三井ホームの営業と接客の評判

更新日:2018年10月19日

三井ホームの営業と接客についての評判をご紹介!「営業マンのしつこい勧誘はあるのか?」「値引きをしてもらえるのか?」など、気になる口コミを多数ご覧頂けます。

目次

  1. 誠実で信頼できる!(12件)
  2. 担当者と相性が合わない(1件)
  3. 接客態度にがっかり(3件)
  4. 営業や勧誘がしつこい(1件)
  5. 値引きはある?(6件)
  6. まずはカタログ比較から始めよう!

誠実で信頼できる!(12件)

●●土地の売買契約が終了し、住宅メーカーを探していました。近所にある本所吾妻橋住宅展示場に行ったところ、ほとんどが鉄筋や二世帯住宅など、私たち夫婦が住むいわゆる狭小住宅に対応している住宅メーカーはないと諦めていました。

展示場内で唯一木造メインの住宅メーカー「三井ホーム」を発見しました。

担当した方は店長さんで、落ち着いたベテランな雰囲気でした。

土地を購入した不動産会社が私たちのニーズに答えてくれず、質問に対しても返答がなく、とても不信に思っていたので、住宅メーカーは誠実・安心なところにしたいと思い、すがるような気持ちでした。

まず、受け答えがスマートで、こちらの質問に対して全てわかりやすいように答えてくれ、とても安心感がありました。

住宅ローンについても、土地と住宅を合わせると申請した金額を超えてしまう為、相談したところ、すぐにアドバイスと、いつまでに決めた方が良いなどを的確に答えてくれました。

建物の耐震性等も気になりますが、どこの住宅メーカーも耐震性2以上になっています。お金にかかわる住宅ローンと、困ったときに対応してくれるかどうかが、今は一番大事だと思っています。

色々な住宅メーカーを回りましたが、三井ホームが一番安心感を得られました。金額も大手住宅メーカーなので高いと思っていましたが、坪単価40~50万だと思います。お客様のニーズに合わせて少し歩み寄ってくれる姿勢があるように感じました。

ただ、外観などの仕上がりは正直少し古いタイプに感じてしまいました。サイディングボードではなく、昔の壁のような仕上がりですが、汚れはつきにくくなっているそうです。

これから住宅メーカーを決める予定ですが、外観等を抜けば三井ホームが一番良い対応でした。(東京都・40代女性)

●●たくさんある住宅展示場の中で、高級感のある建物に惹かれ、入ってみた展示場。そこは、三井ホームさんが手掛ける住宅展示場でした。

営業スタッフの方の親切な説明を聞きながら、自分たちの建てたい家をイメージすることができました。高級な住宅展示場のような例だけではなく、自分たちの予算に合った提案をしてくださったのが、ありがたかったです。

また、私たちの要望にこたえようと、建築場所のエリア特性やローン計算、銀行との交渉など、いろんな情報を集めてくれたりもしました。

さらに、オシャレで洋風な外観に加え、しっかりとした構造や工法(杭を使わず、面で支えるプレミアムモノコック工法)が、地震などの災害不安も取り除いてくれました。加えて、建築時に地盤改良工事を行ってくれるのも安心できるポイントでした。

私たちは土地探しからのマイホーム探しでしたが、三井ホームさんたちの尽くしてくれる紳士的な営業に好感が持てました。(神奈川県・30代女性)

●●私の実家のそばで家を建て替えているお宅があり、この辺では見ないデザインなのでカッコよく見えました。

ハウスメーカーは三井ホームでしたので、どこにあるのかをパソコンで確認したところ、近所の住宅展示場にあるのを発見して、時間もあるので話だけでも…と思い、さっそく出かけてみました。

その展示場のなかでも、ちょっと自分好みな外見が目を引きます。さっそく中に入ると受付の丁寧な対応を受け、そして少し若い営業が家の中を案内してくれました。

家の構造や断熱性能や換気システムなどの話を聞きながら、こちらの質問にもテンポよく受け答えができていたので、営業の接客対応には満足できました。

もし、次に家を建て替えるのなら、三井ホームを選択肢に入れ、相見積もりを取りたいと思います。(埼玉県・40代男性)

●●以前、住宅展示場めぐりをしていたときに、三井ホームさんの展示場にもお世話になったことがありました。最初は予定の中に入れていない展示場でしたが、前を通ったときに展示物(お家)が素敵だったので、中を見せていただきました。

子供連れで行ったので、なかなか落ち着きがなく、一箇所の説明をきちんとお聞きすることが出来ませんでしたが、住宅内を一緒に回ってくださったスタッフの方がとても感じが良くて(受付の女性と、一緒に回ってくださった若い男性)、説明も端的で分かりやすかったです。

最後に住所を記入して失礼しましたが、その後は定期的にイベントのお知らせの通知を頂いたりしました。

後日、ホームページよりパンフレットをとり寄せてたりもしましたが、とてもスムーズでした。総合的に見てとても感じが良かったメーカーさんの一つです。(埼玉県・30代女性)

●●住宅の建て替えを検討していた時に、あるハウジングセンターに入っている三井ホームのモデルハウスに入りました。

10年以上前から、2×4住宅の大手メーカーとして販売されていた事は知っていて、外装がレンガ調であったり、出窓の形が工夫されていたりと、見た目でも他のメーカーとは少し違うイメージを持っていました。

しかし、ハウジングセンターなどに出展しているモデルハウスは、建て坪が70坪を越えていたり、3F建てだったりと、実際に家を建てようとした場合には少し現実から離れていて、参考になる面は少なく感じていました。これは三井ホームに限った事ではありませんが…。

実際にこちらの希望をある程度伝え、坪単価を聞いてみると60~65万円ほどとの事。

予算オーバーだったのですが、新築ではなくて実際に暮らしてみて数年後にどうなっているのかも知りたかったので、担当者に相談してみると、私の自宅がある近くで、実際に暮らしていて5年以上経過している方を、翌日には紹介してくれました。

私が行ったハウジングセンターは、自宅からは少し離れているところにあったので、その支店の営業範囲ではなかったのですが、私の自宅をエリアとする支店にすぐに連絡をとってくれ、見つけてくれたその対応の早さと親切さ、また自社ブランドの信頼感の強さには、感銘を受けました。(長野県・30代男性)

●●家を建てようと思い立った誰もが、一度は住宅展示場に足を運ぶことと思います。私たち夫婦も一度は住宅展示場を見てみようという事になり、検索して近所にあったツーバイフォーでおなじみの三井ホームの住宅展示場に行くことに決めました。

以前、車の買取りで、ギラついた営業に辟易した事があるので、住宅展示場の営業マンはそれ以上に積極的なのでは…と身構えていました。

ですが、三井ホームの営業の方は全くそんな事はなく、とても紳士的で、一歩引いたような接客態度がとても高印象でした。

半冷やかしだと分かっても、丁寧に対応してくれて、こちらがまだ土地も決めていないことが分かると、不動産業者まで紹介してくれました。

紹介先の業者が勧めてくれた中にはめぼしい土地も無く、こちらから積極的なアクションもしなかったので、三井ホームの営業の人とはその後連絡も無しで、お流れになってしまいましたが、初めての住宅展示場見学は悪くない体験でした。

今後も三井ホームは選択肢に入れておきたいと思います。(岐阜県・30代男性)

●●三井ホームの岐阜県庁前モデルハウスを拝見させていただきました。北欧風な家があり、最初はなにかの建物と勘違いしてしまい、モデルハウスの店員さんに「教会でもお作りになってるんですか?」と聞いてしまったぐらいの素敵な家でした。

落ち着いている感じなデザインに加え、暖かくするために断熱材がしっかりしていて、とてもよい家だと感じました。

明るく元気な女性の店員さんに声掛けられましたが、強制的な対応はなく、「分からないことがあれば言ってください」と一言添えて言ってくださいました。

あれこれとたくさんの質問をしたのですが、落ち着いて、私がわかりやすいよう説明してくださりました。どのようにこだわりをいれてるのかもしっかりと聞くことができ、嬉しかったです。(岐阜県・30代女性)

●●展示場で、三井ホームのお家にふらっと立ち寄るだけのつもりだったのですが、そこで出会った営業さんの説明と人柄にひきこまれ、プランニングから地盤調査まで、大変お世話になりました。

三井ホームは、ひとの思いを大切にするということがウリのようですが、本当にたくさんの相談に、嫌な顔せずのってくださった担当者さんに、とても感謝しています。

結果的に、三井ホームよりも惹かれるところがあったので、他で契約をすることになりましたが、条件があてはまれば、三井ホームで建てたかったなぁと思うほどでした。

押し売りなどはまったくなく、最後おことわりさせていただく時までも誠実で、とても好印象でした。

三井ホームは、三井ホームの専属コーディネーターさんがいるらしく、ひとつひとつのこだわりを実現させることができそうなハウスメーカーです。最初にプランニングしていただいた間取りは、とてもワクワクするものでした。(静岡県・30代女性)

●●数年後にマイホームを建てようと思い、古家付きの土地を購入した際に、三井のリハウスを通じて三井ホームの展示場の店長からオファーをいただきました。

会った事もない顧客に対して、土地の測量図をもとにカラー刷りの外観図と詳細な間取りを作成して下さっており、驚きました。

購入した土地の近所には、三井ホームを購入されている所が多く、モデルハウスに行った際に地図に三井ホーム施工の家にシールが貼ってあり、その件数の多さと気合いの入り方にも驚かされました。

2×6工法でありながら、坪単価は100万を超えていました。モデルハウスの内装、外装ともにセンスが良く気に入ったのですが、価格面での折り合いがつかず、別のハウスメーカーで建てる事になりました。

50代のモデルハウスの店長さんが担当して下さったのですが、「家は三井ホームで建てられたのですか?」との私の問いかけに「高くてとてもとても…。マンション住まいです」との回答にがっかりしました。

ただ、接客対応はとてもよく、断りの連絡を入れたのですが、他のメーカーとは違い、紳士的でした。(大阪府・30代女性)

●●マイホームを計画するにあたり、住宅展示場を数か所回りました。結局、住宅展示場に出展しているような、大きなハウスメーカーにお願いすることはできませんでしたが、最も印象に残っているのは、三井ホームさんのモデルハウスです。

他のメーカーで作られているような流行りの仕様や雰囲気に流されることなく、「三井ホームはこういう家をつくります」といった姿勢が一貫されていて、とても安定感があるように感じました。

展示場によっては、その独自性から妙に浮いてしまっている感があるモデルハウスもありましたが、それはそれです。だってそれが三井ホームなのですから。

ただ、庶民である私には手が届かない高級ブランドであることは間違いありません。伺ったモデルハウスの中でも、半地下、中2階、ロフト付きの全館空調方式を採用されているタイプの坪単価は100万円以上とのことでした。(奈良県・40代男性)

●●数年前に家を建てる際、数件のハウスメーカーを見学しました。中でも、三井ホームは住んでおられるお宅まで訪問し、住み心地や、住んでみて分かった事(光熱費や維持費など)のお話を直に聞く事が出来るツアーに行った事があります。

どのお宅も天井が高く、重厚感のある作りで、色々見て回ったハウスメーカーの中でも一番良かったと思います。大手だけあってか営業さんも熱心でした。

私達はすでに土地があったので、「無料で地盤調査をする」とおっしゃいました。まだいろいろ他のメーカーを見て決めたかったので「悪いなぁ」と思って一度お断りしましたが、「契約しなくても調査だけでもOK」という事でお願いする事にしました。

無料なので簡易的な調査ではあったと思いますが、その後契約した工務店でも地盤調査をしてもらったときも同じ結果がかえってきました。なので、無料であってもいい加減なものではなかったと思います。

間取りも自由度が高く、オシャレだったので自分達のこだわりも取り入れられそうでした。坪単価は他のメーカーより高めかもしれませんが、それだけの価値はあるのだと思います。

残念ながら、我が家の「床材は無垢の木材を使いたい」という要望には合わなかったので違う工務店で契約しましたが、誠実な対応に好感が持てました。(滋賀県・40代女性)

●●少し前のことになりますが、三井ホームの住宅展示場を回っていた時期があります。三井ホームの特徴はなんといっても「センスの良さ」ではないでしょうか。

勿論好みはあるでしょうが、私が実際に見たところ、外観とインテリアの部分は他と比べてもクオリティが高いと感じました。

それは三井ホームが拘っている部分でもあるようで、三井ホームでは外部の建築家やインテリアコーディネーターに委託をし、設計しているということをお聞きしました。

また、内装やデザインの幅が広いという様な印象も受けました。ただ、やはりと言いますか、三井ホームは高いというのが一つ大きなデメリットではあると思います。

その他、住宅展示場での接客ですが、担当の方が非常に丁寧で、私個人としては、とても好感が持てました。(香川県・20代男性)

担当者と相性が合わない(1件)

▲▲戸建て住宅を検討中だったため、中規模住宅展示場内の三井ホームへ入りました。誰も他にお客さんがいなかったせいか、店長を名乗る40代くらいの男性が接客してくれることになりました。

戸建てを検討していること、輸入住宅のような家が好みであることなどを話すと「それならうちしかありません」と自信満々。終始にこにこされており、説明もよかったのでさすが店長だと思いましたが、急に変貌をすることになるのです。

他に検討しているメーカーがあるか聞かれたので、セルコホームさんも検討していると言うと態度が豹変しました。

「セルコさん?セルコさんとは、全く(←とても大きい声で強調して)競合しませんけどね、全然ちがうでしょ。」と、きつく言われて本当に驚きました。

加えて、連れて行った娘(1歳)が赤い服を着ていてリボンをつけていたにも関わらず、「ぼく何歳?」と聞いたのです。思わず耳を疑いましたが、確実に「ぼく」と言いました。

営業としてどうなのでしょうか。わざとなのでしょうか。その後、何の連絡もなかったので、店長自身が気分を害したのでしょう。

こちらとしても三井ホームの家自体はとても素敵だし、注文住宅としてお金を出す価値があると感じていたので非常に残念でした。(兵庫県・30代女性)

接客態度にがっかり(3件)

▲▲洋風の建築がとても好きでしたので、三井ホームの展示場にお邪魔させていただきました。その時はちょうどお休み期間ということもあって、営業マンの方がいらっしゃらなかったので、詳しいお話を聞くことができず、少し残念でした。

我が家は2×4の構造が特に好きだったこともあり、三井ホームも候補として考えてはいました。特に、樹脂サッシの格子窓が可愛らしく、外観もとても好きです。

商品ラインナップの中でも、シュシュは特に女性に人気のあるデザインです。断熱も素晴らしく、木質ボードの中にEPS材を挟みこんであります。充填不良などもこれなら少ないでしょうし、断熱効果は完璧だと思います。

最終的には、積極的に設計図を書いてくれたハウスメーカーに決めてしまったのですが、2×4が好きな人にはいいメーカーだと思います。(埼玉県・40代女性)

▲▲三井ホームとミサワホームで見積もりをとりました。三井ホームでは全館空調システムに惹かれ、ミサワホームでは蔵のある家で悩んでいます。

土地の大きさに限りがあるため、45坪ほどの家が限界とのことでしたので、ミサワホームの蔵のある家は収納面で非常に魅力を感じます。

そうはいっても予算があるのでなんとも言えませんが、両メーカーとも坪単価60万以上。予算は3,000万ですのでギリギリです。

住宅展示場に行った時には接客については三井ホームさんの担当の方は、家の維持費(固定資産税や取得税のことなど)まで説明してくれて、厳冬の地での全館空調のメリットも伝えてくれました。

ただ、三井ホームさんの方が見積もりが若干高い。実際夏場での空調メリットはわかるのですが、雪の多い地域での冬の寒さをどうするかということについては「大丈夫です」の一言だけだったので、不安には感じています。(長野県・30代男性)

▲▲この度、一生に一度の家づくりを計画中で、いろいろなハウスメーカーを候補にあげ、モデルハウスを見てまわっています。

まだ訪れていないハウスメーカーさんや工務店もあるのですが、その中で今一番の候補にあがっているのが、はじめに訪れた三井ホームさんです。

惹かれたところはなんといっても全館空調です。当初、どの部屋も温度がほぼ一定ってエコじゃないし電気代すごいんじゃないのかと勘違いしていたのですが、担当してくれた営業マンの方が、ど素人のわたしにも分かりやすく説明をしてくれて勉強になりました。

ただ、話すスピードが速くて専門用語を多用されるので、質問がしにくくなって結局分かったフリとかしてしまいました。対応は丁寧でいい方だったのですが、もう少しじっくり見せて欲しかったです。

室内のインテリアがどこよりも魅力的で、こんな家を建てたいという感動がありました。(兵庫県・30代女性)

営業や勧誘がしつこい(1件)

▲▲人生初の住宅展示場で、1番最初に入ったのが三井ホームでした。

この後、様々なハウスメーカーを回って、三井ホームの方だけがしつこいという訳ではなく、どのハウスメーカーでもこれくらいの接客は当たり前なのだなと分かったのですが、1番最初のハウスメーカーだったので、ちょっとしつこいかなと感じてしまいました。

と言いますのも、もともとそんなすぐに購入する気持ちはなく、今後の参考程度にモデルハウスの中を見てみたいという程度の軽い気持ちだったのですが、接客対応の方がずっと付いてきて、あまり落ち着いてみられなかったのです。

その方は知識豊富で、清潔感もあるいい人でしたが、結局最後まで付いてこられてしまいました。

「1人でじっくり見たいです」と言えなかった私のせいでもありますが、もう少し雰囲気で察してくださってもいいのかなと思いました。(東京都・30代男性)

値引きはある?(6件)

●●家を新築するにあたって、住宅展示場で三井ホームの家を見学しました。

入ってみての印象は「可愛いスペイン風な家」でしょうか。屋根は洋風のオレンジ色の瓦で、キッチンはタイル貼り、室内には曲線を使った部分もありと、女性好みな感じのデザインでした。

私自身はそこまで惹かれる部分では無かったのですが、好みドンピシャな人もいるんだろうなぁ~と思いました。

でも、デザイン以前の家作りの部分については本当にしっかりしているようで、さすが大手メーカーだと感心しました。その後、模型などでも詳しく分かりやすく説明してもらい、非常に魅力的でした。

ただ、費用面もさすが大手メーカー…。ちょっと厳しいものがありました。特に我が家の場合、土地が変形だったため規格プランでは形がはまらず、注文住宅扱いで、坪75万円程になってしまいました。

営業担当者も値引きや設備で費用を抑える方法など、熱心に考えてくれたものの、どうあがいてもコレは無理だと諦めてしまいました。(神奈川県・20代女性)

●●建ててはいませんが、やはり高級感が違います。その代わり、当然お値段もそれなりにかかりますが…。遮音性においても、ピアノをひいても音漏れが少ないのがよいです。子どもがいたり、ご近所と隣接している場合に特によいと思います。

塗り替えなどのお手入れは必要ですが、外壁などもグレードが高く、見た目にも高級感があります。自由設計できますので、間取りが都合に合わせて、決められるのもよいです。3世帯同居などにも対応できます。エクステリアも希望によりお洒落にできます。

グレードを下げればお安くもできるようですが、それだと三井ホームで建てる利点も少ないかもしれないですね。ただ、値引きも多少はできるようなので、値引き交渉を上手くできると、満足度はかなり高くなりそうです。(新潟県・30代女性)

●●静岡県にある三島マイホームセンターというモデルハウスが並んでいる場所の見学からスタートです。センターのイベントを行っていたので、「全てを見てみよう」と家族で話し、順番に観ていくことに。

玄関前のポーチに各社スタッフの方々がいましたが、そこで好印象だったのが三井ホームの方でした。実際に中を見せて頂き、営業の方も丁寧に対応してくれました。

そこのモデルハウスでの圧巻はロフトにあるシアタールームです。隠し部屋仕様になっており、大人でもワクワクする感じです(もちろん子供は大はしゃぎ)。

構造なども、建材を利用して教えて頂きました。もちろん全ての方に当てはまるわけではないですが、誰でも「いきなり家を建てる!」という感じではないと思います。

じっくり他の住宅メーカーを見ながら検討が出来るので、センターを利用するのは購入を考えている方にはいいと思います。

あとは営業の方や設計の方やコーディネーターとの相性もあると思います。三井ホームは親身になって下さる方々なので、良かったと思いました。最初の印象が大事なのでスタッフの方には頑張って頂きたいと思います。

あと、坪単価が高くなるので注意も必要ですが、交渉次第である程度は値下がりを期待できます。(静岡県・30代女性)

●●入り口の横にある、水の流れる川のようになっている設備がとても綺麗で珍しく、住宅展示場内の三井ホームに入りました。いくつかのメーカーを見て回っていましたが、リビングの吹き抜け部分が高く作られており、他と比べてとても広く感じました。

高いと聞いていましたし、私たちの希望金額では厳しいと思うので対応がどうかなと少し心配していたのですが、とても丁寧に説明してくださりました。

ですが、希望金額以上の借り入れも可能であるとして、高いまま勧められてきますので、希望の金額に合わせる事は出来ませんでした。100万円単位の値下げも入ったのですが、それでも予算がきびしく…。

壁紙やちょっとした作りなど、デザインはとても凝っているので、デザインにこだわる人に合うメーカーだと思います。お手洗いや洗面等のボウルがガラスで素敵でした。

企画住宅にするとお手頃な値段で建てられる事もあるようですが、基本は高い設定です。(滋賀県・30代女性)

●●知り合いが三井ホームで家を建てました。とても素敵だったので、主人とお宅拝見に行き、その後三井ホームで家を建てようか、と言う話になりました。

まず、住宅展示場に行きました。どのメーカーもそうですが、夢のように広い間取りでとても素敵です。三井ホームの展示場は、重厚感があり高級なイメージでした。

その後、三井ホーム専属の建築家の方を紹介して頂きました。いかにも建築家という雰囲気の方でした。こちらの希望を聞いて、設計図を何通りか持ってきてくれました。

気に入ったのですが、坪単価が思った以上に高く、値下げ等も含めた上で、できるだけ安く抑えようとすると、こちらの希望は叶わなくなるので、悩んだ挙句諦めました。

書類など、手続きはとてもきちんとしていました。設計図も残らず、すべて引き取って帰られました。三井ホームはお金持ちの人が建てる家という印象が残りました。(広島県・30代女性)

▲▲一戸建て建てようと、まず住宅展示場へいきました。ぐるっとまわって見て気に入ったのが三井ホームでした。私はセントラルヒーティングを希望していて、それに対応が出来るのも魅力の1つでした。

土地はすでにありましたので、その土地を視察していただき、間取りなどの相談をして、だいたいの見積もりをだしていただきました。本当にびっくりする価格で、そこから色々説明してもらい、予算をなるべく抑えるよう、見積もりし直してもらいました。

その間、私も他の工務店で土地の地盤工事等の見積もりして頂いたら、なんとほぼ半値…。不安になってもう一社見積もりしましたが、そこもほぼ半値。三井から連絡があり、また見積もりを見せてもらいましたが、どんどん希望から離れるばかり。

セントラルヒーティングをやめても全く希望通りにはならず、一旦時間を貰うことにしました。

最終的に三井ホームからは「間取りのパターン表みたいな半既製品であれば安くできますし、お値下げも頑張ります」と言われたのですが、それでは注文住宅の意味がなくなり、土地があっても既製の間取りなので狭く、がっかりして、お断りすることにしました。

弟が地盤関係も仕事しており、三井ホームは同じ材料でも何かにつけて高いと教えてもらい、納得しました。残念でしたが、ご縁がなかったんだと思います。(愛知県・30代女性)

まずはカタログで比較してみよう!

注文住宅の第一歩として、気になるハウスメーカーや工務店のカタログを比較してみましょう。

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