実際に展示場のモデルルームを見学させて頂き、パナソニックホームズの様々な設備を見る事が出来ました。また、具体的な予算についても相談する事が出来、とても参考になりました。

住宅展示場に行く前は、全体的な費用やパナソニックホームズの設備等の情報を全く知りませんでしたが、対応して頂いた方がとても丁寧に説明してくれた為、非常に分かりやすかったです。

モデルハウスはデザインがお洒落で、間取りも広く、とても良い印象を受けました。実際に建っている家を見ると、イメージが湧きました。

自分たちの予定している予算を元にして費用面での相談や、太陽光設備や床暖房設備をはじめとするパナソニックホームズの充実した住宅設備についても知る事が出来ました。その後、何度か住宅展示場に足を運んで様々な相談をさせて頂きました。

最終的には、地元のハウスメーカーを選びましたが、パナソニックホームズの住宅展示場では、家作りの知識を知る事が出来て大変良かったです。

これからマイホームを検討されている場合は、パナソニックホームズの住宅展示場に足を運ぶと良いです。(愛知県・30代男性)

●●一昨年の念願だったマイホームを購入しました。コストは高いですが、様々な面で自由が効く注文住宅で建てたいと思い、住宅展示場にも何度か家族で向かいました。

住宅展示場では、大手の住宅メーカーのモデルハウスが多く建ち並んでいました。そこでパナソニックホームズの住宅展示場の内覧をしたのですが、担当の方がとても親切で分からない事も丁寧に教えてもらえました。

内覧した際に特に、キッチンやバスルームなどの住宅設備の特徴や内装のデザインや外装まで細かく説明して頂けました。家づくりに対して知識も乏しい私たちにとってはとても助かりました。

具体的な費用の話なども聞けてとても参考になったので、住宅展示場に足を運んで良かったと思いました。

最終的には地元のハウスメーカーで家を建てましたが、パナソニックホームズの担当の方の対応がとても良かったです。(愛知県・30代男性)

●●ハウジングセンターで子供向けのイベントがやっていたで、家族で行きました。その中で、パナソニックホームズの前でスタッフさんに呼び止められたので、見学していくことにしました。

入る前にスタッフさんから外壁の説明を受けたのですが、光触媒技術のタイル「キラテック」を使用していて、雨による水あかを防いでくれるとのこと。大変参考になりました。

妻も一緒に行ったのですが、妻に対してはキッチンについて詳しく説明してくれました。私たちは新築するならアイランドキッチンを希望していたのですが、そのモデルハウスはアイランドキッチンはなかったので、カタログを使って説明してくれました。

また、パナソニックホームズはパナソニックが経営しているハウスメーカーという事もあり、家電が全てパナソニック製だったことも印象でした。パナソニックホームズで家を建てると家電もプレゼントしてくれるとのことだったので、少しお得感があるなと感じました。

最後に、パナソニックホームズで一番印象的だったのが、もし建築途中に何らかの理由でパナソニックホームズが倒産してしまった場合でも、パナソニックが保険に入っているので救済が入り、安心して任せられるなと感じました。対応していただいたスタッフさんも説明もわかりやすかったので、候補の一つにしたいです。(三重県・30代男性)

●●数年前に中古物件を購入しました。いろんな方から住宅展示場を見に行った方がいいというアドバイスを受け、幾度か見学に行きました。

ある日、ふと近くに小さな展示場にうかがった時のことです。平日ということもあり、全体的にすいていましたが、中には上から目線で説明されるハウスメーカーもあり、嫌な感じになったりしていました。

しかし、パナソニックホームズのお家に入ると女性の方がお迎えしてくれました。お家の中のデザインも女性向けでとても気に入りましたが、お話をお聞きするとデザイナーも女性であったり、主婦の同線を気遣う間取りになっていたりと、主婦が喜ぶようなお家作りになっていました。

質問のお答も女性ならではの聞きたい事であったりと、大満足で帰ってきた事を覚えています。展示場には男性の営業マンの方が多い中、とても気持ちよく見学させていただきました。

結局、中古物件を縁あって購入しましたが、キッチンはパナソニックを使用しています。やはりデザインも他社よりシンプルで上品、とてもオシャレなキッチンで、気に入って使っています。

従来は、昔から有名なハウスメーカーが主流でしたが、私が今ハッキリと言えることは「パナソニックホームズが一番」です。(大阪府・30代女性)

●●私達が一戸建ての購入を考えた時に、まず利用したのが住宅展示場です。そこでの体験談になりますが、メーカーさんによって営業マンが全く違う事に驚きました。パナソニックホームズやトヨタホームなどの大手のハウスメーカーさんと、中堅以下のハウスメーカーさんではかなりの差を感じました。

幾つかの大手さんでは平均的に同じような対応です。しかし、中堅以下では営業マンの個性がよく出ていました。アナウンサーで例えるなら大手はNHK、中堅以下では民放のように感じます。

違いを特に感じたのが子供に対する接し方です。展示場での会話は特に時間がかかります。子供が小さい為、どうしてもぐずってくるのです。

大手では営業マンや周りの人が気を利かして対応してくれるのですが、中堅以下は人手不足のせいか、子供がぐずろうがお構いなし。自分の話を一生懸命話されます。ですので話を聞いているのが苦痛なのです。私は我慢していたのですが、妻とお母さんが激怒して、帰りの車内でかなり文句を言っていました。

それ以外にも、大手は自社の物件に絶対の自信を持って話してきます。中堅は売り込むための必死さが伝わってきます。どちらが良いのか分かりませんが、家の性能の違いをどう表現するか、メーカーの差別化を表現するのが営業マンです。

これから購入を考えておられる方、営業マンの話をじっくり聞いて、自分でも資料を集め、本当に納得して購入していただきたいと思います。(大阪府・40代男性)

●●住友林業とパナソニックホームズで迷っていたので、こちらの展示場へよく行きました。営業マンはその会社の顔ですよね。こちらの会社の営業マンの人は、他のどの会社よりいい感じだったです。丁寧に家のことを説明してくれて、家まで営業に来てくれましたが、すごく押しつけがましいところがなかったです。

パナソニックホームズのいいところだけを一方的に話すのではなくて、マイナス面もちゃんと説明してくれました。オール電化のことも、すごく詳しく説明をしてくれました。パナはオール電化が主流で、すごく薦めてもらって迷ったんですが、結局、木造住宅がいいので住友林業にしました。

パナソニックホームズは坪単価も林業よりずっと安いですし、オール電化で安全ですし、次建てるならパナソニックホームズにしたいと思っています。(大阪府・40代女性)

担当者と相性が合わない(1件)

▲▲家を建てることが決まると、「壁の色を決めたり、床のパネルを決めたり、駐車場の屋根の大きさや骨組みのタイプを決めたり…」と、本当にたくさんのことを決めなくてはなりません。

家は安い買い物ではないですし、一度作ったらもうやり直しはきかないので、だからこそどこのハウスメーカーにするか迷うのですが、ハウスメーカーの方針なのか担当者がハズレなのか、本当にイライラさせられました。

家の魅力でハウスメーカーを決めても、家の大事なことを決めて行くうえで見落としがちなのは「担当者」です。こればかりは運かもしれませんが、ハズレを引いてしまうと「しまった…」では済まされないことが出てきます。

にこやかにやって行きたいものですが、特に鈍臭い人にあたると、かなりのストレスになります。(大阪府・30代女性)

接客態度にがっかり(1件)

▲▲数年ほど前に新築住宅を購入検討した際の話になります。とりあえず近場にある住宅展示場に向かいました。嫁と小学生の娘の三人ででかけました。それまで住んでいたのが築40年になる社宅ということもあり、見るもの全てがキラキラ輝いていた記憶があります。

さて、伺ったのはパナソニックホームズの住宅展示場です。まず、展示場の雰囲気ですが、休日ということもあってか、華やかで賑やかでした。子供連れのお客さんが多数おりました。

敷地内に入ると、すぐに営業さんがお出迎えしてくれました。ここでよかったのが、根掘りは堀聞かれず、「どうぞごゆっくり見ていって下さい」と言われたことです。まだ購入の検討段階でしたので「どのくらいの予算で?」など、色々と聞かれるのが嫌だったからです。

中を自由に見学させてもらい、ハッピを着た社員の方に質問などをしておりましたが、若い方が多く感じました。これは人それぞれ感じることが違うと思いますが、私は残念でした。そもそも、「あなた自分の家買ったことあるの?」と聞きたくなります。

それと、たまたまでしょうが、女性の方がおりませんでした。キッチン周りや洗濯の導線の話など、若い男性社員がしてくれるのですが、偏見もあってかイマイチ説得力がありません。やはり、普段から使っている女性の意見を聞きたかったと思います。

総合的には接客対応などは満足ですが、いざ建築や設計を任せるとなると不安を覚えました。フォローはしておきますが、設計士さんなどはちゃんと経験と知識がある方がいらっしゃるとは思います。(和歌山県・30代男性)

営業や勧誘がしつこい(2件)

▲▲2013年春頃から、消費税が上がる前に家を建てたいと考え、あちこち見学していました。特に省エネや雪国独特の生活の不便を解消できるハウスメーカーと、大手ハウスメーカーを中心に回りました。

ただ、今同居している両親には、いろいろお世話になっているので、何か不満があるのかと勘繰られるのも嫌で、内密に進めて固まってから話そうと思っていました。そのため、ダイレクトメールや訪問や電話などを控えてくださるように各ハウスメーカーにお願いしました。

ところが、熱心すぎるのか、締め切りがあって上司に突かれたのか、妻を見学会などに連れて行ってくれていたパナソニックホームズの担当者が、夜遅くに家に訪ねてきたのです。妻は大変怒り、玄関に出もしないでインターンフォン越しに追い返したそうです。

なんとなく、のらりくらりと色々見学に連れて行ってもらったりして、期待させてしまったのかもしれませんが、それぞれに事情があり、それをお話しさせて頂いていたにもかかわらず、約束を破られたような、裏切られたような気がしたそうです。

設備などが気に入っていただけに、そこからはそれ以来遠ざかってしまい、残念に思っています。(石川県・40代男性)

▲▲私は、住宅展示場でパナソニックホームズの間取りを見て、そして間取りを依頼してみました。結局パナソニックホームズで自宅を建てることはなく、別のハウスメーカーで建てたのですが、パナソニックホームズで担当者と何度もやりとりをしました。

提案された間取りはとても良い間取りだったのですが、すぐに契約をして貰いたいというごり押しの営業だったので、とてもそのあたりが気になりました。

実際にパナソニックホームズの住宅を見に行った際、モデルルームを見ているときにはいい家だなと思ったのですが、営業の方に間取りを実際に出してもらってからは、営業の方がとてもしつこかったです。

私たち夫婦は、他のメーカーと比較をしている状態で、間取りなども比較して、そして値段なども比べていました。

パナソニックホームズは値段や坪単価などは他と比較をして、それほど高くはなかったのですが、その営業の担当者の方が、何度も自宅に来られました。

その後も何度もしつこく電話をされました。また、郵便ポストに手紙まで入っていて、こういった点でも必死な営業に呆れてしまいました。

結局、パナソニックホームズにはしませんでしたが、こういった営業がなければ、パナソニックホームズで建てても良かったのではないかと思っています。(大阪府・30代女性)

値引きはある?(2件)

●●注文住宅を建てる際に、間取りの相談などをパナソニックホームズにお願いをしたことがあります。他のハウスメーカーと悩んでいたのですが、パナソニックホームズも一つの候補として考えていました。そこで、相談をしてみることにしたのです。

営業マンの感じなどは悪くなかったと思います。間取りなどを提案してもらいましたが、その間取りも良く出来ていて、なかなか良い間取りだと思いました。他のハウスメーカーにも依頼をしましたが、このあたりはとても満足でした。

また、坪単価や全体的な金額なども、とても値引きしてもらうことが出来て、安かったです。あまりにも他のメーカーと違いがありますので、びっくりしてしまいました。(大阪府・30代女性)

▲▲一戸建て住宅を検討している際に、いくつかのハウスメーカーで話を聞きました。その中で、パナソニックホームズに一度、間取りなどをデザインしてもらいました。

パナソニックホームズの営業担当者はとても若く、まだ新卒ということで、初々しい感じがしました。また、そこの店長と一緒に対応をしてくれたのですが、対応自体はそれほど悪くはなかったですし、接客はしっかりとしていたと思います。

しかし、他のハウスメーカーと迷っている旨を伝えていると、やはり契約をしてもらいたいのか、持ち帰って考えたり、しばらく時間を置きたいと言って考えるのを嫌がるという傾向がありました。住宅の方にも、夜に来られたり、また何度も「値下げをするので契約をしてほしい」ということをしつこく言われ、すっかりと嫌になってしまいました。

パナソニックホームズは、パナソニックの家ということで、その質なども良いと言われていますし、間取りなども気に入りましたので検討していましたが、こういった営業のしつこさなどに嫌気がさしてしまい、ほかのメーカーで一戸建てを建てることを決定することにしました。

せっかく、商品や接客対応などは良いと感じたのに、こういったしつこい営業などはマイナスポイントだと思いました。(大阪府・30代女性)

まずはカタログで比較してみよう!

注文住宅の第一歩として、気になるハウスメーカーや工務店のカタログを比較してみましょう。

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