アイフルホームの口コミと評判

更新日：2017年10月9日

FC（フランチャイズ）方式で全国展開しています中堅ハウスメーカーです。旧アイフルホームテクノロジーが旧トステム住宅研究所と合併し、現在に至ります。住宅業界では最大のフランチャイズチェーン数を誇る企業であり、販売戸数も多いです。木造のローコスト住宅を主力としているため、若い層からの人気を集めています。

その中でも、展示場を持たずインターネットで住宅を販売する「web house」では、展示場の維持費や営業のための人件費がかからないため、質のいい住宅をかなりの低コスト提供しています。

また、「間取りを限定することによって、設計・積算の費用も抑えていること」「INAXやトステム等が参加するLIXILグループの総合力を生かし、各種建材や住宅設備機器等を安価に入手していること」などもローコストを実現できる要因です。坪単価は20～55万円程度となっています。

坪単価・着工数など

エリア別の口コミと評判	・北海道 ・東北 ・関東 ・甲信越 ・北陸 ・東海 ・関西 ・中国 ・四国 ・九州
会社名	株式会社LIXIL住宅研究所
設立日	1984年5月
本社所在地	東京都江東区亀戸1-5-7 日鐵NDタワー
売上高	270億円
年間着工数	5,000
坪単価	20～55万円
従業員数	180人
平均年収	約550万円
平均勤続年数	約9年

口コミと評判

北海道

●●北海道札幌市中央区宮の森にあるアイフルホームの住宅展示場へ、妻と子供2人と一緒に向かい、ゆっくりと見学した体験があります。

この住宅展示場へと訪れた際に、接客業務を担当してくれたのは、多分30代前半と思える、非常に愛想か良い、笑顔が素敵な女性従業員の方でした。その女性社員の方について行く形で、様々なタイプのモデルハウスをじっくりと見て回りました。

妻は台所に対して深い拘りがあったらしく、この女性従業員の人に色々と質問していました。主にシステムキッチンの事に関して、詳しく聞いていたようです。

女性従業員の方は、住宅に纏わる総合知識などをきちんとマスターしていたらしく、妻の細かい疑問においてでも、ハキハキとした口調により、分かりやすく丁寧に受け答えておりました。

住宅に関する基礎知識となると、普通なら女性はあまり得意でない分野だと思われます。しかし、アイフルホームの社教育が徹底的に指導されている為なのか、この女性従業員の方は、妻が直ぐに理解出来るように、事細かく説明していました。

現在、子供は小学1年生の娘と3年生の息子の2人です。なので、この子達が伸び伸びと健やかに育っていけるように、近い内にマイホームを何としても建てたいと思っております。（北海道・40代男性）

東北

●●私は20代後半にアイフルホームで住宅を建てました。アイフルホームは「キッズアイ」という子供にやさしい住宅を主に作っていて、子育てをしやすい作りになっています。実際に展示場の住宅も見てみて、なるほどと思いました。営業の方も押し売りのようなことは一切せず、とても来店しやすかったです。

また、価格も若い人が住宅を購入できるような設定になっていてどの人にも夢のマイホームを購入できるようになっているところも魅力でした。実際に相談しに行った時も、若い夫婦がたくさんきていました。

住宅が建ってからのアフターフォローも完璧で、ちょっと不具合なところがあった時にはすぐに駆けつけてきてくれます。この誠実さには本当に驚きでした。（岩手県・30代女性）

●●アイフルホームにて注文住宅を購入しました。結婚がきっかけでの購入です。住宅展示場は何社か見ましたが、値段など明確なプランからアイフルホームに決めました。

営業担当も初めてモデルハウスを見学した際に丁寧に説明し、金額から詳細な当方の条件に合わせた銀行融資までも相談にのって頂けました。月々の支払い額から逆算して通勤環境などを考慮し、坪単価が比較的安く土地が広くとれる場所を提案頂けました。

坪単価は約7万、約75坪、諸費用含み600万強。建物は4LDK、約1900万での契約です。エアコンは各部屋にサービスでつけて頂けました。

最初に床や建具等の色決めをし、キッチンなど水回りのメーカーを4メーカーから選びましたが、希望に近いものをほとんど選択できました。ここまでの打ち合わせで約5回、1回につき2時間程度でした。

土地は団地の空き地をいくつか候補として挙げてもらい、現地確認の上、選びました。融資の仮審査も三行受け、条件があう銀行に決め、融資手数料なども営業担当が交渉してくださり、減額して頂きました。

工事中に電気のコンセントの配置の確認を現場担当者と行い、完成間際に壁紙やカーテンなどを選び、購入申込みから約6ヶ月で完成しました。完成も入籍を予定していた月にきちんと合わせて頂けました。

引き渡し後のフォローなどもきちんとして頂いていて、満足しています。営業担当、現場担当者ともに当方の要望に対するアドバイスも的確で、信頼できました。（宮城県・30代女性）

●●価格が安く家を建てれるとういうことで、アイフルホームが最後まで選択肢に残り3年程前に家を建てました。モデルハウスを見にいった時の印象は小ぎれいな感じではありますが、高級感はあまり感じれませんでした。これはしょうがないですね。ただそんにチープな感じでもないです。外観もあんまりお金を掛けている感じではないのですが、予算の関係もありますし、贅沢は言ってられないですね。最終的にはコストパフォーマンスに落ち着くのですが、バランス的には中の上辺りかなと思います。ただ、これは私の主観なので何とも言えません。それに妻のほうの評価もそんなに悪くはないです。デザイン的にはとてもシンプルで私的は気に入っていますが、これは意見が別れると思います。私の住んでいる地域は東北の少し寒い所なので断熱面は気になっていましたが、特に問題ありません。住んでてこれは困ったということはほとんどないです。満足といえば満足しています。坪単価は大体40万位でしたかね。最初に見学にいった時もそれからも接客はとてもいいです。担当者も誠意があり分かりやすく丁寧に接してくれました。やっぱり人間対人間ですかね。そういう所も購入のポイントになります。アイフルホームで施工して後悔はないです。（山形県・40代男性）

関東

●●家を建てると決めたとき、数あるハウスメーカーさんの中からアイフルホームさんを選んだ理由は、ずばり価格でした。我が家では家を建てる予算がたくさんあったわけではなかったので、色々なハウスメーカーを検討したら結果、坪単価が比較的安かったアイフルホームさんにお願いすることに決めました。

アイフルホームさんは、家族と過ごす時間をとても大切にするというコンセプトのもと、商品を出していたので、妻や子供にも優しい家ができたことは満足しています。

家を建てた後のサポートもしっかりしていたので、これから何があってもすぐに相談できるということが大変心強く思っています。これから長い良い付き合いが続けられていけたらいいなと感じています。（栃木県・30代男性）

甲信越

●●私は3年前にアイフルホームの施工で、マイホームを建てました。その前はアパートで妻と二人暮らしをしていて、近くの団地の土地が安くで販売されているのを広告で拝見し、妻と二人で見学会にいきました。

見学会で見ると、すぐにマイホームを欲しくなり、トントン拍子に家を建てる決意をしました。アイフルホームさんで建てようと、最初から決めていました。建築条件もなく、知り合いのすすめもあり、特に抵抗もまったくなかったので、自然の流れだったと思います。

実際工事が始まり、打合せも多く、自分自身も現場の進捗状況も気になっていたので、一週間に一回程度は見学に行っていました。私の担当の方は、40代前半の清潔感がある素晴らしい担当者でした。常に新しい提案をしてくれ、こちらが思って提案することを出来る限り聞いてくれました。

また、すべてがうまくいく事がないことも教えて頂き、出来ない事は出来ないと、はっきり対応してくれることがこちらとしても助かりました。

家を建てるということは、根気と体力を使うことがわかりました。自分の意見、妻の意見、客観的に見た見方など、全ての中から納得いく状態を消去法で行うようにして進めていきました。

現在、その時に一生懸命考えて建てた家は、自分にとって一番安らぐ場所となっています。（長野県・30代男性）

東海

●●家を建てるために、今ちょうど依頼先の会社を選定している最中です。先日、訪れたアイフルホームのお話をしたいと思います。我が家にはアイフルホームの折込チラシがよく入り、興味を持っていました。そして、休みの日を利用して住宅展示場へと見学に行きました。

モデルハウスには「土間収納」というものが造りつけられていたのが印象的でした。これは、玄関と洗面室を繋ぐ場所にあり、子ども達が外で泥だらけになって帰ってきても、廊下やリビングを通らずに風呂場に直行できるという仕組みです。

また、収納スペースも大きく、ベビーカーやゴルフバッグを置いておくのにぴったりだと感じました。

モデルハウスというと、その会社の最高ランクの設備が使われていて、敷地もとても広いです。しかし、ここのモデルハウスは実際に客が建てるくらいのサイズだったので、他社よりもイメージがわきやすかったです。（愛知県・20代女性）

●●アイフルホームの住宅展示場でモデルハウスを見てきました。すぐに家を建てるというわけではなく、将来建てる時の参考程度に行ったので、接客担当にその旨を伝えましたが、対応もとても丁寧でしたし、質問した事への回答も専門用語を多用せず、とても分かりやすかったです。

だた、じっくり見学をしたかったのですが、見る部屋ごとにすぐ説明が入ってしまうので、熱意は伝わってきましたが、集中して見る事が出来ず、少し残念に思いました。

しかし、すぐ買わないとわかっていても適当な接客をするわけではなく、常に笑顔も絶やさず、こちらの話も親身になって聞いてくれたので、実際に家を建てる時にはこちらにお願いしようと思えました。

内装も子供目線で安全性を考えた作りになっていて、優しい家という印象を持ちました。営業については、すぐの購入ではないことを伝えてあったので見学後一度も来た事はなく、電話も特にはなかったので不快な思いをする事もありませんでした。

今までこういった住宅展示場には行った事がなく、アイフルホームが初めてだったので他と比べてどうかはわかりませんが、パンフレット等で見るのと実際見るのとでは全く印象も違い、色々な話も聞けたので見学をして良かったと思っています。（静岡県・30代女性）

●●アイフルホームの岐阜南店岐南展示場に、初めてお邪魔させていただきました。夫とふたりで来ていたのですが、モデルハウスをぶらぶらと見ていると、アイフルホームの店員さんに声をかけられました。

「もし、気になっているモデルハウスがありましたら、どんな家の作りになっているか、説明させていただきます」と、ニコニコしながら言ってくだいました。しつこい勧誘というものはなくて、私たちが安心してモデルハウスを見ていけるので、よかったと思います。

気になるモデルハウスがあると店員さんに言うと、わかりやすく、どんな作りになっているかを説明してくださりました。耐震性の高い家が欲しかったため、そういうのはありますかと質問してみると、ありますよと答えてくださいました。

「地震に備えて、家をしっかりとしたものにしている」と、アイフルホームとしてのこだわりを熱心に語ってくださいました。（岐阜県・30代女性）

●●先日、妖怪ウォッチとコラボレーションしたイベントがあったので、子供を連れてモデルハウスへ見学に行ってきました。駐車場に入ると、車から下りる前にスタッフさんが出迎えてくれました。

案内していただいて、私が一番興味を持ったのが「エコカラットを壁に施してあること」でした。調湿効果があるというのでとても参考になりました。説明もとてもわかりやすく、エコカラットに霧吹きで水をかけて吸収していく様子を実演してくれました。

耐震についての質問をこちらからしたのですが、耐震等級3という一番厳しい基準をクリアーしているという事を説明してくれました。その説明も専門的な事なので、ただ口で説明するだけではわかりにくかったのですが、パンフレットを使って説明してくれたので、わかりやすかったです。

また、こちらの予算や規模を聞き取ってくれ、私の予算の中で簡単なプランも考えてくれましたし、キッズコーナーもあったので子供も退屈せずに時間を過ごしていました。

ただイベントをやっていたから説明を聞きに行っただけだったのですが、スタッフさんの人柄の良さが伝わってきて、この人になら任せられるような気がしたので、家を建てる時の候補の上位に入れたいと思いました。（三重県・30代男性）

▲▲注文住宅を建てたいと考えてアイフルホームに訪れました。モデルハウスの中を色々と見させてもらってから営業の人と話をしました。既に何件かハウスメーカーを回っていて知識があったので、色々聞いてみたのですが営業の人でもわからない事があり、質問に対してすぐに返答がない事がありました。メーカーに発注して用意してもらう物があるのはわかるのですが、メーカーの製品についてもおおよその知識は持っていてほしいと思いました。営業の人でわからないならわかる人はいますかと聞くと、今は他のお客さんの接客中だからと断られて結局聞きたい事は聞けませんでした。もう少し具体的な話をしたいと考えていたのですが、営業さんの知識の無さに驚いてそれ以上話をするのをやめました。（愛知県・30代女性）

▲▲アイフルホームで新築を建てた時の体験談です。担当者は若く感じの良い方で、男性でした。融資の相談など、分からないことを分かりやすく説明してくれたので、アイフルホームで家を建てることに決め、契約しました。

まずは土地探しからのスタートでしたが、半年以上良い土地が見つかりませんでした。自分たちでも探しましたが見つからず、アイフルホームの紹介でいい土地を見つけることができました。融資や細かい書類など、最初は大変ですが、なんとかスムーズにいき、ここまでは全て順調でした。

しかし、設計や請求額の細かい点で度重なるミスに、大変不快な思いをしました。請求書の金額は2重請求が何ヶ所もあり、私がチェックして指摘した分だけで何十万円も違い、最終的に信用がなくなりました。

建物に関しては、オプションで取り付けてもらう予定の物が違うサイズの物がついていたり、オプションで取り付けようとししていた物の取り付け位置に取り付けスペースがなかったりと、完全な設計ミスで、結局取り付けることを諦める結果になりました。

最終的に請求金額のことで1ヶ月も話し合いになり、引き渡しの時は嫌な思いをしながらの引き渡しになりました。結論的に、担当者がいても結局は設計士や現場監督やコーディネーターなど、何人もの人が関わり、いろいろな物件を同時進行で進めて行くので、完全にお任せしない方が良いと私は思います。

私はほぼオプションに切り替えたので、オプションの窓やお風呂、洗面台、トイレ、床、ドア、コンセントの位置など、基本プランを利用しない方は特に気を付けたほうが良いです。ハウスメーカーはプロ集団ですが、オプションには不慣れなので、サイズや請求額などは何度も確認しましょう。

家自体は全体的に仕上がりがよく、大工さんや業者の方は皆さん良い方ばかりでした。アイフルホームの担当者も良い方ばかりだったんですが、ミスが目立ったので、プロとしてもう少し頑張ってほしかったです。定期的なメンテナンスやクレーム対応はきちんと対応してくれるので安心しています。（三重県・30代女性）

関西

●●アイフルホームに決めた理由は、その価格と家の設計のコストバランスの良さからです。デザインや機能は、もっと魅力的なハウスメーカーと工務店もあったのですが、そちらを選ぶと価格が希望額を大きく上回ることになってしまいました。

逆に、より低価格な見積もりのハウスメーカーと工務店もありましたが、そちらは間取りや素材、広さや建物の外観などが魅力的ではなかったり、選択肢が少なかったりという状況でした。

家というと一生に何度も買うことは考えにくい大きな買い物ですし、似たような造りであっても自分たちの家ならではのこだわりもほしいので、そのあたりのバランスを考慮してアイフルホームを選びました。

実際に住み始めてみても非常に住みやすく、今では大変気に入っていて、アイフルホームを選んでよかったと思っています。冬場は積雪も多い寒い地域ですし、義母も高齢なこともあって、掘りごたつを勧めてくださったのもありがたかったです。

また、ふすまを簡単に取り外しする方法や、掘りごたつの夏場の管理の仕方など、素人ではなかなか知らないことも丁寧に教えてくださり、季節に応じて快適に過ごすことができ非常に助かりました。

施工後も定期的に担当者が報告してくれるので、アフターフォローも安心できます。今後、リフォームや建て替えを検討する際にもアイフルホームに相談したいと思っています。（滋賀県・60代女性）

九州

●●アイフルホームさんにマイホームを建てていただきました。もちろん初めての経験だったのですが、提携している工務店が知人の経営する工務店だったということもあり、とても親切に対応して頂き、好感が持てました。

そこがアイフルホームさんに決めた理由の一つでもあるんですが、20年間無償で定期点検してくれるというのも大きな決め手の要因になった一つです。

アイフルホームさんの良い所は、大手ハウスメーカーの信頼性と、地域に密着した地元工務店の力が合わさった所にあると思います。なので、こちらとしても気兼ねなく、言いたい事は言えますし、完成までこれといったトラブルもありませんでした。

完成後めでたく入居しましたが、今のところなんの欠陥もありませんし、工務店さん側からも「なにかあったら遠慮せずに」と親切にして頂いているので、私はアイフルホームさんに頼んで良かったと思ってます。（長崎県・30代男性）

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