ミサワホームの営業と接客の評判

更新日:2019年3月18日

ミサワホームの営業と接客についての評判をご紹介!「営業マンのしつこい勧誘はあるのか?」「値引きをしてもらえるのか?」など、気になる口コミを多数ご覧頂けます。

目次

  1. 誠実で信頼できる!(12件)
  2. 担当者と相性が合わない(2件)
  3. 接客態度にがっかり(5件)
  4. 営業や勧誘がしつこい(2件)
  5. 値引きはある?(3件)
  6. まずはカタログ比較から始めよう!

誠実で信頼できる!(12件)

●●私は家を建てたわけでありませんが、住宅展示場に見学に行ったときや、祭等での話を聞いたとき、とてもいいお家だと思いました。

最近CM等でよく見るミサワホームの新築展示場が近くにできて、彼氏と最近結婚の話も出て来ているので、参加させていただきました。

部屋の下に収納スペースがあるので、ペットの餌や日用品など、買い置きしがちだけど場所を取るものなどを置いておけるし、震災が起きたときなどにそなえての防災グッズ等の荷物をまとめて出かけられるし、家の一部を防災グッズで埋める心配もなく、とてもいいと思いました。

また、他のメーカーさんと変わらないくらい素敵なお家なのに、他のメーカーさんよりも手が出せるお家があるということ、デザインもいいし、耐震構造のお家が増えているのもいいと思いました。

話をしてくれたスタッフさんもとてもいい人で、値段や使いやすいようにしたいところなど、自分のこだわりたいところもあまり気を使わないで相談することができました。

いろんなハウスメーカーをみて回りたいと思うのですが、ミサワホームはとてもいいところなので、候補に入れておきたいと思いました。(福島県・20代女性)

●●私は以前、注文住宅の購入を考えてハウスメーカー巡りをしました。そして、その中から魅力を感じたのが、ミサワホームの家です。

ハウスメーカは部品を工場でつくり、現場で組み立てるという工法から、高品質だけれども工期も比較的短く、品質の割には価格もリーズナブルになりやすいという特徴がある事も知り、ミサワホームもそのような住宅作りをしているという事を知りました。

しかし、それ以上に興味を持ったのが、ミサワホームが建築士とデザイナーの人と作り上げる、デザイナーズのモダンでシックな住宅というものです。

担当者の方が営業マンだったけれども建築士の資格を持っていたり、インテリアコーディネーターの資格を持っていたりと、説明に説得力を感じ、知識も凄く多いなと感じる事が、ミサワホームが一番良いと思ったきっかけでした。

そして、最初はハウスメーカーで注文住宅の購入を考えて色々見ていましたが、もう少しお金を貯めて、せっかく一生に一度の大きな買い物なので、ミサワホームのデザイナーズの注文住宅で家作りをしたいなという考え方に変わりました。

色々なハウスメーカーを巡って、ミサワホームのたどり着く事が出来て、本当に良かったなと思っています。(東京都・30代男性)

●●住宅展示場の見学や、繰り返しの面談で何度かお世話になりました。担当の方は中年の男性の方で、毎回笑顔で丁寧に接してくださいました。時にはお休みの時にもわざわざ来てくれることもありました。

建築方法やデザインなどについて、素人夫婦にも分かりやすように詳細まで説明して下さいましたし、金銭面が不安なときはファイナンシャルプランナーを紹介してくださったので、安心して話をすることが出来ました。

このファイナンシャルプランナー自体は少しクセがある方で、あまり得意ではありませんでしたが…。

特に押し売りをされることもなく、こちらのペースは守れていたので、かなりいい印象の会社でした。結局違うところで建てましたが、最終候補まで残った会社です。(新潟県・30代女性)

●●数年前にそれまで住んでいたアパートから引越し、同じ地元市内の郊外にある土地に新築の家を建てました。このときに最初に住宅展示場へ行ったのがミサワホームです。

私はそれ以前に地元の広告代理店で勤めていて、ミサワホームをクライアントとして担当していたため、知り合いの多さからまず足を運んだのでした。

住宅展示場にいた女性から、担当営業を紹介していただきました。その方とは初めてお会いしたのですが、私とミサワホームの関係を説明すると、すぐに打ち解けることができました。

当時は娘が3歳で息子が1歳だったのですが、キッズデザインホームという子育てをテーマに考えた住宅を説明してもらいました。

我が家は注文住宅にこだわりがあった妻の意見で、ミサワホームでは残念ながら建築はしなかったのですが、説明や応対はすごく丁寧で、私は最後まで迷いました。(新潟県・40代男性)

●●とある住宅イベントに行ったとき、ミサワホームの営業さんと初めて会いました。

まだそのときは家を建てたいなってくらいの軽い気持ちで見に行った程度なのですが、家を建てることに関しての詳しい説明からお金のことについてまで、いろいろ聞かしてもらいました。

その後もちょくちょく電話やメールでこの土地どうですかなど、非常に親身になって世話をしてくださったので、案内された土地を買うついでにミサワホームで家を建てる決意を決めました。

打ち合わせ、契約、施工となってもその営業さんがずっと担当になっていただいて、親身に相談にのっていただいたので、順調にことは進んでいき、住宅ローンのことでもこっちの方が金利が安いとか、こっちのほうがこの先お得だとかいろいろ教えていただきました。

無事に家も建ち、順調に生活していますが、必ず1年に一回は我が家を訪れて今の状況やどこか壊れたところがないかなどアフターケアもしっかりやっていただいています。一生もの買い物なので、きちんとした営業さんについていただいたのは幸運でした。(長野県・30代男性)

●●私が初めて訪れたモデルハウスはミサワホームです。人生初の住宅展示場だったので、回り方が分からず右往左往していたところ、優しそうなスタッフの方が声をかけてくれました。

アンケートを一通り書いた後、モデルハウス内を見せてもらいました。ミサワホームは『蔵』を売りにしているそうで、モデルハウスにも2箇所造り付けてありました。

こちらは天井が低いので、法律上の「部屋」扱いにはならないそうです。趣味の物を置いたり、子どもの秘密基地にぴったりだと思いました。

また、この会社で印象に残っていることは「スキップフロア」です。半階ずつ上がるという造りで、とても開放感がありました。2階建てでもスキップフロアのおかげで広々と感じました。

このように、空間をうまく使っているところがミサワホームの魅力だと思います。(愛知県・20代女性)

●●ハウスメーカーはどこも似たり寄ったりだと思っていましたので、営業担当の方の一番印象が良いと思ったミサワホームで家を建てることにしました。

営業担当の方はとてもマメで良い情報をくれたり、イベント情報をくれたり、それでいてしつこさも無く、とても良い営業さんでした。

金額的には大手ハウスメーカーであれば似たような価格だと思います。坪単価70万円くらいでしょうか、まあ、価格が安ければ良い訳では無く、高くても良い家を建てたい気持ちが大事です。

営業さんだけでなく、現場監督やインテリア担当、内装担当と一緒に打ち合わせをして、自分だけの家をモチベーション上げて作っていけることが大切だと思います。

下手に安い家を買うより、多少高くても、信頼やアフターフォローが充実しているハウスメーカーが良いと思います。(愛知県・30代男性)

●●私は住宅展示場でミサワホームの家を見ました。外観がとても良くて、思わず入ってしまった感じです。二世帯住宅を建てようと思っているのですが、そのデザインの素晴らしさに、とても感動しました。「こんな家が本当に建てることが出来れば、すごいいいだろうな~」と思いました。

ミサワホームの魅力は、やはりその高いデザイン力です。そして、そのすごいデザインの割には、金額が安いということが魅力みたいです。営業マンの対応もとても丁寧で、質問に対する回答も分かりやすかったです。

二世帯住宅が気に入ったので、何度も足を運んでみましたが、どうしても金額が折り合わなくて分譲住宅にしてしまいました。(愛知県・30代女性)

●●住宅展示場に行きましたが、営業マンが20代後半くらいの若い方で、爽やかな感じで挨拶してくださり、そのあとも押しつけがましくなく、ミサワホームの住宅について説明して頂きました。

ちょうど見学しに行った際にイベントをしていて、ミサワホームの良さがわかるクイズ大会をしており、最後にくじ引きをしたのですが、一番最下位でも、ミサワホームのキャラクターグッズがもらえるようになっていて、大人も子供も楽しめました。

何もわからない状況で行ったのですが、手始めにローンの払い方を丁寧に教えて下さり、だからと言って、その後押し売り営業的な話は一切なく、また興味があればお越しくださいと、後味もすごくいい見送り方をしてくださいました。好印象でしたので、今はミサワホームが第一候補になっています。(三重県・30代女性)

●●夫の会社の後輩くんがこちらの会社で家を建てて、勝手に住所や名前をアンケートか何かで書いてしまったがために、まだ購入を考えていないのに「担当になりました」と連絡がきました。

そんな始まりだったため、いい思いはなく、避けていました。でも、その担当の方はとても好感が持てる方で、「何年先でも待ちますよ」とおっしゃってくださり、とても嬉しかったです。たいがいの会社の方は「今建ててほしい」「今なら安いから」などとおっしゃるのに、こちらの担当さんそれがなく、そこがとてもよかったです。

なので、1番に建てたい候補になっています。やはり、いろんな方がおっしゃる通り、担当さんで全てが決まるのかもしれません。ちなみに坪単価は50万~だそうで、私が建てたい家の見積もりは2400万でした。(岡山県・30代女性)

●●ミサワホームは、住宅展示場の中でもひと際大きな住宅でした。入ってすぐに男性と女性のスタッフさんが対応してくださいました。時間も遅く、まだ大丈夫だろうかと心配していたのですが、快く対応してくださったのでとても印象が良かったです。

その後、家の中を案内してもらったのですが、お洒落でしっかりとした造りにとても感動しました。将来的な可能性として二世帯住宅も考えていたのですが、収納が多い蔵のある家を提案していただきました。

初めて住宅展示場に行ったこともあり、なかなかスムーズに希望を言えないでいると、女性スタッフの方が気を利かせて、他の方からよくある質問などを教えてくれたので、初めてでも多くの質問をすることができました。

収入や支払いについては男性スタッフの方が対応してくださいましたが、月々の支払いイメージなどを何度もわかりやすく教えてくださったので、感謝しています。

今回はまだ検討段階だったので契約とはなりませんでしたが、接客も良く、住宅の魅力も十分に伝わったので、前向きに検討したいと思いました。(山口県・30代女性)

●●住宅展示場でモデルルームを見学しました。収納の多い家を希望しているので、「蔵のある家」がどういう感じなのか気になったのが、訪問のきっかけです。

実際訪問してみると、階段が多くなる点と、蔵の高さが中途半端な感じで、ちょっと使い辛そうかなという印象でした。ただ、営業の方が非常に丁寧で印象も良かったこともあり、その場で勧められた工場見学ツアーの申込みをしてみました。

後日、工場見学のバスツアーに参加しました。まず、ホテルのランチビッフェをいただいて、バスの中ではドリンクも配られました。道中は、ミサワホームが紹介されたテレビ番組のビデオ鑑賞もありました。

工場では託児もあったため、安心して子どもを預けられ、じっくり見学もできました。地震シミュレータの体験があったり、実際の家の構造を詳しく見られたり、とても勉強になりました。工場見学では、ミサワホームのパネルを作っていく工程もじっくり説明していただきました。

最後に、フリースペースのようなところでドリンクを飲みながら担当の方とお話をしました。契約済の方は詳しいお話をしていたようです。ウチは建売物件や建築条件付土地の紹介をしていただき、気になった物件を後日見学してみることにしました。

建売物件は、やはり間取や設備等で妥協できない部分があったり、土地は場所や金額面で満足できなかったため、結局契約はしませんでした。その後も、定期的にDMは届いています。(福岡県・30代女性)

担当者と相性が合わない(2件)

▲▲両親との二世帯住宅を検討のため、ハウスメーカーに家族で行った時の話です。

テレビでお馴染みのハウスメーカーが軒を連ねてましたが、その中でも私達は蔵がある家というミサワホームに興味があったので、仮の設計を見てみたいと思い、訪れました。

案内してくれた方は新人さんだと思いますが、一生懸命さが伝わり、誠意を感じました。また、年が近い分、ざっくばらんに聞くことも出来ました。

しかし、途中で30代らしき男性の方に担当が変わると、一気に営業モードになりました。

名刺を渡されて、自分の役職やらスター制度やら、「自分は何回も表彰されてるので、必ずお客様の希望の家を建ててみせます」みたいに言われて、何となくこの方とは合わないなと思いました。

その後、申し訳ないですが、同じミサワホームで展示場の場所を変えて、新しい担当の方にお願いしました。(東京都・30代女性)

▲▲そろそろ家を建てようかなと思い始めたころに、住宅展示場でふらっとミサワホームのモデルハウスに入りました。子供たちがミッフィーのキャラクターが大好きで、気になって入ったというのが正直なところです。

「家を建てるための第一歩は、実際にプランを描いてもらうところから始まりますよ。見ているだけでは進みませんよ」というアドバイスをいただいたので、おすすめの土地を紹介してもらって、実際にプランも描いてもらい、費用の計算もしてもらいました。

プランを描いてもらう前に、予算や間取りについておまかな希望を伝えていたのですが、予算については大幅にオーバーでした。

「費用が掛かりすぎる」と伝えたのですが、「このくらいの広さがあったほうがいいです」「駐車場は3台以上確保できるくらいの敷地の余裕があったほうがいいです」と、先方の都合ばかりを押しつけられた感じがして、それ以上のお話に進むことはできませんでした。

他に気になる土地についても、相談したのですが、否定ばかりだったので、残念でした。(新潟県・30代女性)

接客態度にがっかり(5件)

▲▲2年前、気になる土地があったので、ハウスメーカー数社に土地情報をメールし、コンタクトをとってみました。その時、ミサワホームがその土地に近くで家を建てていたので、メールを出してみました。

そして、実際に私たちが決めた住宅メーカーから連絡が来た3日後に連絡が来ました。その時の印象はあまり良い物ではありませんでした。

まず、別の住宅メーカーが交渉して土地の値段を値下げしているのに、いかにも自分が交渉して値下げした様な言い方をしてきました。心の中で「そんなこと3日前から知ってるよ」と思いながら、話を聞いていました。

また、その土地は月極駐車場の裏だったので、その点も相談していたのですが、デメリットに関しては一切説明してくれず、「排気は気になりますか?」「ヘッドライトはどれくらい気になりますか?」等の質問をしても「壁でも建てますかねぇ」と言うだけ。

他にも色々聞くと「完璧な土地なんかありません。価格も安いし、立地も悪くないから悩んでいる間に売れてしまいますよ」と言われました。

友人がミサワホームで家を建てていて、中二階がとても素敵なお宅だったので好印象な住宅メーカーだったのですが、正直この対応にはがっかりしてしまいました。(北海道・30代女性)

▲▲土地なしで物件を探しており、建売か注文かでも悩んでいる時期にミサワホームと出会いました。たまたま行った住宅展示場で名前を書いたのがきっかけです。全然ハウスメーカーの知識はありませんでしたが、それでもミサワホームの名前は知っていたし、家を建てるにあたっての知識が欲しいという気持ちもありました。

そこで営業の方とやり取りするようになり、1つ現場を見学に行きました。が、あまり気のりする土地ではなかったのと予算オーバーだったのでお断りをし、予算に近いものをと相談したところ、明らかに鼻で笑われました。

「土地があるならまだしも、土地なしでその予算なんてないですよ。無理です」と、はっきり言われました。それから連絡は途絶えました。その言葉で注文住宅の夢は諦め、建売物件を購入。

しばらくして、友人が注文住宅を建てました。我が家の予算、希望の土地とさほど変わらず、驚いた覚えがあります。友人はハウスメーカーではなく地元密着の工務店だったようですが、ミサワホームの言葉で恥ずかしい気持ちになり、諦めてしまったことを後悔した瞬間でした。

そして連絡が途絶えて数年後。知らない番号から着信があったと思ったら、ミサワホームでした。陽気な声で「ご状況どうですか?」と。馬鹿にするにもほどがある。不愉快すぎて個人情報はすべて削除をお願いしました。(神奈川県・30代女性)

▲▲休日に、ミサワホームの売土地のイベントがあり、行って来ました。地元のショッピングモールにあるガスリビングで行われていました。周辺市町村ごとに、土地情報が掲載されたパネルが並んでいて、入り口で受付をしてから担当の方から説明を受けるというものでした。正直、接客対応はとても印象が悪かったです。

アンケートに希望返済予定額などを書いたので、それに合った紹介を期待したのですが、どこかやる気なさげ。こちらから聞いて、やっと説明するといった具合で、ミサワホームにはお願いしたくないと思いました。

実際、希望する価格での可能な土地や建物の計算もしてもらったのですが、どこかばかにした態度がとても嫌でした。土地1,400万円、建物1,500万円、諸経費500万円という見積もりを口で言われたのですが、書面では特に何ももらえず帰ってきました。(静岡県・20代女性)

▲▲建築会社に選ばなかったのですが、オープンハウスを2軒見に行きました。チラシで見かけたオープンハウスに行ってみたのですが、そこではまず受付でアンケートを記入しました。何気ない世間話をしながら、家を建てようと思った経緯やオープンハウスを見に来たきっかけなど、営業トークが上手だなという印象でした。

キッチンの説明では、レンジフードの清掃の手間や、忘れられがちなゴミ箱を置くスペースを確保しておくことが大事など、女性目線のアドバイスもしてくれました。それから、階段手すりの樹脂や窓枠の樹脂など、メーカーの売りの部分も熱く語ってくれました。

翌週、別のオープンハウスを開催しているから是非きてほしいとのことで、翌週見に行くことを約束しました。

そして翌日、自宅に突然訪問がありました。アポイントも無しに突然訪問されて応対しなかったのですが、それから一日おきに家に来られました。

電話も何度も着信があって、ちょっと出るのが怖くなりました。翌週の約束のオープンハウスを訪れると「あれ?今日でしたかね?」と忘れられていて、憤慨しました。大きな買い物をするのにアポイントを忘れられるようだと信頼できないなと感じました。

いろいろな質問に答えて家を建てる時の夫婦の方向性がわかる分析データを教えてくれるとか、豪華商品が当たるスクラッチを送りますとか、いろいろとメーカーへ出向くための催しが多いなという印象でした。(岡山県・30代女性)

▲▲ミサワホームのモデルハウスを見学したときに凄いと感じたのは、少しの無駄なスペースでも収納になっていたり、外見から少し狭いかな?っと感じても、中に入ってみると、屋根裏部屋や物置まであって、広く感じることができました。

残念ながら、なかなか良い土地がなく、ミサワホームはご縁がなかったのですが、坪単価は少し高めな気がしました。モデルハウスでの接客は、事務の方の対応は何も言うことなしの完璧な対応でしたが、営業マンの方の対応が少し残念でした。

「お金持ちにしか建てられない」と言われた時には唖然として、言葉が出ませんでした。外見、内装、せっかく良いと思ったので、残念でした。

子供は、ミッフィーが大好きだったので、ミサワホームの前に、おっきなミッフィーちゃんが何体かあったのは魅力的で引き込まれました。(福岡県・30代男性)

営業や勧誘がしつこい(2件)

▲▲展示場にてミサワホームの説明を受けました。間取りや造りなどを自由に見たかったのに、所々長い説明があり、自由に見ることが出来ませんでした。

説明は、ミサワホームがどれだけ素晴らしいかが中心となっており、同じような繰り返しでした。こちらから聞くと答えてくれましたが、まともなお返事はありませんでした。

「蔵」に興味があったのですが、ピッタリとくっついて来られたのでゆっくり見ることも出来ませんでした。

他の工務店も見たかったのに1時間半くらい時間もかかってしまい、とっても疲れてしまいました。夫と二人で立ち寄り、二人で話しているときにも会話に入ってこられるので、コチラがかえって気を使ってしまう面が多々ありました。

坪単価も高く、確かにものは良いのだろうと感じましたし、家の構造や、間取りもこだわっていましたが、こちらの空気を読んでくれなかったのでミサワホームではお願いしたくないなと思ってしまい残念でした。(三重県・30代女性)

▲▲住宅展示場に行ったとき、外観が気に入って、お話を聞きました。モデルハウスはとても良かったのですが、私たちの希望設備をすべて盛り込もうと思うと価格が跳ね上がり、予算オーバーになってしまったので断念しました。

それで一度お断りしたのですが、その後も営業の方が何度か突然自宅に来られたり(もちろんアポなし)、電話をたびたびしてこられて、困りました。

トークも長いし途中で切り上げさせてくれないし、とにかく「いかにうちがいいか」をごり押しで話されました。

私たちの希望なんかお構いなしなので、どうにも耐えかねてついには本社に連絡して二度と連絡しないで欲しいと言ってしまいました。かなり不快な思いをしたハウスメーカーです。(岡山県・30代女性)

値引きはある?(3件)

●●展示場で20代女性と30代男性が対応しくれました。いろいろ話をしていくなかで、地盤調査をしてみないと、という事になり、無料でやってもらうことになりました。3日後には調査が行われました。対応の早さには感心します。

結局、値引き分を含めても予算内では無理だという事でお断りしましたが、嫌な顔をせず対応してくれました。そして最後に「また何かお手伝いできればいつでも」というお言葉を頂き、感動すら覚えます。さすが大手だなと思います。

ちなみに、ミサワホームは坪単価40万~で、自由設計だと4LDKで3,000万は軽く超えるそう。ただ、建売だと少しお安いようです。(千葉県・30代女性)

●●冷やかしで住宅展示場に行ってから、本気で家を考え始めるまで約三年間、ずっと同じ営業さんがしつこくない程度に連絡やDMをくれていました。その熱意が信頼できたので話を聞きに行ったり、バスツアーに参加したりしました。

バスツアーでは引き渡した後のミサワの家を何軒も見ることができる上に、ランチ付きでした。しかもビンゴ大会では数々の商品の他に建築費300万円引き、太陽光無料の権利などもありました。

残念ながら300万円引きは当たりませんでしたが、担当さんは非常に好感が持てて、無理なのプランを勧めたりはしませんでした。

しかし、担当さんからは私は県をまたいだお客さんになり、その中で土地を十分過ぎるほど探して頂きましたが、やはり地元工務店の抱える土地の方が希望に沿っており、最後はお断りさせて頂きました。(群馬県・30代女性)

●●2年以内に注文住宅をつくろうと考えています。最近、知人が新しく家を建てましたので、その完成見学会に行きました。知人の自宅ということもあり、間取りの平面図や坪単価なども教えてもらうことができました。営業担当の方も、知人の紹介で来ているにもかかわらず、丁寧に対応をしていただきました。

空調関係の説明や住宅の中で工夫しているところなどを細かく説明していただきました。密閉率も高く、断熱もしっかりとしているということでした。

8月の鹿児島なので大変暑い中でしたが、2階建ての住宅でクーラー1台で十分涼しかったです。リビングに吹き抜けがあり、そこから2階へも冷気を送れるということだったので、電気代も節約でき、1度冷えたり温まったりすると、長時間それを持続することができるということでした。

間取りは「リビング、寝室、子ども部屋2つ、和室、水回り」という平均的な間取りで、坪数は2階も合わせて35坪でした。坪単価は、70万円程度ということでした。その中には、土地代は含まれていません。

見積もりの時はもう少し安かったようですが、作っていく中で、少しずつ増えていったということでした。住宅見学会をすることで若干の値引きはあったようです。ただ、家自体はしっかりとしていて、私も早く家を作りたくなりました。(鹿児島県・30代男性)

まずはカタログで比較してみよう!

注文住宅の第一歩として、気になるハウスメーカーや工務店のカタログを比較してみましょう。

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